ibm,crm系統(tǒng)解決方案(已修改)
2025-07-29 20:20 本頁(yè)面
【正文】 中國(guó)最大的管理資源中心 第 1 頁(yè) 共 13 頁(yè) IBM, CRM 系統(tǒng)解決方案 方案概述 CRM 系統(tǒng) CRM Sales 系統(tǒng)是 CRM 產(chǎn)品系列中的重要產(chǎn)品。 CRM 包括 eSales、eService、 eMarketing 三部分。 CRM Sales 主要從銷售過(guò)程的商機(jī)探 詢開(kāi)始、將銷售過(guò)程細(xì)化為銷售階段，針對(duì)每個(gè)銷售階段進(jìn)行總結(jié)、分析、決策，從而達(dá)到提高銷售效率、擴(kuò)大銷售收入來(lái)源，提升銷售額，增強(qiáng)客戶滿意度為目標(biāo)。 CRM Sales 采用的先進(jìn)的 JAVA＋ EJB 技術(shù)，支持多語(yǔ)言、多數(shù)據(jù)庫(kù)、多種計(jì)算機(jī)平臺(tái)，由于 CRM Sales 運(yùn)行采用 100％的 inter 技術(shù)，不但可減少用戶客戶端的維護(hù)量，而且可以實(shí)時(shí)的搜集全國(guó)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，便于總部對(duì)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷售指導(dǎo)、銷售形勢(shì)分析。 CRM Sales 管理的中心是商機(jī)管理。商機(jī)是一次完整的銷售過(guò)程記錄：從得到銷售信息到簽單成功或失敗的過(guò)程。銷售人員對(duì)商機(jī)進(jìn)行維護(hù)，并使用系統(tǒng)提供的商機(jī)分析工具，對(duì)自己的銷售任務(wù)細(xì)化、分析，可以將有限的精力投入到最具有成交可能性的商機(jī)中去。銷售管理人員 中國(guó)最大的管理資源中心 第 2 頁(yè) 共 13 頁(yè) 通過(guò)對(duì)商機(jī)進(jìn)行分析。 CRM eSales 功能介紹 集團(tuán)應(yīng)用的特點(diǎn) 100％ 的 Inter 應(yīng)用，支持跨地區(qū)的數(shù)據(jù)在統(tǒng)一地點(diǎn)存放和管理。 權(quán)限按部門使用：一個(gè)用戶在一個(gè)部門擁有的權(quán)限在另一個(gè)部門不可能還擁有。 權(quán)限細(xì)分到特定數(shù)據(jù)，可以為某一條特定的數(shù)據(jù)制定權(quán)限。 對(duì)于同一檢索方案不同人員使用得到的結(jié)果也有不同。 提供離線應(yīng)用方式。 與無(wú)錫中原 ERP 連接。 提供多語(yǔ)言支持。 、銷售自動(dòng)化的特點(diǎn) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 3 頁(yè) 共 13 頁(yè) 提供詳盡的客戶資料信息。包括客戶行業(yè)、規(guī)模等基本信息，客戶中的 聯(lián)系人、客戶使用的產(chǎn)品，客戶購(gòu)買的歷史記錄等。 對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行細(xì)分為銷售階段，通過(guò)對(duì)銷售階段的劃分可在不同銷售階段設(shè)置不同的目標(biāo)，對(duì)銷售階段目標(biāo)的管理可實(shí)現(xiàn)銷售控制、銷
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