【正文】 作后，我都堅持不斷地學(xué)習(xí)，掌握了牢固的專業(yè)知識，為我今天的工作奠定了基礎(chǔ)。溝通是管理的濃縮。各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。兵書云:兵無常法。大堂服務(wù)是銀行對外服務(wù)的窗口，代表銀行對外的形象，所以，要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個員工心中。在我演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是:如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻自己的微薄力量。有這樣一句話:自信是成功的第一步。尤其是我曾做過一段時間的大堂經(jīng)理，這為我今后的工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗，會使我干起工作來得心應(yīng)手。第五，較強的觀察能力和靈活應(yīng)變能力。作為大堂經(jīng)理，我會積極協(xié)助主任，做好銀行大堂的管理工作。三、建立完善的競爭機制。五、挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。謝謝大家!。主動與客戶溝通，主動與客戶建立一種良好的感情。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領(lǐng)導(dǎo)們評議。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言:企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。第二，豐富的實踐經(jīng)驗。我會抓住這次競爭的梯階，使自己在事業(yè)上更上一層樓。只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。第四，提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。第二，大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼。無論做任何事情，我的信條是:既然做了，就一定要盡自己的最大努力去做的最好。第一，我具有扎實的專業(yè)知識。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾?波特有句名言:“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特。四、強化廉潔自律的意識。作為個人信貸部經(jīng)理，我將做好個人信貸工作，在任職之初，深入了解個人信貸部工作的情況，正確地分析問題，從全局的角度提出正確的工作思路，“不謀全局者不足以謀一隅”，要從大處著眼，小處著手，為提高我行的競爭力出謀獻策。我在本部門工作6年時間，從事了幾乎所有崗位工作，熟悉業(yè)務(wù)，包括一手房按揭，二手房按揭，汽車貸款，個人消費貸款和個人助業(yè)貸款。我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年以來對我的親切關(guān)懷和熱情幫助，正是因為你們的支持和鼓勵，才使我有能力、有信心站在今天這個講臺上競爭個人信貸部經(jīng)理的職務(wù)。把營業(yè)部產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來，創(chuàng)造性的開展工作。積極學(xué)習(xí)金融政策和法律法規(guī)，加強信貸知識的學(xué)習(xí)，加強信貸文件以及相關(guān)信貸制度的學(xué)習(xí)，并建立一定的激勵機制，制定有效的考核手段。在實際工作中，勤于思考，善于鉆研，十分注重在實踐中不斷豐富和擴充自己的知識體系，使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的需要。我對銀行信貸工作非常感興趣，因為我是一個工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人，我有信心能夠在銀行信貸崗位上充分展現(xiàn)我的個人優(yōu)勢，并且為我行創(chuàng)造更多的價值。第二，發(fā)揮自身優(yōu)勢，自覺樹立服務(wù)意識、全局意識、創(chuàng)新意識和管理意識。在05年10月份省行組織的個人理財業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我以全班第二名的好成績?nèi)〉昧酥写缶谕顿Y顧問有限公司和省行培訓(xùn)學(xué)校一起頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書。多年來，我先后在銀行卡部外勤和財會、內(nèi)部審計、個人理財和網(wǎng)點管理等多個崗位上任職，不僅積累了豐富的經(jīng)驗，而且也有效地提升了業(yè)務(wù)能力水平，同時，作為個人業(yè)務(wù)部的主辦科員，分行前臺部門的客戶經(jīng)理，我能夠充分利用自己廣泛的社會關(guān)系和較強的營銷能力這兩方面，積極拓展各項業(yè)務(wù)。對這份工作我富有熱心，對競聘成功我充滿信心，對做好以后工作我已下定了決心。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強自身綜合素質(zhì)。理財中心是一個信息傳遞的重要窗口，我將建立信息收集制度，引導(dǎo)員工樹立信息意識，收集各類信息，建立，信息反饋機制。如果我有幸被當(dāng)選為個人客戶部經(jīng)理，我將不負眾望，不辱使命，努力把領(lǐng)導(dǎo)和同事們的這種信任，化為在新起點上做出一番事業(yè)的機遇。多年的工作經(jīng)歷使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點。第二、我具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。所以工作中，我總是勤勤懇懇、有一份力出一份力。第四、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。所以，在工作中，我將積極起到營銷員和協(xié)調(diào)員的作用。正是這樣的一種工作狀態(tài)，才使我所走過的每一個人生歷程都是那樣地充實，那樣地?zé)o悔。對于大堂客戶的崗位，肩負著對網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導(dǎo)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的的重任。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。（三）是做好市場調(diào)查研究工作。比如，如何保持大廳的環(huán)境衛(wèi)生、減少客戶的等待時間和投訴抱怨；怎樣合理安排第三方人員的工作區(qū)域；如何穩(wěn)定安撫客戶情緒、處理突發(fā)事件??這些能力恰恰是我具備的。我性格開朗、熱情，為人真誠、周到，善于換位思考，具有良好的語言表達能力和駕御各種復(fù)雜局面的能力，能夠很好地協(xié)調(diào)客戶與柜臺的關(guān)系；在日常的工作中，我也遇到過多蠻橫的客戶，我總是在違反原則的情況下，為客戶提供便利，采用換位思考方式，與用戶交流，耐心辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了個人全年零投訴的目標(biāo)。(一)積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗，具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先，我想談的是為什么我要來競聘大堂經(jīng)理一職。做好對保安、保潔，柜面服務(wù)的監(jiān)督管理，用心去發(fā)現(xiàn)每一個處的亮點與不足，充分調(diào)動全員營銷的氛圍，輔助網(wǎng)點負責(zé)人帶出一個有激情，有士氣的營銷團隊！卡耐基說過，不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應(yīng)認為自己有資格擔(dān)任適合自己的職務(wù)。真誠的微笑與服務(wù)就是鏈接我們和客戶溝通的橋梁，在接待客戶的過程中，從客戶的實際需求出發(fā)，合理分流，提供周到溫馨的廳堂服務(wù)，是一名合格大堂經(jīng)理的基本履職。第一篇：銀行大堂經(jīng)理競聘大堂經(jīng)理競聘演講尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！感謝支行舉辦這次競聘，給我們提供了一個鍛煉自己、提高自己的機會。一、抓大不放小，以誠相待，服務(wù)好每一位客戶大堂經(jīng)理是網(wǎng)點的形象代言人，她的能力及服務(wù)直接影響到客戶對銀行的第一印象與評價，是網(wǎng)點的核心崗。同時收集有效的客戶建議，定期歸納客戶信息，客戶需求，協(xié)助主任，出謀劃策，提出營銷與服務(wù)方面的建議。既然今天我有幸站上了這個演講臺，那咱就拋開假話、空話、大話，和大伙兒聊幾句心里話！說說我競聘大堂經(jīng)理的緣由，我競聘的優(yōu)勢和劣勢，我能給咱們支行營業(yè)部帶來什么和我的工作目標(biāo)和計劃。其次，我想談?wù)勎覟槭裁从羞@份自信和勇氣來競聘。我深知大堂經(jīng)理直接面對客戶，職責(zé)之一就是加強與客戶的交流，必須要做一個優(yōu)秀的傾聽者和溝通者。作為一名合格的大堂經(jīng)理，在事情的處理上必須從客戶和銀行雙向思考，每一個細節(jié)都要考慮到。緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。以我營業(yè)部為中心方圓 1公里內(nèi)，就結(jié)集了近10家金融機構(gòu)，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，隨時發(fā)現(xiàn)客戶的動態(tài)需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住VIP客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這個展示自我、回顧自我的機會。多年的工作實踐使我養(yǎng)成了嚴(yán)格照章辦事，講依據(jù)、講原則、講正氣，勤奮敬業(yè)、忠于職守，為人正派，廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，工作以來我始終帶著一種激情忘我地工作。如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)和組織的信任，讓我走這個工作崗位，我將把新的崗位當(dāng)成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺，竭盡個人的能力和水平，不遺余力地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結(jié)合點：第一、當(dāng)好“營銷員”、“協(xié)調(diào)員”我認為，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲員”或者“咨詢員”的翻版，而是營銷員、協(xié)調(diào)員，是為客戶提供全方位服務(wù)的一線負責(zé)人。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。我深知，一份耕耘一份收獲。我是**專業(yè)畢業(yè)，具有大學(xué)學(xué)歷，同時我在業(yè)余時間，時刻注重加強自己的理論學(xué)習(xí)，閱讀了大量的金融方面的書籍。我富有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。請領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，既然我自己能認識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。信息工作是各級領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”，只有及時掌握了當(dāng)前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。打鐵先要自身硬。職位對我而言不僅僅是戴在頭上的光環(huán)，更是一份沉甸甸的責(zé)任。優(yōu)勢之三、我業(yè)務(wù)能力強，人際關(guān)系好，有利于業(yè)務(wù)的開展。同時，我還堅持自學(xué)了全國自學(xué)考試的所有課程，取得了金融本科文憑。對于自己負責(zé)的工作要全心投入，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，不計較個人得失，努力維護團結(jié)，協(xié)助部門經(jīng)理全面實施既定的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營決策，努力完成各項經(jīng)營目標(biāo)。首先感謝行黨委、行長室給我這次登臺演講的機會，感謝大家能夠抽出寶貴的時間來為我講評，謝謝大家！下面，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。我年輕，有活力，并且勤學(xué)好問，悟性較強。農(nóng)行的生存與未來的發(fā)展，更需要我們每一位熱血青年的拼搏精神，如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾方面開展工作：第一，加強學(xué)習(xí)，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量