6鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育便民服務(wù)大廳限時(shí)辦結(jié)制度(已修改)
2025-09-20 14:20 本頁(yè)面
【正文】 鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育便民服務(wù)大廳限時(shí)辦結(jié)制度 依據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定，進(jìn)一步明確和落實(shí)生育服務(wù)證件等事宜的辦結(jié)期限。一般事項(xiàng)要當(dāng)即辦結(jié)；需延期的，要向當(dāng)事人解釋清楚，為辦事群眾提供方便、快捷、周到的服務(wù)。 《第二個(gè)子女生育證》和《再生育審批事項(xiàng)通知書》自收到之日起十日內(nèi)送達(dá)當(dāng)事人。 對(duì)計(jì)劃生育政策咨詢，要當(dāng)即答復(fù)，特殊事項(xiàng)咨詢須在2個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)。 對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的有時(shí)限要求的事項(xiàng)，嚴(yán)格按要求的時(shí)限盡快辦結(jié)。 對(duì)違反限時(shí)辦結(jié)制度的，按照《行政過(guò)錯(cuò)追究制度》處理。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育便民服務(wù)大廳一次性告知制度 對(duì)單位和個(gè)人需要辦理審批、審核事項(xiàng)的，經(jīng)辦人員負(fù)有一次性告知義務(wù)。對(duì)手續(xù)、材料不完備，不能按規(guī)定程序辦理的，經(jīng)辦人員要一次性告知其需要補(bǔ)辦的手續(xù)、材料；對(duì)暫時(shí)不予辦理的，應(yīng)告知不予辦理的理由。 遇特殊情況需請(qǐng)示后才能辦理的，經(jīng)辦人員要向辦事人說(shuō)明暫不辦理的原因及何時(shí)、以何種方式辦理。 經(jīng)一次性告知，辦事人將有關(guān)手續(xù)和材料補(bǔ)齊后，經(jīng)辦人員要及時(shí)受理（辦理）。 計(jì)生辦工作人員要認(rèn)真落實(shí)一次性告知制度。因不落實(shí)一次性告知制度而造成群眾投訴或造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究經(jīng)辦人員的責(zé)任。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育便民服務(wù)大廳服務(wù)承諾制度 工作人員要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，忠于職守，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情待人，文明辦公，秉公執(zhí)法。公開辦事程序，自覺接受群眾監(jiān)督。 維護(hù)公民的合法權(quán)益，不得違反人口和計(jì)劃生育群眾工作八項(xiàng)紀(jì)律。堅(jiān)決查處亂收費(fèi)和管理不規(guī)范行為，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線管理，使用全省統(tǒng)一印制的收費(fèi)發(fā)票。 實(shí)行對(duì)農(nóng)村已婚育齡婦女提供生殖健康免費(fèi)檢查服務(wù)。開展救助貧困母親的“幸福工程”和“關(guān)愛女孩行動(dòng)”。落實(shí)好對(duì)農(nóng)村計(jì)劃生育家庭的獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策。 及時(shí)解決各種舉報(bào)和投訴案件。凡對(duì)管轄范圍內(nèi)發(fā)生的違法違紀(jì)行為，任何單位和個(gè)人均有權(quán)采取書信、電話、來(lái)訪等形式進(jìn)行舉報(bào)和投訴，并為舉報(bào)投訴者保密，保護(hù)舉報(bào)者的合法權(quán)益。 對(duì)于服務(wù)對(duì)象提出的各種意見和投訴，三日內(nèi)進(jìn)行查處，五日內(nèi)答復(fù)。監(jiān)督投訴電話：縣人口計(jì)生委3105068；3105702；8512197；鄉(xiāng)計(jì)生辦8718466。 流動(dòng)人口計(jì)劃生育便民維權(quán)措施 一、推進(jìn)政務(wù)公開、辦事公開，及時(shí)向流動(dòng)人口、農(nóng)民工提供計(jì)劃生育政策法規(guī)、生殖健康常識(shí)和便民服務(wù)措施等動(dòng)態(tài)信息，保證流動(dòng)人口、農(nóng)民工的知情權(quán)。 二、為流動(dòng)人口、農(nóng)民工提供方便、及時(shí)提供免費(fèi)生殖健康基本技術(shù)服務(wù)。定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)：鄉(xiāng)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站，服務(wù)電話： 三、設(shè)立免費(fèi)避孕藥具發(fā)放點(diǎn)，主動(dòng)送知識(shí)、送服務(wù)、送藥具上門，滿足群眾計(jì)劃生育服務(wù)需求。 四、簡(jiǎn)化辦事程序，免費(fèi)為群眾辦理《流動(dòng)人口婚育證明》，嚴(yán)禁搭車收費(fèi)，或以各種名義收取押金、保證金。 五、及時(shí)為符合條件的流動(dòng)育齡夫妻辦理一胎生育服務(wù)登記。 六、落實(shí)流動(dòng)人口及其家庭應(yīng)享有的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，盡力幫助流動(dòng)人口解決家庭困難。 七、通過(guò)公布縣人口計(jì)生委維權(quán)電話、設(shè)立投訴信箱等方式，暢通流動(dòng)人口、農(nóng)民工計(jì)劃生育和生殖健康訴求渠道，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督?？h人口計(jì)生局電話：3105068；8512197；3105702。 八、嚴(yán)厲查處、公開曝光各種強(qiáng)令流動(dòng)已婚育齡婦女返鄉(xiāng)孕檢、亂收費(fèi)等侵害流動(dòng)人口、農(nóng)民工權(quán)益的違法行政行為。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)劃生育便民服務(wù)大廳群眾來(lái)訪接待制度 信訪人員為第一接訪人員，在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)做到一聽、二問、三記錄、四分析，做到文明接訪。認(rèn)真詳細(xì)記錄來(lái)訪者所上訪的理由及事項(xiàng)。 信訪人員及時(shí)處理來(lái)訪事項(xiàng)。根據(jù)來(lái)訪者反映的情況，能當(dāng)面答復(fù)的，予以答復(fù)；不能答復(fù)的，應(yīng)在15日內(nèi)予以答復(fù)。 信訪人員應(yīng)及時(shí)掌握來(lái)訪情況，協(xié)助有關(guān)科室認(rèn)真處理來(lái)訪人員所反映的問題，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦。重大問題要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。 第二篇：便民服務(wù)限時(shí)辦結(jié)制度2便民服務(wù)限時(shí)辦結(jié)制度 為改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能，服務(wù)人民群眾，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心實(shí)際，制定本制度。 一、限時(shí)辦結(jié)是指中心的服務(wù)窗口在辦理便民服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，必須在法律、法規(guī)、規(guī)章、制度規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限或上級(jí)要求時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)。 二、限時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)包括： （一）服務(wù)對(duì)象向窗口申請(qǐng)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)或其它服務(wù)事項(xiàng)； （二）部門轉(zhuǎn)辦、上級(jí)交辦窗口的工作事項(xiàng)； （三）領(lǐng)導(dǎo)批示由窗口辦理的工作事項(xiàng)； （四）規(guī)定或承諾了辦理期限的其它工作事項(xiàng)。 三、規(guī)定或承諾當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的事項(xiàng)，必須當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，其它工作事項(xiàng)必須在規(guī)定或承諾或上級(jí)要求的期限內(nèi)辦結(jié)。由多個(gè)窗口共同辦理的事項(xiàng)，由中心確定一個(gè)窗口牽頭，并明確各窗口的辦理時(shí)限。 四、限時(shí)辦結(jié)的時(shí)限以“工作日”計(jì)算，其辦理時(shí)限從收到相關(guān)文件、材料或指令的次日起計(jì)算，其中行政審批事項(xiàng)的辦理時(shí)限從向申請(qǐng)人出具《受理通知書》的當(dāng)日算起。行政審批決定、證件的制作、頒發(fā)或送達(dá)應(yīng)當(dāng)在向申請(qǐng)人出具《辦結(jié)通知書》之日起3個(gè)工作日內(nèi)完成。 文件、材料不齊全或不符合法定形式的，服務(wù)窗口應(yīng)當(dāng)按規(guī)定一次性告知補(bǔ)正文件、材料，
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