愛家物業(yè)服務(wù)公司保安員培訓(xùn)課件(已修改)
2025-05-27 00:57 本頁面
【正文】 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 愛家物業(yè)服務(wù)公司保安員培訓(xùn)課件 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 培訓(xùn)目的 根據(jù)目前實際情況及保安員的崗位重要性，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 培訓(xùn)對象 保安隊長及全體保安隊員 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 培訓(xùn)內(nèi)容 一、基礎(chǔ)知識 二、行為規(guī)范 三、服務(wù)意識 四、儀容儀表軍姿訓(xùn)練 五、停車指示訓(xùn)練 六、緊急情況處理 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 一、基礎(chǔ)知識 物業(yè)管理的“物業(yè)”是什么？ 答：是指已建成投入使用的住宅區(qū)各類房屋及公共設(shè)備、公用設(shè)施、附屬場地等。 “物業(yè)管理”是指什么？ 答：是指物業(yè)管理企業(yè)按照委托合同的約定對物業(yè)所進(jìn)行的養(yǎng)護(hù)、維修管理和位業(yè)主、房 屋使用人提供的服務(wù)。 什么要實行物業(yè)管理？ 答：是為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟和住房制度改革的要求，建立業(yè)主自治與與物業(yè)管理相 結(jié)合的物業(yè)管理新體制，規(guī)范物業(yè)管理行為，提高城市住宅區(qū)物業(yè)管理水平，為小區(qū)居民 創(chuàng)造和保持政界、文明、安全、方便的居住環(huán)境，延長物業(yè)使用年限及確 保其功能的正常發(fā)揮，事業(yè)主的物業(yè)保值、增值。 物業(yè)管理的“業(yè)主”和“房屋使用人”是指什么？ 答：業(yè)主是指住宅區(qū)內(nèi)各類房屋的所有人； 房屋使用人是指房屋的承租人和其他非業(yè)主使用人。 物業(yè)管理企業(yè)的作用是什么？ 答：為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適、文明、和諧的生活與工作環(huán)境；延長物業(yè)使用年限確保 其功能的正常發(fā)揮；使業(yè)主的物業(yè)保值、增值。 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 什么是業(yè)主大會？什么是業(yè)主委員會？ 答：業(yè)主大會是全體業(yè)主組成決定本物業(yè)管理重大事項的業(yè)主自治組織。業(yè)主委員會是業(yè) 主大會的常設(shè)執(zhí)行機構(gòu)，經(jīng)所在地政府物業(yè)管理主管部門登記確認(rèn)批準(zhǔn)成立后，維護(hù)全體 業(yè)主的物業(yè)權(quán)益，依法行使各項權(quán)利，業(yè)委會委員從全體業(yè)主中產(chǎn)生。業(yè)主大會和業(yè)主委 員會均應(yīng)受物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
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