6臺州金融消費者權(quán)益保護(hù)工作暫行辦法(已修改)
2025-09-20 17:30 本頁面
【正文】 臺州金融消費者權(quán)益保護(hù)工作暫行辦法 xxxxxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社金融消費者權(quán)益保護(hù)工作管理暫行辦法 第一章總則 第一條為了保護(hù)金融消費者合法權(quán)益，進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費關(guān)系，促進(jìn)金融協(xié)調(diào)發(fā)展，維護(hù)金融安全與穩(wěn)定，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《商業(yè)銀行法》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。 第二條本辦法所稱金融消費者，是指在我聯(lián)社購買金融產(chǎn)品，接受金融服務(wù)的自然人。 第三條xxxxxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡稱我聯(lián)社）負(fù)責(zé)轄內(nèi)各社部金融消費者權(quán)益保護(hù)工作。 第四條我聯(lián)社為金融消費者提供金融產(chǎn)品或金融服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿，平等，公平，誠實信用的原則。 第二章組織機構(gòu)和工作職責(zé) 第五條我聯(lián)社成立金融消費者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排部署，組織協(xié)調(diào)轄內(nèi)各社部金融消費者權(quán)益保護(hù)工作。 第六條金融消費者權(quán)益保護(hù)職責(zé)： （一）向金融消費者提供金融權(quán)益咨詢服務(wù)； （二）受理金融消費者的投訴、舉報或者建議，并對其訴求所涉事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解； （三）全面履行金融消費者權(quán)益保護(hù)義務(wù)； （四）就金融消費者權(quán)益保護(hù)問題向上級有關(guān)部門提出工作意見或者建議； （五）其他相關(guān)工作職責(zé)。 第七條應(yīng)當(dāng)高度重視金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，建立健全本單位金融消費者權(quán)益保護(hù)工作機制，成立金融消費者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立專門機構(gòu)或指定內(nèi)設(shè)機構(gòu)負(fù)責(zé)處理消費者投訴工作，搭建高效的投訴處理平臺。 我聯(lián)社制定、修訂或者實施新的金融產(chǎn)品規(guī)則、金融服務(wù)制度的，應(yīng)在制定或修訂完成之日起向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行備案。 第三章金
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