【正文】 第一篇：銀行大堂經(jīng)理競聘大堂經(jīng)理競聘演講尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！感謝支行舉辦這次競聘，給我們提供了一個(gè)鍛煉自己、提高自己的機(jī)會。首先向大家做一下自我介紹，xxxxxxxxx，之后參加農(nóng)行工作，一直在營業(yè)室從事低柜柜員的工作。四年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我虛心請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)水平得到了很大的提升。開放式柜員工作的經(jīng)歷使我對零售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)操作流程及產(chǎn)品有了更深的了解，可以更好的掌握運(yùn)用公司結(jié)算業(yè)務(wù)知識，同時(shí)在客戶服務(wù)與管理方面也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。今天，我將競聘賽音道分理處大堂經(jīng)理這一崗位，在更好的將經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)知識學(xué)以致用的同時(shí)，為自己爭取一個(gè)提升能力的機(jī)會。雖然我沒有豐富的人脈及營銷經(jīng)驗(yàn)，但是我年輕，我有對工作極大的熱忱和對新產(chǎn)品知識求知的激情；雖然我沒有八面玲瓏的性格和能說會道的口才，但是我親和力強(qiáng)，對客戶有耐心，可以更多的想客戶之所想，提升客戶滿意度。最主要的是我對大堂經(jīng)理這一崗位的渴望，及認(rèn)真履職的決心，如果支行聘任我擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，我將從服務(wù)、營銷、管理三個(gè)方面開展工作。一、抓大不放小，以誠相待，服務(wù)好每一位客戶大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)的形象代言人，她的能力及服務(wù)直接影響到客戶對銀行的第一印象與評價(jià)，是網(wǎng)點(diǎn)的核心崗。真誠的微笑與服務(wù)就是鏈接我們和客戶溝通的橋梁，在接待客戶的過程中，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，合理分流，提供周到溫馨的廳堂服務(wù)，是一名合格大堂經(jīng)理的基本履職。賽音道分理處屬于新搬遷入駐網(wǎng)點(diǎn)，周邊分布永盛成超市、尚德西北園等中小型餐飲類商鋪，歐鹿生活城、健康陽光城等中高端居民小區(qū)，還有較我們之前入駐的建行、中行、信用社等其他同業(yè)銀行，所以，搶抓客戶的工作就顯得尤為重要。在服務(wù)好VIP客戶的同時(shí)，也要為中小客戶提供溫馨便捷的服務(wù)，鞏固網(wǎng)點(diǎn)客戶基礎(chǔ)，抓牢中低端客戶這一穩(wěn)定的客戶群體，不讓客戶感覺差別對待，用心為每一位客戶服務(wù)，與客戶成為朋友，不讓合作的小船說翻就翻，讓客戶真正感受到網(wǎng)點(diǎn)的溫馨與便捷，提升客戶滿意度，最大程度的搶挖他行客戶！二、精準(zhǔn)營銷，及時(shí)轉(zhuǎn)介，更好地運(yùn)用協(xié)同營銷簡單地說，立于大堂，誰能在最短的時(shí)間內(nèi)找到有價(jià)值的客戶，用最便捷的方式宣傳我們的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品鎖住客戶，誰就是合格的營銷人員。識別，轉(zhuǎn)介是大堂最重要的營銷環(huán)節(jié)，由于網(wǎng)點(diǎn)地處多個(gè)中高端小區(qū)附近，為客戶提供初步的合理資產(chǎn)配置及理財(cái)建議也是一名優(yōu)秀大堂經(jīng)理所要掌握的技能，在為客戶初步介紹后，再轉(zhuǎn)介給客戶經(jīng)理或是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，運(yùn)用科學(xué)的營銷條線營銷客戶，提升成功率，鎖定新客戶。同時(shí)深挖存量客戶潛力，聯(lián)動營銷，提升產(chǎn)品交叉營銷率。三、加強(qiáng)廳堂管理，配合主任工作，帶好網(wǎng)點(diǎn)營銷隊(duì)伍 合理的廳堂管理是一名大堂經(jīng)理的必備履職，在廳堂主動迎接問候進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶，對其進(jìn)行一次分流，減輕柜面壓力，增加自助設(shè)備使用率。之后對在等候區(qū)的客戶進(jìn)行問詢，開展二次分流，更好的提升分流率。同時(shí)收集有效的客戶建議，定期歸納客戶信息，客戶需求，協(xié)助主任，出謀劃策，提出營銷與服務(wù)方面的建議。做好對保安、保潔，柜面服務(wù)的監(jiān)督管理，用心去發(fā)現(xiàn)每一個(gè)處的亮點(diǎn)與不足，充分調(diào)動全員營銷的氛圍，輔助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶出一個(gè)有激情，有士氣的營銷團(tuán)隊(duì)！卡耐基說過，不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任適合自己的職務(wù)。不說就不會有人知道你想什么，在之前的生活與工作中，我在這方面有所欠缺，意識到以后，為了使自己更加進(jìn)步，我要鞭策自己在這方面努力進(jìn)步。之所以參加這次競聘，就是想為自己贏得一個(gè)展示自己的機(jī)會，讓更多的人關(guān)注到我，了解到我，為自己贏得更廣闊的舞臺。謝謝大家！第二篇：銀行大堂經(jīng)理競聘稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!首先非常感謝支行黨委提供給我這樣一個(gè)公開公正檢驗(yàn)自我、參與競聘的機(jī)會！我叫，現(xiàn)年歲，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，現(xiàn)在 任綜合柜員。我競聘的工作崗位是支行營業(yè)部大堂經(jīng)理一職。在樂育路支行這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭中，不知不覺走過了個(gè)春秋。競聘大堂經(jīng)理一職，雖不能說是蓄謀已久，但絕對是我深思熟慮后做出的決定。既然今天我有幸站上了這個(gè)演講臺，那咱就拋開假話、空話、大話，和大伙兒聊幾句心里話！說說我競聘大堂經(jīng)理的緣由，我競聘的優(yōu)勢和劣勢，我能給咱們支行營業(yè)部帶來什么和我的工作目標(biāo)和計(jì)劃。首先，我想談的是為什么我要來競聘大堂經(jīng)理一職。幾年前，我去西安市民生銀行辦理業(yè)務(wù)，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度，而是進(jìn)門的第一刻就有工作人員笑臉相迎，耐心解釋，指導(dǎo)我填單，帶領(lǐng)我去相關(guān)窗口。因?yàn)樗麄兊拿β荡┧?，大廳的一切都有條不紊、竟然有序的進(jìn)行。那時(shí)候我就對這個(gè)崗位開始多了一份關(guān)注。自2009年以來，農(nóng)總行提出“贏在大堂”的戰(zhàn)略，我就一直向往成為接觸客戶的第一人。在確保營業(yè)環(huán)境整潔美觀的同時(shí)，第一時(shí)間做到客戶識別和推薦，做好客戶引導(dǎo)分流、指導(dǎo)咨詢和營業(yè)現(xiàn)場維護(hù)，減輕柜臺壓力，減少客戶等待時(shí)間、及時(shí)了解客戶需求，耐心處理客戶。為我行打造精品網(wǎng)點(diǎn)、贏得客戶信任作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。其次，我想談?wù)勎覟槭裁从羞@份自信和勇氣來競聘。(一)積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗(yàn)，具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。參加農(nóng)行工作多年時(shí)間里，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，努力使自己成為一本移動的銀行“活字典”。不僅掌握了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算等業(yè)務(wù)，并熟知各種電子渠道設(shè)備和自助終端的使用方法、操作規(guī)程以及具體應(yīng)用中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí)，取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。能在最短的時(shí)間讓客戶使用最適合的途徑辦理業(yè)務(wù)，從專業(yè)的角度解決客戶問題，做好后期的客戶維護(hù)工作，使客戶分流順利進(jìn)行，通過各渠道相互協(xié)作、配合，使全行工作更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。(二)個(gè)性開朗，有較強(qiáng)的溝通能力。我深知大堂經(jīng)理直接面對客戶，職責(zé)之一就是加強(qiáng)與客戶的交流，必須要做一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者和溝通者。我性格開朗、熱情，為人真誠、周到，善于換位思考，具有良好的語言表達(dá)能力和駕御各種復(fù)雜局面的能力，能夠很好地協(xié)調(diào)客戶與柜臺的關(guān)系；在日常的工作中，我也遇到過多蠻橫的客戶，我總是在違反原則的情況下，為客戶提供便利，采用換位思考方式，與用戶交流，耐心辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人全年零投訴的目標(biāo)。（三）有較高的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。多年的銀行服務(wù)工作，造就了我“四勤”和“三好”的工作習(xí)慣。即“手勤、腳勤、腦勤、嘴勤”和“眼好、耳好、口好”。我秉著“真誠待人”的信念對待每位客戶，提供給差異化服務(wù)，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)，多次和同行交流，摸索出了一套為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。另外，我還具有敏銳的洞察力和快速反映能力，能夠捕捉客戶特點(diǎn)和了解客戶需求，提供最貼心的金融服務(wù)。（四）具備足夠的秩序管控能力和應(yīng)急事件處理能力。作為一名合格的大堂經(jīng)理，在事情的處理上必須從客戶和銀行雙向思考，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到。比如，如何保持大廳的環(huán)境衛(wèi)生、減少客戶的等待時(shí)間和投訴抱怨；怎樣合理安排第三方人員的工作區(qū)域；如何穩(wěn)定安撫客戶情緒、處理突發(fā)事件??這些能力恰恰是我具備的。最后，我想談?wù)勛约旱墓ぷ髂繕?biāo)和計(jì)劃。（一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。2012的經(jīng)驗(yàn)告訴我：大堂經(jīng)理的工作必須立足于行部的發(fā)展，是客戶與員工的紐帶，是各個(gè)崗位的橋梁，沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無法開展工作的。只有緊緊的依靠整個(gè)營業(yè)部的團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。（二）其次是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。扎實(shí)學(xué)習(xí)金融、營銷專業(yè)知識，既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)電子銀行以及代理產(chǎn)品等新興業(yè)務(wù)，提高綜合理財(cái)能力。緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。（三）是做好市場調(diào)查研究工作。將我部與附近同行同業(yè)進(jìn)行對比，特別是服務(wù)和業(yè)務(wù)流程上的對比，認(rèn)清我們的優(yōu)勢和差距，然后爭取利用支行提供的各種資源，提升客戶口碑，打造服務(wù)品牌，建成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行。（四）是立足崗位，積極營銷。大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。因而，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，通過自己的成功營銷帶動整個(gè)分理處的營銷意識和氛圍，爭取在年內(nèi)讓我營業(yè)部中間業(yè)務(wù)發(fā)展的排名再上一個(gè)臺階。（五）是加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏得客戶良好口碑的法寶。以我營業(yè)部為中心方圓 1公里內(nèi)，就結(jié)集了近10家金融機(jī)構(gòu)，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的動態(tài)需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住VIP客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。只有創(chuàng)造，才是真正的享受；只有拼搏，才是充實(shí)的生活。如果這次能夠得到大家的支持和信任，我會在新的崗位上努力拼搏、積極進(jìn)取，將事業(yè)之舟駛向理想的彼岸。倘若這次競聘失敗，我決不氣餒，說明我和其他同事還有差距，在今后的工作中，將認(rèn)真地自我剖析，找準(zhǔn)工作努力的方向，在本職崗位上發(fā)揮自己最大的能量。謝謝大家！第三篇：銀行大堂經(jīng)理競