6縣發(fā)展和改革局首問責(zé)任制度(已修改)
2025-09-20 15:28 本頁面
【正文】 縣發(fā)展和改革局首問責(zé)任制度 關(guān)于印發(fā)《XX縣區(qū)發(fā)改局首問責(zé)任制度》 《服務(wù)承諾制度》等制度的通知 各股、室、辦： 為深入開展“三個(gè)建設(shè)年”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“四幫四促”等活動(dòng)，促進(jìn)全局干部職工依法履行職責(zé)，強(qiáng)化依法行政，提高服務(wù)水平，確保局機(jī)關(guān)和工作人員廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效工作，特制訂了《XX縣區(qū)發(fā)展和改革局首問責(zé)任制度》、《XX縣區(qū)發(fā)展和改革局服務(wù)承諾制度》、《XX縣區(qū)發(fā)展和改革局限時(shí)辦結(jié)制度》、《XX縣區(qū)發(fā)展和改革局工作過錯(cuò)責(zé)任追究制度》四個(gè)制度，現(xiàn)將制度發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實(shí)。 XX縣區(qū)發(fā)展和改革局二0一一年八月十三日 主題詞：制度 通知 抄 報(bào)：縣“三個(gè)建設(shè)年”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 XX縣區(qū)發(fā)展和改革局辦公室 2011年8月13日 共印40份XX縣區(qū)發(fā)展和改革局首問責(zé)任制度 為改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定本機(jī)關(guān)首問責(zé)任制度。 一、首問責(zé)任人是指接待前來本局辦事人員、詢問或電話咨詢、舉報(bào)的第一位工作人員。 二、首問責(zé)任人的責(zé)任： 當(dāng)來人到本局辦事或咨詢時(shí)，如在本人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，不能馬上解決的，要耐心、細(xì)致、一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，并認(rèn)真解答有關(guān)的詢問。 服務(wù)對象需辦理的事項(xiàng)，不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍，但屬于本局職責(zé)范圍的事，首問責(zé)任人要負(fù)責(zé)引導(dǎo)前來辦事人員找到承辦人員或分管領(lǐng)導(dǎo)，承辦人員或分管領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，首問責(zé)任人應(yīng)先承接下來再交承辦人辦理，并告知其聯(lián)系電話。 如來人辦理的事項(xiàng)不屬于本局職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)告知其承辦部門。 屬電話咨詢的，首問責(zé)任人應(yīng)按上述原則給予答復(fù)；屬于舉報(bào)的，首問責(zé)任人應(yīng)將反映的事項(xiàng)、來電人的姓名、聯(lián)系電話記錄在冊，并及時(shí)告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 三、首問責(zé)任人在接待辦事人員時(shí)，要充分體現(xiàn)發(fā)改局工作人員良好的品質(zhì)素養(yǎng)和熱情服務(wù)的精神，做到文明禮貌、熱情大方，使用文明用語。要為辦事人員著想，提供方便快捷服務(wù)，不得推諉扯皮。 四、對違反本制度被投訴者，一經(jīng)查實(shí)，按照效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處理。 五、本制度適用于XX縣區(qū)發(fā)改局全體工作人員。 XX縣區(qū)發(fā)展和改革局服務(wù)承諾制度 一、認(rèn)真研究宏觀經(jīng)濟(jì)政策，及時(shí)向社會(huì)公布有關(guān)政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)信息、投資導(dǎo)向、招商引資項(xiàng)目等。 二、牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 三、克已奉公、廉潔自律、依法行政，堅(jiān)決維護(hù)國家和人民群眾的利益。 四、實(shí)行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任過錯(cuò)追究制度。 五、對審批、核準(zhǔn)項(xiàng)目，資料齊全且符合有關(guān)規(guī)定，自受理之日起，20個(gè)工作日內(nèi)予以辦理或上報(bào)（不含項(xiàng)目評估、征求公眾意見和專家評議時(shí)間）；備案項(xiàng)目，資料齊全且符合有關(guān)規(guī)定，自受理之日起，5個(gè)工作日內(nèi)予以備案或上報(bào)。 XX縣區(qū)發(fā)展和改革局限時(shí)辦結(jié)制度 為改變機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強(qiáng)效能建設(shè)，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量，提供快速高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定限時(shí)辦結(jié)制度。 一、凡上級發(fā)改部門、縣委（辦）、縣政府（辦）安排或通知的有關(guān)事宜，接知人必須盡快告知主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)安排的事宜，承辦人員必須在規(guī)定期限內(nèi)予以辦理。 二、對審批、核準(zhǔn)的項(xiàng)目，手續(xù)齊全，且符合有關(guān)規(guī)定，自受理之時(shí)起，須在20個(gè)工作日內(nèi)予以辦理審批或核準(zhǔn)手續(xù)（不包括項(xiàng)目評估，征求公眾意見，專家評議所用時(shí)
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