遠(yuǎn)x-如何做好訪談-經(jīng)營管理(已修改)
2025-05-26 22:34 本頁面
【正文】 1 如何做好訪談 2 訪談原則 ? 每次訪談不僅是得到信息與資料的過程，也是一次遠(yuǎn)卓自我介紹宣傳與建立客戶關(guān)系的過程。 ? 一定要 2人共同訪談，互補(bǔ)互動，比較結(jié)果。 ? 在腦海里一定要有清晰的 Issue Tree。 ? 一定要尊重別人，牢記訪談不是別人欠你的。 ? 訪談是一門藝術(shù)。 ? 注意時間效益。 3 訪談步驟 準(zhǔn)備 訪談 總結(jié) 存檔 感謝 4 準(zhǔn)備訪談 問題樹的提出 準(zhǔn)備提綱 試訪談 調(diào)整定稿 ?對所面臨的問題進(jìn)行分析 ?將問題進(jìn)行細(xì)分，細(xì)拆到可以具體提示，并有明確答案的程度。 ?組員分工 ?提綱與問題樹要對應(yīng) ?內(nèi)部試訪 ?沒有風(fēng)險的客戶的試訪 ?被訪者心態(tài)分析 ?問題提法及清晰度的調(diào)整 5 提綱的主要內(nèi)容 ? 背景介紹 ? 目的 ? 主要結(jié)果和假設(shè) ? 支持的事實(shí) /資料 ? 其它要點(diǎn) ? 下一步行動 6 訪談過程 介紹 開放式提問 封閉式提問 總結(jié)
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