物業(yè)公司員工培訓計劃(已修改)
2024-10-12 05:50 本頁面
【正文】 第一篇：物業(yè)公司員工培訓計劃橙悅城物業(yè)管理服務公司員工培訓計劃一、指導思想通過抓基礎培訓、專業(yè)培訓、崗位技能培訓等方式，全面、深入、有效的開展培訓工作，強化員工的專業(yè)技能，提高個人的綜合素質(zhì)及公司整體的管理水平，重點把個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展科學的聯(lián)系在一起，為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的管理服務人才，實現(xiàn)公司的效益目標。二、培訓內(nèi)容公司企業(yè)文化財務管理規(guī)章制度工程管理清潔管理秩序管理客戶管理消防管理意外事件處理特殊工種或?qū)I(yè)培訓三、培訓形式以互動式、座談式、結(jié)合案列分析討論式、行為模擬式學習方法為主，講授方式為輔，上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合、互幫互學的方法進行，采取多渠道、多層次的培訓，提倡自學，以及通過開張多想只是競賽和崗位技能比賽等多種靈活的方式方法進行。四、實施方案（一）崗前培訓對新參加工作的員工要參加為期一個月的入職培訓，主要內(nèi)容是基本的任職知識和技能的培訓，達到能從事本職工作的基本要求。（二）在崗培訓為在崗人員提供學習履行本職務所必需的知識和技能的培訓。（三）轉(zhuǎn)崗培訓為在職人員崗位轉(zhuǎn)換之前進行培訓，熟悉新崗位嗦具備的知識和技能。（四）專業(yè)培訓根據(jù)工作需要進行的經(jīng)常性培訓，目的在于不斷提高員工對具體工作的適應性，提高工作績效。采取請導師指導、工作實挒研討、示范教學、專題講座等形式進行培訓。（五）企業(yè)理念教育定期對員工進行企業(yè)文化、企業(yè)理念的教育，使大家能認識企業(yè)、了解企業(yè)，樹立為企業(yè)發(fā)展而奮斗的決心。（六）互幫互學，共同提高采取定期不定期的專題座談討論等形式，互相交流互相促進、取長補短、自我完善，不斷提高，或由優(yōu)秀員工交流經(jīng)驗或輪崗代班等形式，相互吸取經(jīng)驗，發(fā)展創(chuàng)新，提高自身管理水平和綜合管理能力。（七）自身學習自購書籍、看電視、上網(wǎng)查資料等多種形式，不斷學習，擴大視野，提高能力，或定期組織學習交流，交換心得，發(fā)表見解，開闊思路，以提高全員的物業(yè)知識。五、2014員工培訓課程安排每月10日—21日第二篇：物業(yè)公司員工培訓計劃模板物業(yè)”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內(nèi)地，其含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。該詞自20世紀80年代引入國內(nèi)，現(xiàn)已形成了一個完整的概念，即：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)。物業(yè)公司怎樣制作員工培訓計劃呢?以員工的物業(yè)管理基礎、概念等方面進行員工培訓計劃，將物業(yè)管理基礎先行鋪開，以方便日后進行專業(yè)性的員工培訓課程。項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓及考察。員工是第一線的工作人員，直接為業(yè)主/住戶服務，工作質(zhì)量的好壞，水平高低直接影響到服務質(zhì)量、公司聲譽和形象。因此，對員工的培訓十分重要。參考物業(yè)公司20XX員工培訓計劃入職培訓：由物業(yè)管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓。崗位培訓：各部門根據(jù)實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業(yè)再培訓。1)知識即應知。根據(jù)不同工種和崗位，應該掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范、工作程序和工作標準。此外，還應該對凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務有關的各種知識有一定的了解，以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要。2)能力即應會。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應變能力，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。3)態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究
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