【正文】 如因失誤、效能低下等原因，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)而未辦結(jié)的，將嚴(yán)格按照責(zé)任追究的有關(guān)規(guī)定處理。 六、對于職責(zé)范圍內(nèi)的事項，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時辦理，如情況特殊確需延時辦理的，窗口工作人員要按照規(guī)定出具相關(guān)材料（一式兩份），一份向申請人說明延期理由和延長 時間，一份報中心相關(guān)股室備案；延期理由和延長時間必須經(jīng)本單位行政負(fù)責(zé)人簽字并加蓋本單位公章，方為有效。 四、對即辦事項，在服務(wù)對象手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時予以辦理。 二、窗口負(fù)責(zé)人為限時辦結(jié)制的責(zé)任人。 當(dāng)年被投訴查有實據(jù)達(dá)3次（含3次）以上的； 對本股室人員疏于管理監(jiān)督，出現(xiàn)一人當(dāng)年被投訴3次（含3次）； 不履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和效能建設(shè)工作責(zé)任制的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，造成股室在黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)方面的出現(xiàn)重大問題的； 第五篇：xx政務(wù)服務(wù)中心限時辦結(jié)制度xx政務(wù)服務(wù)中心限時辦結(jié)制度 為切實加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)，提高管理工作效率，更好地樹立窗口服務(wù)新形象，特制定本制度。 四、局長（副局長、主任科員、副主任科員）的失職追究 局長（副局長、主任科員、副主任科員）在效能建設(shè)中心應(yīng)起帶頭和表率作用。 因工作責(zé)任心不強(qiáng)、辦事效率低下，違反服務(wù)承諾的，服務(wù)對象來本局辦事的路費、誤工補(bǔ)貼等，由當(dāng)事人支付。 （二）失職的種類 不認(rèn)真貫徹各項方針政策，對縣效能建設(shè)的重要部署組織實施不力的； 沒有依法行政、依法處罰、依法治理、依法許可、依法征收和管理排污費，該辦的事不辦或拖辦，違諾的； 對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為隱患、包庇、縱容，不予制止和糾正的； 未在規(guī)定或者承諾時限內(nèi)完成許可事項的； 不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的有關(guān)問題，造成嚴(yán)重污染事故或使國家、集體財產(chǎn)受損，玷污環(huán)保形象的； 因工作過失對企業(yè)和本單位造成重大經(jīng)濟(jì)損失的； 在行政執(zhí)法和環(huán)境管理工作中徇私舞弊的； 玩忽職守，弄虛作假，造成嚴(yán)重?fù)p失的； 違反各項黨風(fēng)廉政制度，利用職權(quán)吃拿卡要，造成惡劣影響的； 違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項制度，被舉報、投訴查有實據(jù)的； 1不服從領(lǐng)導(dǎo)，對抗局領(lǐng)導(dǎo)和科室領(lǐng)導(dǎo)決定，影響政令暢通的； 1對下屬的違法違紀(jì)行為包庇、放任的； 1不接受群眾、效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組合理建議和忠肯批評的； 1其它被認(rèn)定為失職的行為。 失職追究制度 為加強(qiáng)我局的機(jī)關(guān)效能建設(shè)，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感和危機(jī)感，樹立良好的環(huán)保形象，特制定本制度。 五、頂崗人員應(yīng)認(rèn)真履行替代崗位職責(zé)，按規(guī)定及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不得推諉、留置、拖延或不辦。 三、工作人員因開會、出差、請假或其它原因一天以上無法到崗的應(yīng)在離崗前向局長匯報正在辦理和待辦的事項，由局長指定專人代行其職責(zé)，并辦理好交接。 同崗替代制度 一、各科、室、站、隊的工作人員不在位時，局領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人應(yīng)指定相同或相似崗位的工作人員代行其職責(zé)，以保證工作的連續(xù)性。對辦事者的技術(shù)、資料、數(shù)據(jù)負(fù)有保密責(zé)任，除經(jīng)審批向上級部門報告外不得隨意泄露。 四、實行公開辦事原則。 二、堅持依法行政和廉潔自律，嚴(yán)禁濫用職權(quán)和越權(quán)行政。 服務(wù)承諾制度 為端正行業(yè)風(fēng)氣，規(guī)范我縣環(huán)保服務(wù)，縮短辦事時間，改善工作作風(fēng)，開辟權(quán)力監(jiān)督的新渠道，進(jìn)一步密切同人民群眾的聯(lián)系，切實把為人民服務(wù)的宗旨落到實處，塑造行業(yè)良好形象，特制定本單位服務(wù)承諾制度。 五、對不予受理或行政許可的事項，應(yīng)由負(fù)責(zé)該事項的經(jīng)辦人員將否定報備的材料整理歸檔，經(jīng)處室負(fù)責(zé)人簽字后，建檔備查。在向辦事者做好宣傳、解釋工作的同時，以書面形式告知否定原因，并做好備案。 三、工作人員對現(xiàn)場審查后，不能當(dāng)時明確其是否符合國家環(huán)保法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策及有關(guān)規(guī)定的，應(yīng)提交局務(wù)會議研究；重大行政許可事項，提交局專題業(yè)務(wù)會議討論研究。 否定報備制度 一、否定報備制度是指工作人員在辦理各項業(yè)務(wù)中，對不予受理、核準(zhǔn)的事項，應(yīng)明確告知當(dāng)事人，并登記備案的制度。 四、各承辦部門和單位應(yīng)不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，精簡辦事程序，并盡可能縮短辦理時限，方便辦事人。 二、限時辦結(jié)事項 類別 事 項承辦部門辦理時限（工作日）行政服務(wù)項目 建設(shè)項目環(huán)境影響報告書審批項目開發(fā)股20 建設(shè)項目環(huán)境影響報告表審批項目開發(fā)股10 建設(shè)項目環(huán)境影響登記表審批項目開發(fā)股6 污染物排放許可證核發(fā)污染控制股15 建筑工地夜間施工許可證核發(fā)縣環(huán)境監(jiān)察大隊1 三同時項目驗收和污染防治設(shè)施竣工驗收 項目開發(fā)股 環(huán)境信訪項目 環(huán)境信訪案件查處縣環(huán)境監(jiān)察大隊7 環(huán)境信訪案件查處（轉(zhuǎn)辦）有關(guān)承辦部門10環(huán)境監(jiān)測項目委托監(jiān)測 縣環(huán)境監(jiān)測站15 送樣監(jiān)測縣環(huán)境監(jiān)測站7 仲裁監(jiān)測縣環(huán)境監(jiān)測站7 監(jiān)督監(jiān)測縣環(huán)境監(jiān)測站7 驗收監(jiān)測縣環(huán)境監(jiān)測站15