【正文】 第一篇：銀行大堂經(jīng)理競聘大堂經(jīng)理競聘演講尊敬的各位領導，各位同事：大家好！感謝支行舉辦這次競聘，給我們提供了一個鍛煉自己、提高自己的機會。首先向大家做一下自我介紹，xxxxxxxxx，之后參加農(nóng)行工作，一直在營業(yè)室從事低柜柜員的工作。四年來，在領導的關心及同事的幫助下，我虛心請教，認真學習，使自己的業(yè)務水平得到了很大的提升。開放式柜員工作的經(jīng)歷使我對零售業(yè)務的各項操作流程及產(chǎn)品有了更深的了解，可以更好的掌握運用公司結算業(yè)務知識，同時在客戶服務與管理方面也積累了一定的經(jīng)驗。今天，我將競聘賽音道分理處大堂經(jīng)理這一崗位，在更好的將經(jīng)驗與業(yè)務知識學以致用的同時，為自己爭取一個提升能力的機會。雖然我沒有豐富的人脈及營銷經(jīng)驗，但是我年輕，我有對工作極大的熱忱和對新產(chǎn)品知識求知的激情；雖然我沒有八面玲瓏的性格和能說會道的口才，但是我親和力強，對客戶有耐心，可以更多的想客戶之所想，提升客戶滿意度。最主要的是我對大堂經(jīng)理這一崗位的渴望，及認真履職的決心，如果支行聘任我擔任大堂經(jīng)理一職，我將從服務、營銷、管理三個方面開展工作。一、抓大不放小，以誠相待，服務好每一位客戶大堂經(jīng)理是網(wǎng)點的形象代言人，她的能力及服務直接影響到客戶對銀行的第一印象與評價，是網(wǎng)點的核心崗。真誠的微笑與服務就是鏈接我們和客戶溝通的橋梁，在接待客戶的過程中，從客戶的實際需求出發(fā)，合理分流，提供周到溫馨的廳堂服務，是一名合格大堂經(jīng)理的基本履職。賽音道分理處屬于新搬遷入駐網(wǎng)點，周邊分布永盛成超市、尚德西北園等中小型餐飲類商鋪，歐鹿生活城、健康陽光城等中高端居民小區(qū)，還有較我們之前入駐的建行、中行、信用社等其他同業(yè)銀行，所以，搶抓客戶的工作就顯得尤為重要。在服務好VIP客戶的同時，也要為中小客戶提供溫馨便捷的服務，鞏固網(wǎng)點客戶基礎，抓牢中低端客戶這一穩(wěn)定的客戶群體，不讓客戶感覺差別對待，用心為每一位客戶服務，與客戶成為朋友，不讓合作的小船說翻就翻，讓客戶真正感受到網(wǎng)點的溫馨與便捷，提升客戶滿意度，最大程度的搶挖他行客戶！二、精準營銷，及時轉(zhuǎn)介，更好地運用協(xié)同營銷簡單地說，立于大堂，誰能在最短的時間內(nèi)找到有價值的客戶，用最便捷的方式宣傳我們的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品鎖住客戶，誰就是合格的營銷人員。識別，轉(zhuǎn)介是大堂最重要的營銷環(huán)節(jié)，由于網(wǎng)點地處多個中高端小區(qū)附近，為客戶提供初步的合理資產(chǎn)配置及理財建議也是一名優(yōu)秀大堂經(jīng)理所要掌握的技能，在為客戶初步介紹后，再轉(zhuǎn)介給客戶經(jīng)理或是網(wǎng)點負責人，運用科學的營銷條線營銷客戶，提升成功率，鎖定新客戶。同時深挖存量客戶潛力，聯(lián)動營銷，提升產(chǎn)品交叉營銷率。三、加強廳堂管理，配合主任工作，帶好網(wǎng)點營銷隊伍 合理的廳堂管理是一名大堂經(jīng)理的必備履職，在廳堂主動迎接問候進入網(wǎng)點的客戶，對其進行一次分流，減輕柜面壓力，增加自助設備使用率。之后對在等候區(qū)的客戶進行問詢，開展二次分流，更好的提升分流率。同時收集有效的客戶建議，定期歸納客戶信息，客戶需求，協(xié)助主任，出謀劃策，提出營銷與服務方面的建議。做好對保安、保潔，柜面服務的監(jiān)督管理，用心去發(fā)現(xiàn)每一個處的亮點與不足，充分調(diào)動全員營銷的氛圍，輔助網(wǎng)點負責人帶出一個有激情，有士氣的營銷團隊！卡耐基說過，不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任適合自己的職務。不說就不會有人知道你想什么，在之前的生活與工作中，我在這方面有所欠缺，意識到以后，為了使自己更加進步，我要鞭策自己在這方面努力進步。之所以參加這次競聘，就是想為自己贏得一個展示自己的機會，讓更多的人關注到我，了解到我，為自己贏得更廣闊的舞臺。謝謝大家！第二篇：銀行大堂經(jīng)理競聘稿尊敬的各位領導、各位同事：大家好!首先非常感謝支行黨委提供給我這樣一個公開公正檢驗自我、參與競聘的機會！我叫，現(xiàn)年歲，中共黨員，大學本科學歷，現(xiàn)在 任綜合柜員。我競聘的工作崗位是支行營業(yè)部大堂經(jīng)理一職。在樂育路支行這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭中，不知不覺走過了個春秋。競聘大堂經(jīng)理一職，雖不能說是蓄謀已久，但絕對是我深思熟慮后做出的決定。既然今天我有幸站上了這個演講臺，那咱就拋開假話、空話、大話，和大伙兒聊幾句心里話！說說我競聘大堂經(jīng)理的緣由，我競聘的優(yōu)勢和劣勢，我能給咱們支行營業(yè)部帶來什么和我的工作目標和計劃。首先，我想談的是為什么我要來競聘大堂經(jīng)理一職。幾年前，我去西安市民生銀行辦理業(yè)務，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務的速度，而是進門的第一刻就有工作人員笑臉相迎，耐心解釋，指導我填單，帶領我去相關窗口。因為他們的忙碌穿梭，大廳的一切都有條不紊、竟然有序的進行。那時候我就對這個崗位開始多了一份關注。自2009年以來，農(nóng)總行提出“贏在大堂”的戰(zhàn)略，我就一直向往成為接觸客戶的第一人。在確保營業(yè)環(huán)境整潔美觀的同時，第一時間做到客戶識別和推薦，做好客戶引導分流、指導咨詢和營業(yè)現(xiàn)場維護，減輕柜臺壓力，減少客戶等待時間、及時了解客戶需求，耐心處理客戶。為我行打造精品網(wǎng)點、贏得客戶信任作出自己應有的貢獻。其次，我想談談我為什么有這份自信和勇氣來競聘。(一)積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗，具備過硬的業(yè)務素質(zhì)。參加農(nóng)行工作多年時間里，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結，努力使自己成為一本移動的銀行“活字典”。不僅掌握了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結算等業(yè)務，并熟知各種電子渠道設備和自助終端的使用方法、操作規(guī)程以及具體應用中的風險點。同時，取得了從事各項業(yè)務相應的資格。能在最短的時間讓客戶使用最適合的途徑辦理業(yè)務，從專業(yè)的角度解決客戶問題，做好后期的客戶維護工作，使客戶分流順利進行，通過各渠道相互協(xié)作、配合，使全行工作更高效的運轉(zhuǎn)。拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。(二)個性開朗，有較強的溝通能力。我深知大堂經(jīng)理直接面對客戶，職責之一就是加強與客戶的交流，必須要做一個優(yōu)秀的傾聽者和溝通者。我性格開朗、熱情，為人真誠、周到，善于換位思考，具有良好的語言表達能力和駕御各種復雜局面的能力，能夠很好地協(xié)調(diào)客戶與柜臺的關系；在日常的工作中，我也遇到過多蠻橫的客戶，我總是在違反原則的情況下，為客戶提供便利，采用換位思考方式，與用戶交流，耐心辦理業(yè)務，實現(xiàn)了個人全年零投訴的目標。（三）有較高的服務質(zhì)量和綜合素質(zhì)。多年的銀行服務工作，造就了我“四勤”和“三好”的工作習慣。即“手勤、腳勤、腦勤、嘴勤”和“眼好、耳好、口好”。我秉著“真誠待人”的信念對待每位客戶，提供給差異化服務，把換位思考當成工作的出發(fā)點，多次和同行交流，摸索出了一套為客戶優(yōu)質(zhì)服務的成功經(jīng)驗。另外，我還具有敏銳的洞察力和快速反映能力，能夠捕捉客戶特點和了解客戶需求，提供最貼心的金融服務。（四）具備足夠的秩序管控能力和應急事件處理能力。作為一名合格的大堂經(jīng)理，在事情的處理上必須從客戶和銀行雙向思考，每一個細節(jié)都要考慮到。比如，如何保持大廳的環(huán)境衛(wèi)生、減少客戶的等待時間和投訴抱怨；怎樣合理安排第三方人員的工作區(qū)域；如何穩(wěn)定安撫客戶情緒、處理突發(fā)事件??這些能力恰恰是我具備的。最后，我想談談自己的工作目標和計劃。（一）加強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。2012的經(jīng)驗告訴我：大堂經(jīng)理的工作必須立足于行部的發(fā)展，是客戶與員工的紐帶，是各個崗位的橋梁，沒有領導和同事的支持，是無法開展工作的。只有緊緊的依靠整個營業(yè)部的團隊的力量，發(fā)揮集團作戰(zhàn)的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進一步加深與同事們的感情，發(fā)揚團隊精神。（二）其次是繼續(xù)加強學習，提升服務素質(zhì)。扎實學習金融、營銷專業(yè)知識，既要精于傳統(tǒng)業(yè)務，又要學習電子銀行以及代理產(chǎn)品等新興業(yè)務，提高綜合理財能力。緊跟業(yè)務發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。（三）是做好市場調(diào)查研究工作。將我部與附近同行同業(yè)進行對比，特別是服務和業(yè)務流程上的對比，認清我們的優(yōu)勢和差距，然后爭取利用支行提供的各種資源，提升客戶口碑，打造服務品牌，建成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行。（四）是立足崗位，積極營銷。大堂經(jīng)理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進營銷。因而，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項金融產(chǎn)品，通過自己的成功營銷帶動整個分理處的營銷意識和氛圍，爭取在年內(nèi)讓我營業(yè)部中間業(yè)務發(fā)展的排名再上一個臺階。（五）是加強客戶關系的維護。靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務，是贏得客戶良好口碑的法寶。以我營業(yè)部為中心方圓 1公里內(nèi)，就結集了近10家金融機構，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡，與客戶之間建立深厚的感情，隨時發(fā)現(xiàn)客戶的動態(tài)需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務和產(chǎn)品穩(wěn)住VIP客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。只有創(chuàng)造，才是真正的享受；只有拼搏，才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的支持和信任，我會在新的崗位上努力拼搏、積極進取，將事業(yè)之舟駛向理想的彼岸。倘若這次競聘失敗，我決不氣餒，說明我和其他同事還有差距，在今后的工作中，將認真地自我剖析，找準工作努力的方向，在本職崗位上發(fā)揮自己最大的能量。謝謝大家！第三篇：銀行大堂經(jīng)理競