【正文】 中國最大的管理資源中心 上海理光傳真機有限公司 信息系統(tǒng)分析報告 策劃設(shè)計：專家組 上海三元企業(yè)管理有限公司 20xx 年 12 月 20 日 公司改革 方案之五 中國最大的管理資源中心 目 錄 第一部分：各系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析 .................................................... 1 一、信息系 統(tǒng)現(xiàn)狀分析 ................................................................... 1 二、 EDP系統(tǒng)的現(xiàn)狀與問題分析 ........................................................... 3 應(yīng)用情況 ............................................................................. 4 存在問題 ............................................................................. 5 三、銷售系統(tǒng)分析 ....................................................................... 9 應(yīng)用現(xiàn)狀 ............................................................................. 9 存在問題 ............................................................................ 10 四、財務(wù)系統(tǒng)分析 ...................................................................... 12 應(yīng)用現(xiàn)狀 ............................................................................ 12 存在問題 ............................................................................ 13 五、 NOTES辦公系統(tǒng)分析 ................................................................. 16 中國最大的管理資源中心 應(yīng)用現(xiàn)狀 ............................................................................ 16 存在問題 ............................................................................ 16 第二部分：現(xiàn)存問題的原因分析 .................................................. 18 一、各子系統(tǒng)內(nèi)部的缺陷（詳見現(xiàn)狀分析） ................................................ 18 二、企業(yè)缺乏一個比較前瞻性的戰(zhàn)略，導(dǎo)致信息系統(tǒng)的定位與規(guī)劃不明確 ....................... 18 三、子系統(tǒng)之間無法實現(xiàn)信息共享 ........................................................ 22 四、缺少一個統(tǒng)一負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)規(guī)劃和管理的部門，而是分散在各部門，各司其職，缺乏總體協(xié)調(diào) .. 23 第三部分：上海理光信息系統(tǒng)規(guī)劃的對策建議 ....................................... 26 一、信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo) ................................................................ 26 二、信息系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)分析 .............................................................. 27 （一）信息系統(tǒng)愿景 .................................................................. 27 （二）信息系統(tǒng)應(yīng)用總體結(jié)構(gòu) ........................................................... 30 （三）訂單獲取與完成流程 ............................................................. 31 中國最大的管理資源中心 （四）制造與物料流程應(yīng)用系統(tǒng) ......................................................... 33 （五）新產(chǎn)品研究與開發(fā)流程 ........................................................... 35 （六）售后服務(wù)流程應(yīng)用系統(tǒng) ........................................................... 36 (七 )財務(wù)流程應(yīng)用系統(tǒng) ................................................................ 37 （八）人力資源流程應(yīng)用系統(tǒng) ........................................................... 38 三、信息系統(tǒng)實施方案的簡單建議 ........................................................ 39 四、關(guān)于 WEB應(yīng)用的建議 ................................................................ 41 五、關(guān)于成立信息中心的建議 ............................................................ 42 附錄 …………………………………………………………………………………………… .46 中國最大的管理資源中心 1 第一部分：各系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析 一、信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 從信息技術(shù)基礎(chǔ)框架角度而言，上海理光目前擁有終端 200 多臺，服務(wù)器 4臺，包括一臺 AS400的服務(wù)器，配置良好。在金橋的辦公大樓已經(jīng)形成了一套較好的網(wǎng)絡(luò)體系，有 DDN 專線與外高橋 PCB部門連接，與日本的信息傳播使用的是日本理光的衛(wèi)星專線系統(tǒng)，可以直接連接到日本理光的 RWAN系統(tǒng)，與日本理光世界各地的公司共享數(shù)據(jù)和信息。從平均水平上看，上海理光的硬件環(huán)境與一般企業(yè)相比處在中上水平，即便在上海同類的 IT行業(yè)也能處在中等水平。 從上海理光的信息系 統(tǒng)應(yīng)用分析，目前主要包括用于生產(chǎn)本部的 EDP 系統(tǒng)、經(jīng)理課的金蝶財務(wù)系統(tǒng)、經(jīng)營部的一套小型的用友經(jīng)營軟件以及部分科室使用的比較多的“ Notes 辦公系統(tǒng)”。具體分管部門職能如下： 中國最大的管理資源中心 2 本報告的目的是希望通過對上海理光目前信息系統(tǒng)的分析，找出具體原因，并提出相應(yīng)的對策建議。下面分別就每個系統(tǒng)的現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)的描述： 生產(chǎn)本部 開發(fā)中心 維修中心 PCB事業(yè)部 生產(chǎn)管理課 統(tǒng)括課 專人負(fù)責(zé) 專人負(fù)責(zé) ? EDP系統(tǒng)的維護(hù)和應(yīng)用開發(fā) ? Notes 系統(tǒng)的維護(hù)與開發(fā) ? 局域網(wǎng)的維護(hù)與管理 ? 財務(wù)系統(tǒng)的維護(hù) ? 經(jīng)營系統(tǒng)的維護(hù) ? PCB事業(yè)部局域網(wǎng)的維護(hù)與管理 管理本部 總經(jīng)理辦公室 ? 公司網(wǎng)站的發(fā)布與維護(hù) ? 維 修中心局域網(wǎng)的維護(hù)與管理 ? 小 型的庫存管理軟件 中國最大的管理資源中心 3 二、 EDP 系統(tǒng)的現(xiàn)狀與問題分析 EDP 系統(tǒng)涉及到的部門主要包括生產(chǎn)管理課、資材課、進(jìn)出口課、經(jīng)理課、配膳課、部品檢 查課、部品管理課。負(fù)責(zé) EDP 系統(tǒng)日常維護(hù)工作和管理工作的有 4 個人，對 EDP 系統(tǒng)的應(yīng)用與技術(shù)比較熟悉，可以針對業(yè)務(wù)的需求對 EDP 系統(tǒng)進(jìn)行一定的擴展和開發(fā)。 目前 EDP 主要的應(yīng)用范圍如下： ? 生產(chǎn)管理課：部品基準(zhǔn)情報維護(hù)， BOM 的編制，生產(chǎn)體制與生產(chǎn)計劃維護(hù)，組付實績輸入，數(shù)據(jù)查詢等。 ? 資材課：供應(yīng)商情報維護(hù)，單價等訂貨參數(shù)維護(hù)，訂單的自動發(fā)行，手工訂單的發(fā)行、變更，緊急部品情報查詢，交貨期延遲情況查詢等。 ? 進(jìn)出口課：進(jìn)口部件手冊輸入，出口清單輸入，各類核銷假報表輸出，關(guān)聯(lián)情報查詢等。 ? 經(jīng)理課：每日部品在庫清單， 每月部品收發(fā)存情報，每月部品購損情報、每月生產(chǎn)實績情報等。 ? 部品檢查科：檢查結(jié)果報告的輸入，進(jìn)貨預(yù)定情況查詢，檢查區(qū)部品情況查詢等。 ? 部品管理課：入庫實績報告的輸入，自動發(fā)行出庫票，出庫實績報告的輸入，殘返票自動打印， 中國最大的管理資源中心 4 雜入雜出票據(jù)的輸入，各類情報查詢；收貨實績報告的輸入， AIS 自動、注殘查詢等。 應(yīng)用情況 總的來說， EDP 系統(tǒng)是上海理光當(dāng)前生產(chǎn)運營不可或缺的一部分，在生產(chǎn)協(xié)調(diào)中起著非常重要的作用。從 EDP 的現(xiàn)行能力角度分析，目前的應(yīng)用情況如下： ? EDP 系統(tǒng)是日本理光集團采用的統(tǒng)一的計算機生產(chǎn)輔助系統(tǒng)，上海理 光與日本方的技術(shù)交流和溝通一定程度上也依賴于 EDP。 ? EDP 與同類產(chǎn)品相比在部品管理方面的效果比較明顯，比較適合上海理光目前的生產(chǎn)方式。 ? EDP 系統(tǒng)本身是一套比較簡單、易維護(hù)的系統(tǒng)，對服務(wù)器、 PC 機等硬件的要求不是很高，對維護(hù)人員的要求也不是很高。而且上海理光在 EDP 方面的應(yīng)用經(jīng)驗時間比較長，解決問題的能力也比較強。 ? EDP 可以 在目前的生產(chǎn)模式下 比較好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)本部的信息交換，滿足基本的信息需求和信息控制。 EDP 系統(tǒng)經(jīng)過了 EDP 管理部門的一系列開發(fā)和功能補充后，已經(jīng)與現(xiàn)有的生產(chǎn)流程互相適應(yīng)，日常運行基本正常 。 中國最大的管理資源中心 5 ? 通過 EDP 積累的生產(chǎn)性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相對比較全，在經(jīng)過一定的處理后，能打印出一些相關(guān)的報表、清單提供給需求的部門或主管，如經(jīng)理課，但不能進(jìn)行系統(tǒng)之間直接的數(shù)據(jù)交換。也可以在現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)挖掘提煉出一些綜合性的數(shù)據(jù)，提供給上層領(lǐng)導(dǎo)輔助決策。 存在問題 盡管從目前來看， EDP 能夠基本滿足當(dāng)前的生產(chǎn)管理的要求，但就目前而言該系統(tǒng)也還存在許多問題： 1) EDP 系統(tǒng)的目的主要是針對部品物流過程，而不是向經(jīng)營層提供產(chǎn)品成本、在庫、品質(zhì)等經(jīng)營信息，這就造成了經(jīng)營層很難及時地了解生產(chǎn)方面的信息，更不用說通 過信息對企業(yè)的運營進(jìn)行管理和控制了。 2) 目前上海理光的 EDP 系統(tǒng)的功能不及深圳理光 EDP 功能的 1/3，其它模塊如，產(chǎn)品計劃、 BOM、物料管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、產(chǎn)品管理、銷售與分發(fā)