6縣發(fā)展和改革局首問責任制度(已修改)
2024-09-25 15:28 本頁面
【正文】 縣發(fā)展和改革局首問責任制度 關于印發(fā)《XX縣區(qū)發(fā)改局首問責任制度》 《服務承諾制度》等制度的通知 各股、室、辦： 為深入開展“三個建設年”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“四幫四促”等活動，促進全局干部職工依法履行職責，強化依法行政，提高服務水平，確保局機關和工作人員廉潔、勤政、務實、高效工作，特制訂了《XX縣區(qū)發(fā)展和改革局首問責任制度》、《XX縣區(qū)發(fā)展和改革局服務承諾制度》、《XX縣區(qū)發(fā)展和改革局限時辦結制度》、《XX縣區(qū)發(fā)展和改革局工作過錯責任追究制度》四個制度，現將制度發(fā)給你們，請認真貫徹落實。 XX縣區(qū)發(fā)展和改革局二0一一年八月十三日 主題詞：制度 通知 抄 報：縣“三個建設年”領導小組辦公室 XX縣區(qū)發(fā)展和改革局辦公室 2011年8月13日 共印40份XX縣區(qū)發(fā)展和改革局首問責任制度 為改進機關工作作風，提高服務水平，提供優(yōu)質服務，特制定本機關首問責任制度。 一、首問責任人是指接待前來本局辦事人員、詢問或電話咨詢、舉報的第一位工作人員。 二、首問責任人的責任： 當來人到本局辦事或咨詢時，如在本人職責范圍內能夠解決的，首問責任人應當及時辦理，不能馬上解決的，要耐心、細致、一次性告知有關事項，并認真解答有關的詢問。 服務對象需辦理的事項，不屬于首問責任人職責范圍，但屬于本局職責范圍的事，首問責任人要負責引導前來辦事人員找到承辦人員或分管領導，承辦人員或分管領導不在時，首問責任人應先承接下來再交承辦人辦理，并告知其聯(lián)系電話。 如來人辦理的事項不屬于本局職責范圍的，首問責任人應告知其承辦部門。 屬電話咨詢的，首問責任人應按上述原則給予答復；屬于舉報的，首問責任人應將反映的事項、來電人的姓名、聯(lián)系電話記錄在冊，并及時告知相關領導。 三、首問責任人在接待辦事人員時，要充分體現發(fā)改局工作人員良好的品質素養(yǎng)和熱情服務的精神，做到文明禮貌、熱情大方，使用文明用語。要為辦事人員著想，提供方便快捷服務，不得推諉扯皮。 四、對違反本制度被投訴者，一經查實，按照效能建設有關規(guī)定給予相應處理。 五、本制度適用于XX縣區(qū)發(fā)改局全體工作人員。 XX縣區(qū)發(fā)展和改革局服務承諾制度 一、認真研究宏觀經濟政策，及時向社會公布有關政策法規(guī)、經濟信息、投資導向、招商引資項目等。 二、牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，愛崗敬業(yè)、熱情服務，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，為服務對象提供優(yōu)質高效的服務。 三、克已奉公、廉潔自律、依法行政，堅決維護國家和人民群眾的利益。 四、實行首問責任制、限時辦結制、責任過錯追究制度。 五、對審批、核準項目，資料齊全且符合有關規(guī)定，自受理之日起，20個工作日內予以辦理或上報（不含項目評估、征求公眾意見和專家評議時間）；備案項目，資料齊全且符合有關規(guī)定，自受理之日起，5個工作日內予以備案或上報。 XX縣區(qū)發(fā)展和改革局限時辦結制度 為改變機關作風，加強效能建設，進一步提高工作效率和質量，提供快速高效優(yōu)質服務，特制定限時辦結制度。 一、凡上級發(fā)改部門、縣委（辦）、縣政府（辦）安排或通知的有關事宜，接知人必須盡快告知主要領導或分管領導，對領導安排的事宜，承辦人員必須在規(guī)定期限內予以辦理。 二、對審批、核準的項目，手續(xù)齊全，且符合有關規(guī)定，自受理之時起，須在20個工作日內予以辦理審批或核準手續(xù)（不包括項目評估，征求公眾意見，專家評議所用時
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