xx政務(wù)服務(wù)中心限時辦結(jié)制度(已修改)
2024-11-03 14:11 本頁面
【正文】 第一篇：XX政務(wù)服務(wù)中心限時辦結(jié)制度XX政務(wù)服務(wù)中心限時辦結(jié)制度為切實加強政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)，提高管理工作效率，更好地樹立窗口服務(wù)新形象，特制定本制度。一、限時辦結(jié)制度是指服務(wù)對象到政務(wù)服務(wù)中心辦事時，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，各窗口及其工作人員應(yīng)在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所請求事項的制度。二、窗口負責(zé)人為限時辦結(jié)制的責(zé)任人。三、政務(wù)服務(wù)中心各窗口根據(jù)職責(zé)要求，本著科學(xué)、合理的原則確定服務(wù)事項的辦理時限。四、對即辦事項，在服務(wù)對象手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時予以辦理。五、對限時辦理的事項，窗口工作人員應(yīng)即時對服務(wù)對象申報的材料和有關(guān)手續(xù)進行審核，確認材料和手續(xù)齊全、符合規(guī)定后給予受理，在規(guī)定時限內(nèi)予以辦結(jié)；申請材料、手續(xù)不全或不符合法定要求，應(yīng)當(dāng)場一次性書面告知需補正的全部內(nèi)容，待資料補齊后正式受理；對因政策原因一時不能辦理的，要說明理由，做好政策解釋。六、對于職責(zé)范圍內(nèi)的事項，無正當(dāng)理由不準延時辦理，如情況特殊確需延時辦理的，窗口工作人員要按照規(guī)定出具相關(guān)材料（一式兩份），一份向申請人說明延期理由和延長時間，一份報中心相關(guān)股室備案；延期理由和延長時間必須經(jīng)本單位行政負責(zé)人簽字并加蓋本單位公章，方為有效。七、各窗口工作人員對所受理的事項，要在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，并保證質(zhì)量，嚴禁推諉拖拉。如因失誤、效能低下等原因，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)而未辦結(jié)的，將嚴格按照責(zé)任追究的有關(guān)規(guī)定處理。第二篇：機關(guān)服務(wù)中心限時辦結(jié)制度（定稿）機關(guān)服務(wù)中心限時辦結(jié)制度第一條 為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，增強執(zhí)行辦，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條 限時辦結(jié)制度是指服務(wù)對象到中心辦事、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項以及其他需要及時辦理的事項，必須在規(guī)定時限給予辦理的制度。第三條 中心各部門要根據(jù)職責(zé)范圍和工作要求，科學(xué)、合理地確定本部門所承辦事項的辦理時限，做到公開透明，嚴格執(zhí)行。第四條 中心各部門對符合規(guī)定、材料齊全、手續(xù)完備且屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項，必須立即處理、按時辦結(jié)，不得以任何借口拖延或無故刁難。對于材料或手續(xù)不完備的交（申）辦事項，要做出合理解釋，并一次性告知交（申）辦人員應(yīng)補充和提交的全部材料以及注意事項。第五條 為明確中心各部門一些事項的辦結(jié)時限，特規(guī)定以下辦結(jié)時間：一、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、客戶來訪來信來電須在一個工作日內(nèi)將情況回復(fù)。二、代擬文必須在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間內(nèi)完成；接辦的各類文件、請示、通知或電話等，要在當(dāng)日內(nèi)完成擬辦意見或告知有關(guān)部門、當(dāng)事人；會議通知應(yīng)當(dāng)面或電話、短信逐個通知，除臨時召開的緊急會議外，應(yīng)提前一至三天通知。三、賬務(wù)報銷原則上應(yīng)即報即結(jié)，特殊情況要做出合理解釋，并于2日內(nèi)完成；應(yīng)付對方款項須在2日內(nèi)完成；工資發(fā)放須在每月10號以前完成。四、水電燃氣維修項目在接到申請（或電話）之時起1個小時內(nèi)安排維修工進行維修，不能及時安排維修的須向申請人說明理由，并積極在承諾的時間內(nèi)完成維修。五、保潔綠化工作，在接到申請（或電話）之時起1個小時內(nèi)安排人員辦理，不能及時安排的須向申請人說明理由，并積極在承諾的時間內(nèi)完成辦理項目。六、保衛(wèi)工作在接到申請（或電話）之時起，應(yīng)立即安排人員處理。七、通訊業(yè)務(wù)的聯(lián)系、安裝，須在一個工作日內(nèi)做出答復(fù)，對通訊的代理維護要在當(dāng)日內(nèi)做出維護承諾。
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