大學生網(wǎng)購的調(diào)查(已修改)
2025-09-23 23:30 本頁面
【正文】 大學生網(wǎng)購的調(diào)查 [關(guān)鍵詞]大學生網(wǎng)絡購物調(diào)查報告問題與對策 一、調(diào)查的目的和意義 （一）調(diào)查目的 通過此次調(diào)查深入了解大學生網(wǎng)絡購物的消費特征，為面向大學生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學生消費市場，制定相應的營銷策略提供依據(jù)。 了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度。 正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為以及未來對網(wǎng)絡發(fā)展?jié)摿Φ钠谕? （二）調(diào)查意義 對大學生而言 對大學生網(wǎng)購情況的調(diào)查，一方面可以得出網(wǎng)購對大學生生活的影響，另一方面可以針對大學生的網(wǎng)購經(jīng)歷、經(jīng)驗、教訓使更多的人更好的了解網(wǎng)購，合理網(wǎng)購，避免被騙。另外，這次調(diào)查可以提供給想網(wǎng)購卻沒有嘗試的人的一個詳細的信息。更重要的是，也可以使那些想在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的學生更清楚地了解現(xiàn)在的網(wǎng)購情況，對大學生以后就業(yè)方向提供更多的信息有著很大的現(xiàn)實意義。 對商家而言 該調(diào)查對網(wǎng)絡購物賣家服務能力的提高，管理水平的完善具有重要的指導作用。 對國家而言 調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)絡購物中存在的主要問題，對國家相關(guān)政策的制定和網(wǎng)絡購物法律、法規(guī)的完善具有一定的借鑒意義，這將有利于構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡購物環(huán)境。調(diào)查結(jié)果顯示，%大學生中認可網(wǎng)絡購物，并對網(wǎng)絡購物的可持續(xù)發(fā)展持樂觀態(tài)度，這在一定程度上將推動網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展。 二、調(diào)查的內(nèi)容和存在的問題 （一）調(diào)查內(nèi)容 本調(diào)查在沈陽大學和沈陽師范大學的學生中隨機發(fā)放了300份調(diào)查問卷，回收294份，得到有效問卷279份，回收率為98%，%，具有統(tǒng)計意義。%（142份），%（137份）。 大學生網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀 （1）大學生網(wǎng)絡購物的商品類型 調(diào)查顯示，大學生通常購買的商品依次是服飾、書籍、電子產(chǎn)品，其他商品，這與大學生群體有很大的關(guān)系。首先，大學生作為一個純消費群體，受網(wǎng)絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品，特別是服裝，占到所有商品的40%。其次，作為學生，書籍是學習中的必需品，所以書籍的購買數(shù)量是網(wǎng)絡購物中也是比較多的，占到約25%。再次，電子產(chǎn)品已經(jīng)深入到我們生活的每一個部分，電腦、手機、mp3等等都成為大學生必備的物品，所以對電子產(chǎn)品的購買也占到了很大一部分，占20%。除此之外，還有一些其他商品，比如鮮花、生日蛋糕等等也是大學生網(wǎng)絡購物的一部分，但占的比重不是很大。 （2）大學生網(wǎng)絡購物的網(wǎng)站選擇 在問及網(wǎng)絡購物首選網(wǎng)站時，被調(diào)查大學生大多回答是淘寶網(wǎng)（占35%），其次是當當網(wǎng)（占30%），再次是卓越網(wǎng)（占25%）。還有較少同學選擇易趣網(wǎng)、新浪等等。選擇淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)的最主要的原因是網(wǎng)上的商品種類比較齊全，價格更為低廉。而多數(shù)人對易趣網(wǎng)不是很了解，所以選擇易趣網(wǎng)的的比較少。選擇新浪比較少的原因主要就是商品數(shù)量不夠齊全，價格較高一些。 （3）大學生網(wǎng)絡購物的付款方式 網(wǎng)絡購物中付款方式是大學生比較關(guān)注的一個方面，比較流行的電子支付方式有網(wǎng)上 銀行、u盾、淘寶的支付寶、拍拍的財付通、易趣的安付通等等。這些支付方式通過第三方進行，保證了消費者的利益，增加了網(wǎng)絡購物的安全性。根據(jù)調(diào)查，多數(shù)學生選擇的是支付寶、財付通和安付通，占到90%。其次是網(wǎng)上銀行，占8%左右，很少直接匯款的，僅占不到2%。由此可見，大家更信賴第三方這種付款方式。 （4）大學生網(wǎng)絡購物的配送方式 快遞公司的興起促進了網(wǎng)絡購物的發(fā)展，鐵通快遞、申通快遞、成為大家選擇的主要配送方式，特別是鐵通快遞和中通快遞占到所有快遞的50%還多。選擇郵局的比較少，除非快遞公司配送不到的地方才選擇郵局。 （二）存在的問題 商家信譽度問題。 在網(wǎng)絡交易中，由于網(wǎng)絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品，不清楚商品的質(zhì)量。反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網(wǎng)上購物。 交易安全問題。 傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網(wǎng)絡購物。 商品配送問題。 在快遞公司剛剛成立之初，由于存在著各種不完善的環(huán)節(jié)，導致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、送遞不及時等等。 售后服務問題。 網(wǎng)絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑網(wǎng)絡上的信息有時很難確
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