6稅企和諧文化建設(shè)意見(已修改)
2025-09-16 14:24 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 15 頁 稅企和諧文化建設(shè)意見 關(guān)于推進(jìn)稅企和諧文化建設(shè)的工作意見 為深入貫徹全省國稅工作會議精神，扎實(shí)推進(jìn)稅企和諧文化建設(shè)，不斷提高納稅人依法誠信納稅意識，建立平等和諧的新型征納關(guān)系，特制定工作意見如下： 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以納稅人為中心，通過開展多層次、多主題、多形式的稅務(wù)和諧文化建設(shè)活動，不斷優(yōu)化稅收服務(wù)，健全服務(wù)體系，妥善處置納稅人的利益訴求，努力營造文明、和諧的環(huán)境氛圍，使國稅文化更加貼近社會、貼近稅收，貼近納稅人，增強(qiáng)國稅文化的社會影響力和輻射力，促進(jìn)征納關(guān)系的和諧，樹立良好的社會形象。 二、工作目標(biāo) 深入打造 “ 廣互通 ” 稅企文化品牌，（ “ 廣 ” 即建設(shè)具有廣安特色的多元化納稅服務(wù)平臺； “ 互 ” 即開展 “ 互議、互動、互評 ” ，以互議為基礎(chǔ)提出稅企和諧文化交流的方向，以互動為載體落實(shí)稅企和諧文化交流 的形式，以互評為績效考評稅企和諧文化交流的成果； “ 通 ” 即在稅企雙方的交流上達(dá)到 “ 信息通、渠道通、情感通 ” 。）努力實(shí)現(xiàn) “ 四零三升 ” ，即：零征納沖突、零涉稅群體性事件、零納稅人投訴舉報(bào)、零重大涉稅違法案件，提升納稅人稅法遵從度、滿 1 第 2 頁 共 15 頁 意度和稅收征收率。 三、工作內(nèi)容 （一）延伸功能，打造多元化服務(wù)平臺（廣） 國地稅聯(lián)合辦稅平臺。主要針對稅務(wù)登記事項(xiàng)，與地稅溝通，統(tǒng)一國、地稅稅務(wù)登記號，實(shí)施稅務(wù)登記類業(yè)務(wù)相互委托受理，資料內(nèi)部傳遞，一窗辦結(jié)。隨著稅制改革的進(jìn)程和國地稅信 息化整合的程度，聯(lián)合辦稅事項(xiàng)內(nèi)容可進(jìn)一步增加。 稅務(wù)、工商聯(lián)合辦稅平臺。在工商行政管理部門辦證大廳，派駐人員，一方面及時(shí)掌握、收集工商登記信息，另一方面可及時(shí)讓納稅人辦理稅務(wù)登記證。 稅務(wù)、銀行聯(lián)合辦稅平臺。加強(qiáng)稅庫銀聯(lián)網(wǎng)，確保納稅人電子繳稅的方便、快捷。與銀行溝通，在商業(yè)銀行的 atm 機(jī)集中場所，增設(shè)自主辦稅終端，并強(qiáng)化 arm 機(jī)功能，實(shí)現(xiàn)納稅人申報(bào)、繳稅、購票、認(rèn)證等 24 小時(shí)服務(wù)。 社會化協(xié)作平臺。提升納稅人援助中心涉稅參與及社會影響力，加強(qiáng)與法律援助中心、稅務(wù)師事 務(wù)所、工商聯(lián)、商會等社會化機(jī)構(gòu)的協(xié)作，進(jìn)一步發(fā)揮其促進(jìn)征納和諧的功效。 辦稅服務(wù)延伸平臺：將由辦稅服務(wù)廳集中辦理的稅務(wù)登記、票證管理、涉稅審批（即辦類、風(fēng)險(xiǎn)較小類）事項(xiàng)延伸到基層管理分局，盡量方便偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人辦稅，降 低辦稅成本。 第 3 頁 共 15 頁 （二）實(shí)施三互，促進(jìn)稅企和諧交流（互） 開展 “ 互議 ” “ 互議 ” 是基于稅企雙方共同的愿望，通過搭建平等交流的平臺，形成固定組織模式，相互尋找文化差異，提出文化交流需求，明確交流載體和活動形式，達(dá)到相互認(rèn)知、優(yōu)勢互補(bǔ)，形成共同愿景和共同遵守的行為規(guī)范。 （ 1）搭建互議平臺 搭建稅務(wù)機(jī)關(guān)和企業(yè)交流學(xué)習(xí)的多元化平臺，互通有無、互征需求。一是創(chuàng)建面對面平臺。通過稅務(wù)機(jī)關(guān)與商會、行業(yè)協(xié)會、工業(yè)園區(qū)管委會、個私協(xié)會等組織協(xié)作共建稅企溝通平臺，形成例會制度，圍繞相互關(guān)心的主題展開對話和討論；二是創(chuàng)建虛擬平臺。充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，開辟稅企網(wǎng)絡(luò)交流渠道，通過建立稅企 qq 群、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上政務(wù)公開、網(wǎng)上論壇等平臺，促進(jìn)稅企之間和諧交流的常態(tài)化。 （ 2）豐富互議內(nèi)容 通過互議平臺，稅企雙方共同商討、商議 ，針對各自需求，明確稅企文化交流的方向，確定稅企文化交流的內(nèi)容。稅務(wù)機(jī)關(guān)就企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、生產(chǎn)工藝、人力資源的優(yōu)化配置等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)；企業(yè)就稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)范的行政管理、辦稅流程、依法行政等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。企業(yè)就稅務(wù)機(jī)關(guān)在廉潔自律、納稅服務(wù)、行政執(zhí)法等方面提出改進(jìn)意見；稅務(wù)機(jī) 第 4 頁 共 15 頁 關(guān)就企業(yè)在信用等級、稅收遵從、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面提供好
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