【正文】 在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程，促進(jìn)服務(wù)全方位、多層次、高水平的發(fā)展。一、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和營銷工作。雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷，但我卻在幾個(gè)不同的崗位工作過，十分熟悉各崗位的工作流程。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會(huì)在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。市場經(jīng)濟(jì)中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟，不進(jìn)別退。雖然我不一定能夠成為將軍，但就算作為士兵，我也一定要做一名最好的士兵!第四，較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力?！边@次競爭對(duì)我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，銳意進(jìn)取。工作成績的取得是各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們指導(dǎo)、幫助和關(guān)心、支持的結(jié)果。同時(shí)，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對(duì)客戶服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接下來，我就自己所具備的競爭條件和優(yōu)勢(shì)做簡要的介紹：第一，具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。通過各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我擁有了豐富的新理念，成為知識(shí)結(jié)構(gòu)豐富的學(xué)習(xí)型復(fù)合人才。下面我先做一下自我介紹，通過綜合權(quán)衡，我認(rèn)為自己有以下優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)之一，我政治素質(zhì)過硬，有良好的思想品德。我還將切實(shí)加強(qiáng)市場調(diào)研工作，建立客戶檔案，實(shí)施親情化服務(wù)，提高經(jīng)營分析水平，提高政策策劃的水平。在做信貸工作中，我熱情服務(wù)客戶，嚴(yán)格把好貸款風(fēng)險(xiǎn)關(guān)。因而在工作取得了一定的成績，也得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)和肯定。如，工作中，主動(dòng)詢問客戶需求和意向，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到理財(cái)、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)；向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋、解決問題；仔細(xì)觀察網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)區(qū)域的經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過程中，自覺做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，文明語言常掛嘴邊，文明用語不絕于客戶之耳，使客戶如沐春風(fēng)，處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷。由于直接與客戶接觸，所以這一工作還承載著業(yè)務(wù)咨詢、迎送客戶、產(chǎn)品推介、低柜服務(wù)、收集市場信息和客戶信息、妥善處理客戶提出的意見，化解矛盾等眾多的事務(wù)。將我部與附近同行同業(yè)進(jìn)行對(duì)比，特別是服務(wù)和業(yè)務(wù)流程上的對(duì)比，認(rèn)清我們的優(yōu)勢(shì)和差距，然后爭取利用支行提供的各種資源，提升客戶口碑，打造服務(wù)品牌，建成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行。（三）有較高的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。幾年前，我去西安市民生銀行辦理業(yè)務(wù)，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度，而是進(jìn)門的第一刻就有工作人員笑臉相迎，耐心解釋，指導(dǎo)我填單，帶領(lǐng)我去相關(guān)窗口。賽音道分理處屬于新搬遷入駐網(wǎng)點(diǎn)，周邊分布永盛成超市、尚德西北園等中小型餐飲類商鋪，歐鹿生活城、健康陽光城等中高端居民小區(qū)，還有較我們之前入駐的建行、中行、信用社等其他同業(yè)銀行，所以，搶抓客戶的工作就顯得尤為重要。最主要的是我對(duì)大堂經(jīng)理這一崗位的渴望，及認(rèn)真履職的決心，如果支行聘任我擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，我將從服務(wù)、營銷、管理三個(gè)方面開展工作。競聘大堂經(jīng)理一職，雖不能說是蓄謀已久，但絕對(duì)是我深思熟慮后做出的決定。(二)個(gè)性開朗，有較強(qiáng)的溝通能力。扎實(shí)學(xué)習(xí)金融、營銷專業(yè)知識(shí)，既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)電子銀行以及代理產(chǎn)品等新興業(yè)務(wù)，提高綜合理財(cái)能力。銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿篇一尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：大家好！今天，能夠站在這里參加競聘，我感到十分榮幸。我對(duì)自己無限自信，但此時(shí)此刻，我也深知：大堂客戶經(jīng)理，不只是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。下面，我先簡單的介紹一下自己。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。二是加強(qiáng)信息收集工作。今天我要競聘的是分行銀行卡部副經(jīng)理職務(wù)。不僅堅(jiān)持閱讀《南粵金融》、《中國金融》、《金融時(shí)報(bào)》，更積極領(lǐng)會(huì)并堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)部門的文件精神。今天，我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)來參加這次客戶經(jīng)理的競聘。勇敢的去迎接未來營銷活動(dòng)中的每一次挑戰(zhàn)。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我需在今后的工作中不斷尋找不足之處，時(shí)刻檢討自己。我的工作思路如下：一、盡快進(jìn)入角色做好工作。首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提立，我競聘的崗供了一個(gè)公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機(jī)會(huì)走上這個(gè)演講臺(tái)，各顯其能。第三，較強(qiáng)的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告?？蛻羰倾y行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個(gè)穩(wěn)定高效的客戶群，銀行發(fā)展就成了無源之水，無本之木。我很欣賞這樣一句話:唯一持久的競爭優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。服務(wù)是銀行的生命線。所以，在今后的工作中，我會(huì)利用自己主動(dòng)營銷的優(yōu)勢(shì)，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。我是一名退伍軍人，在部隊(duì)的時(shí)候，我就篤信拿破侖的那句名言:不想當(dāng)將軍的士兵絕不是好士兵。作為其中的一員，我感到非常榮幸。在工作中，我會(huì)積極探索新的營銷模式，把“腳踏實(shí)地、不抱有一絲幻想、不放棄一點(diǎn)機(jī)會(huì)、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，善于與客戶溝通。下面，向各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個(gè)我的基本情況，使大家對(duì)我有一個(gè)比較全面的了解。三、在日常的工作中，多干事，多思考和總結(jié)。多年的工作經(jīng)歷告訴我，要做好該職務(wù)的工作需要多方面的綜合能力和高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)水平，但我覺得我能勝任這個(gè)崗位，因?yàn)槲揖邆渥龊迷撀殑?wù)的工作能力：一、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感。加大對(duì)市場的調(diào)查分析，加強(qiáng)對(duì)客戶的研，請(qǐng)注明究，建立客戶資料檔案，根據(jù)客戶的實(shí)際狀況，客觀、公正地評(píng)價(jià)客戶等級(jí)，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。我是本地人，有很多的同學(xué)和朋友，所以客戶資源還是比較豐富的。下面我把工作思路做一個(gè)簡單表述：第一，擺正自身位置，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。我勤于思考，勇于實(shí)踐，有銳意進(jìn)取精神。我的初步設(shè)想是做好“五個(gè)一”。各位領(lǐng)導(dǎo)，在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的不足之處匯報(bào)給評(píng)委。工作幾年來，我先后從事過很多崗位，每個(gè)崗位上我都取得了良好的工作成績。換位體驗(yàn)客戶心理感受，視客戶為親友，增強(qiáng)服務(wù)的親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對(duì)客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們****銀行的親情化服務(wù)的魅力。我性格開朗，為人熱情大方，善解人意，愛好文藝、演講，曾多次在市分行舉行的演講比賽中獲一等獎(jiǎng)。因而，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，通過自己的成功營銷帶動(dòng)整個(gè)分理處的營銷意識(shí)和氛圍，爭取在年內(nèi)讓我營業(yè)部中間業(yè)務(wù)發(fā)展的排名再上一個(gè)臺(tái)階。我秉著“真誠待人”的信念對(duì)待每位客戶，提供給差異化服務(wù)，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)，多次和同行交流，摸索出了一套為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。自2009年以來，農(nóng)總行提出“贏在大堂”的戰(zhàn)略，我就一直向往成為接觸客戶的第一人。同時(shí)深挖存量客戶潛力，聯(lián)動(dòng)營銷，提升產(chǎn)品交叉營銷率。開放式柜員工作的經(jīng)歷使我對(duì)零售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)操作流程及產(chǎn)品有了更深的了解，可以更好的掌握運(yùn)用公司結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)在客戶服務(wù)與管理方面也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。謝謝大家！第二篇：銀行大堂經(jīng)理競聘稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!首先非常感謝支行黨委提供給我這樣一個(gè)公開公正檢驗(yàn)自我、參與競聘的機(jī)會(huì)！我叫，現(xiàn)年歲，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，現(xiàn)在 任綜合柜員。同時(shí)，取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。2012的經(jīng)驗(yàn)告訴我：大堂經(jīng)理的工作必須立足于行部的發(fā)展，是客戶與員工的紐帶，是各個(gè)崗位的橋梁，沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無法開展工作的。倘若這次競聘失敗，我決不氣餒，說明我和其他同事還有差距，在今后的工作中，將認(rèn)真地自我剖析，找準(zhǔn)工作努力的方向，在本職崗位上發(fā)揮自己最大的能量。我善于接觸一些先進(jìn)的、科學(xué)的思想，喜歡別開生面，喜歡創(chuàng)新工作思路，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的客戶服務(wù)工作。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，在工作中不斷提升。因此，從溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，作為個(gè)人客戶曾經(jīng)理，我應(yīng)算是一塊可造之才。在團(tuán)結(jié)方面，我一定要擺正位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己。如果競聘成功，我將不負(fù)重托，不辱使命，以百倍的信心和百倍的努力投入工作當(dāng)中，我會(huì)用鍥而不舍的精神開創(chuàng)我們銀行工作的新篇章，向領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委交上一份滿意的答卷。二十一世紀(jì)是學(xué)習(xí)競爭的年代。我上任后，將忠誠地履行職責(zé)，協(xié)助經(jīng)理在部門業(yè)務(wù)及專業(yè)技能培訓(xùn)上下工夫，培訓(xùn)出一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)到位的隊(duì)伍，從而提高市場服務(wù)水準(zhǔn)，使我行業(yè)務(wù)得到迅速發(fā)展。工作一年來，我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度，培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的工作作風(fēng)，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。并建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、完善信貸例會(huì)制度，對(duì)重點(diǎn)部門進(jìn)行經(jīng)常性的調(diào)研。三、具有精益求精，學(xué)無止境、刻苦鉆研的品質(zhì)。競爭就有上有下，有進(jìn)有退，上固可喜，下也無悔，一如既往。第二，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。以下是我在新崗位上的工作思路，請(qǐng)?jiān)u