【正文】 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 : QM002001 版次 : A 版 制訂 日期 : 目 錄 修訂 : 第 0 次 發(fā)行 日期 : 頁次 : 第 1 頁 頁數(shù) : 共 1 頁 章節(jié)條目 版次 頁次 A/0 2/21 A/0 3/21 、 目標和承諾 A/0 4/21 A/0 5～ 8/21 A/0 9～ 10/21 A/0 11～ 12/21 A/0 13/21 A/0 14～ 16/21 、分析和改進 A/0 17～ 19/21 A/0 20/21 A/0 21/21 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 : QM002001 版次 : A 版 制訂 日期 : 修訂 : 第 0 次 發(fā)行 日期 : 頁次 : 第 1 頁 頁數(shù) : 共 1 頁 納特康 連接器具有與臺灣合作經(jīng)營 精湛技術(shù)專業(yè)接插件的制造廠商，現(xiàn)公司有員工 300 多人，其中技術(shù)人員 20 余人，品檢人員 40 余人，銷售人員 30 余人，廠區(qū)面積 3600 ㎡，工廠成立以來堅持走專業(yè)化。自動化的發(fā)展方針，加之科學的管理和先進的質(zhì)量檢測手段，使公司產(chǎn)品不斷滿足國內(nèi)外市場的需要，力求為客戶提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的產(chǎn)品。我們把品質(zhì)視為企業(yè)的第一生命，始終堅持科技領(lǐng)先和品牌戰(zhàn)略。 20xx 年 4 月通過 ISO90001： 20xx 認證及 ISO14001 環(huán)境管理體系認證。 產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于：數(shù)碼相機、 MP計算機主板、各種移動存儲盤、讀卡器、無繩電話機、手機、 程控交換機、 DVD、 LCM/LED 顯示屏模塊、電子玩具及光電等諸多領(lǐng)域，板對板、線對板并以精密插件為主。 我們的經(jīng)營政策：質(zhì)量第一，客戶至上，精益求精，群策群力。 地址： 總機： 傳真： 總經(jīng)理： 賴國鵬 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 :QM002001 版次 :A 版 制訂 : 2．目的及適用范圍 修訂 :第 0 次 發(fā)行 : 頁次 :第 1 頁 頁數(shù) :共 1 頁 目的 依照 ISO9001:20xx 標準的要求，描述本公司所建立的質(zhì)量管理體系的各項核心要素及其相 互作用 ,并提供查詢相關(guān)文件的途徑。 適用范圍 本手冊適用于全公司有關(guān)的質(zhì)量管理活動和組織，包括 : 本公司能持續(xù)提供符合市場需求的產(chǎn)品的所有過程。 通過對客戶滿意度的有效監(jiān)控以指導體系的運行方向，確保向客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。 本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程包括 :產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、與客戶有關(guān)的過程、采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供、 監(jiān)視和測量裝置的控制等過程，但本公司的產(chǎn)品 均依據(jù)客戶的來圖來樣進行生產(chǎn)，并且所 生產(chǎn)的產(chǎn)品均可通過后續(xù)的檢驗方法來判定是否符合規(guī)定要求，故 ISO9001： 20xx 標準中 要求的 設(shè)計和開發(fā)和 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認等條款之規(guī)定不適用于本公 司，特此申明刪除。 《質(zhì)量手冊》的控制 《質(zhì)量手冊》是本公司反映質(zhì)量管理體系的重要文件，未經(jīng)管理者代表準許 ,不得復(fù)印或發(fā) 送。 《質(zhì)量手冊》的版本控制按各章節(jié)單獨控制的方式進行，各章節(jié)內(nèi)容的修訂、審核和發(fā)行 按《文件控制程序》的要求執(zhí)行。 《質(zhì)量手冊》分受控版本和 非受控版本。 應(yīng)保證總經(jīng)理、管理者代表、各部門負責人持有《質(zhì)量手冊》的有效版本，使各有關(guān)部門 和崗位隨時可以查閱。 《質(zhì)量手冊》每年至少評審一次。 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 :QM002001 版次 :A 版 制訂 : 3．質(zhì)量方針目標和承諾 修訂 :第 0 次 發(fā)行 : 頁次 :第 1 頁 頁數(shù) :共 2 頁 質(zhì)量方針的制定 總經(jīng)理負責制定本公司的質(zhì)量方針。 各部門必須把本公司的質(zhì)量方針和目標傳達到每位員工。 通過宣傳與檢查，確保質(zhì)量方針得到貫徹落實。 公司質(zhì)量方針 質(zhì)量第一，客戶至上，精益求精，群策群力。 注釋 : 質(zhì)量第一：樹立全員品質(zhì)第一的意識，落實到各項工作中。 客戶至上：確立客戶的要求是我們最重要的工作目標。 精益求精：以技術(shù)為手段，努力做好各項工作，持續(xù)改進。 群策群力：各部門全體員工想方設(shè)法，全力投入，努力達成公司總體目標。 公司質(zhì)量目標 客戶滿意度 80％以上。 客戶投訴每月不超過 10 起。 部門質(zhì)量目標項目 : 質(zhì)量目標的制定和頒布 在制定公司及各部門質(zhì)量目標時，各部門有關(guān)人員應(yīng)根據(jù)以往的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)、生產(chǎn)工作經(jīng)驗、當前的生產(chǎn)能力狀況、以及部門負責人的期望等因素綜合考慮和確定本部門質(zhì)量目標水 部門 數(shù) 據(jù)分析項目 統(tǒng)計方法 /公式 備 注 業(yè)務(wù)部 客戶滿意度 按《客戶溝通管理程序》執(zhí)行 按半年統(tǒng)計 采購 供方評審合格率 (供方評審合格數(shù) /供方評審總數(shù) ) 100% 按季度統(tǒng)計 進料檢驗批合格率 (進料合格批數(shù) /進料總批數(shù) ) 100% 按月度統(tǒng)計 倉庫 帳、卡、物相符合率 (檢查符合項數(shù) /檢查總項數(shù) ) 100% 按月度統(tǒng)計 生產(chǎn)部 生產(chǎn)計劃達成率 (生產(chǎn)按期完成批數(shù) /生產(chǎn)總批數(shù) ) 100% 按月度統(tǒng)計 制程巡檢不良率 (巡檢不良數(shù) /巡檢總抽檢數(shù) ) 100% 按月度統(tǒng)計 成品送檢批合格率 (成品合格批數(shù) /成品總批數(shù) ) 100% 按月度統(tǒng)計 工程部 樣品制作合格率 (樣品合格批數(shù) /送樣總批數(shù) ) 100% 按月度統(tǒng)計 品管部 客戶投訴案件數(shù)量 實際客戶投訴案件數(shù)量 按月度統(tǒng)計 行政部 教育培訓有效率 (培訓合格人次數(shù) /培訓總?cè)舜螖?shù) ) 100% 按月度統(tǒng)計 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 :QM002001 版次 :A 版 制訂 : 3．質(zhì)量方針目標和承諾 修訂 :第 0 次 發(fā)行 : 頁次 :第 2 頁 頁數(shù) :共 2 頁 平，以使質(zhì)量目標具有可考評性和激勵性。 一般情況下，公司和部門的質(zhì)量目標每年調(diào)整一次，必要時，可半年調(diào)整一次。各項質(zhì)量目標確定后，原則上要求在每年的 12 月底以前（遇特殊情況可適當推遲）以公告的方式向全公司頒布次年的質(zhì)量目標（公司的質(zhì)量方針如有更改，也隨其一并頒布）。 公司管理層對質(zhì)量管理的承諾： 完善管理體系，加強過程控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)客戶滿 意。 深圳市 納特康 電子有限公司 文件編號 :QM002001 版次 :A 版 制訂 : 修訂 :第 0 次 發(fā)行 : 頁次 :第 1 頁 頁數(shù) :共 4 頁 組織架構(gòu)圖