公交集團工會工作思路(已修改)
2025-09-23 19:04 本頁面
【正文】 公交集團工會工作思路 公交集團工會在近幾年的工作中，結(jié)合企業(yè)客運服務(wù)工作中心，不斷發(fā)揮維權(quán)和橋梁紐帶作用。立足服務(wù)社會和乘客這一主旋律，著力培育企業(yè)文化，以企業(yè)文化為抓手，組織一系列的企業(yè)文化活動，贏得了社會的信任，全面提高了職工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，培育了職工的共同理想和價值觀，打造了良好的企業(yè)品牌，增強了企業(yè)的凝聚力、向心力，提高了企業(yè)的競爭力，促進了企業(yè)的健康發(fā)展，筑起了企業(yè)與乘客感情溝通的橋梁，塑造了良好的企業(yè)形象。 通過培育企業(yè)文化，2007年公交集團實現(xiàn)總產(chǎn)值近7億元，連續(xù)5年取得10％的年增長率；公交營運車輛達2600輛，較5年前增長100％；公交營運線路達111條；公交日客運量突破150萬人次。，安全行車間隔里程達到90萬公里/次。近年在燃油價格持續(xù)走高，各項成本激增的情況下，企業(yè)嚴格按照政府要求，不斷增車辟線，認真履行各項社會義務(wù)，企業(yè)兩個效益提升顯著，各項指標如期完成，兩個效益和勞動生產(chǎn)率等指標在全省乃至全國同等規(guī)模城市公交中處于先進行列。多年來，公交工會在培育企業(yè)文化方面主要做了以下幾個方面的工作。 一、提高對企業(yè)文化重要性的認識 隨著城市建設(shè)的高速發(fā)展和社會主義市場經(jīng)濟體制的建立與完善，公交獨家經(jīng)營城市客運的局面必將成為過去。面對競爭激烈的客運市場，公交企業(yè)必須以市場為中心深化改革，搞好營運服務(wù)。既要深化改革，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，又要加強以培育“四有”新人為目標的社會主義精神文明建設(shè)，積極倡導(dǎo)正確的人生、價值觀，反對拜金主義和極端個人主義，使廣大公交職工樹立職業(yè)理想，增強職業(yè)責任，主動提高職業(yè)技能，遵守職業(yè)紀律，把公交職工隊伍建設(shè)成為善于學習、團結(jié)和諧、生機勃勃，有強大凝聚力的群體。 企業(yè)如果具備了良好的服務(wù)水平，必然能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的社會形象，轉(zhuǎn)化為企業(yè)在城市客運市場和社會上的競爭能力，使企業(yè)在客運市場立于主導(dǎo)地位。為此，集團工會積極推行so9000質(zhì)量標準，開展規(guī)范化服務(wù)達標活動；積極引導(dǎo)和教育職工把為乘客服務(wù)作為崗位工作的出發(fā)點和落腳點，主動調(diào)諧自己與乘客之間的關(guān)系，把提高服務(wù)質(zhì)量作為職業(yè)道德的第一準則，想乘客所想、急乘客所急，傾心改善服務(wù)工作態(tài)度，為廣大乘客提供方便、安全、舒適、準點、和諧、文明的公共交通環(huán)境；努力把為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與追求企業(yè)利潤最大化目標協(xié)調(diào)一致，創(chuàng)造良好社會效益和經(jīng)濟效益，塑造嶄新的城市公交企業(yè)形象。 公交企業(yè)每天要與各行各業(yè)的人員交往，車廂被人們稱之為“活動的社會”和“城市的窗口”，南來北往的乘客可以從公交行業(yè)了解一個城市的文明程度。因此，集團工會所開展的活動，都致力于塑造企業(yè)形象，塑造每一位職工的言行，同時使每一個職工良好的言行又都能廣泛的爭取社會好評。工會組織的文明創(chuàng)建活動，從提高公交職工的服務(wù)水平入手，使廣大職工能夠以文明禮貌的態(tài)度，熱情周到的言行，主動誠懇地為乘客服務(wù)，使人們從城市公交職工對乘客的尊重、理解、關(guān)心中體會到社會主義新型的人際關(guān)系，感受到公交職工在服務(wù)工作中所表現(xiàn)出的高尚的職業(yè)道德情操。 二、構(gòu)筑企業(yè)文化建設(shè)機制 多年來，公交集團工會堅持把企
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