4零售企業(yè)價值創(chuàng)新戰(zhàn)略思考(已修改)
2025-09-01 19:56 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 8 頁 零售企業(yè)價值創(chuàng)新戰(zhàn)略思考 內(nèi)容摘要。隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長和對外開放的深入，我國零售市場和增長速度都取得了長足的發(fā)展，加之已經(jīng)取消外國零售業(yè)進(jìn)入我國的各種限制，眾多國際零售業(yè)巨頭紛紛搶灘中國市場，零售業(yè)成為目前我國市場化程度最高、競爭最為激烈的行業(yè)之一。如何發(fā)展和壯大我國零售企業(yè)，提高市場競爭力，成為當(dāng)前迫在眉睫的問題。本文從價值創(chuàng)新的視角，提出我國零售企業(yè)價值創(chuàng)新戰(zhàn)略構(gòu)想。 關(guān)鍵詞：零售企業(yè)競爭力價值創(chuàng)新戰(zhàn)略 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和一體化時代的到來，流通領(lǐng)域競爭日趨激烈，各種業(yè)態(tài)競爭更是進(jìn)入白熱化狀態(tài)，如何以最快的速度、最好的質(zhì)量、最低的成本、最優(yōu)的服務(wù)和最清潔的環(huán)境來滿足不同客戶的需求，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是眾多零售企業(yè)共同面臨的難題。目前，我國零售業(yè)已全面向外貿(mào)開放，對于外商投資商業(yè)領(lǐng)域的各種限制已于 2024 年 12 月取消，眾多國際零售業(yè)巨頭搶攤我國市場，零售業(yè)是目前我國市場化程度最高、競爭最為激烈的行業(yè)之一。近來許多企業(yè)紛紛以顧客價值為導(dǎo)向來改造企業(yè)流程，把顧客價值放在首位，而不是刻意謀求競爭，這樣以 “ 價值 ”為核心的價值競爭戰(zhàn)略成為現(xiàn)代流通企業(yè)紛紛采用的競爭模式，我國零售企業(yè)也應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的戰(zhàn)略思維，實施價值創(chuàng)新戰(zhàn)略來培育流通競爭力。 第 2 頁 共 8 頁 價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)涵與傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略的缺陷 價值創(chuàng)新（ valueinnovation）是美國戰(zhàn)略專家里恩莫博杰恩提出來的，是指企業(yè)為使自己與競爭對手不同，另辟蹊徑，繞開競爭，達(dá)到無競爭境界，獲得超額價值。最好辦法是將目光更多關(guān)注在顧客身上，創(chuàng)新顧客價值。這是現(xiàn)代企業(yè)競爭的一個新理念，不是單純提高產(chǎn)品的技術(shù)競爭力，而是通過為顧客創(chuàng)造更多的價值來獲得市場，贏得企業(yè)成功 。顧客價值指顧客對商品或服務(wù)的認(rèn)知利益與顧客認(rèn)知價格之差。顧客認(rèn)知利益則是指顧客感覺到的收益總和，是對品種、價格、質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)、速度等要素的滿意程度；而顧客認(rèn)知價格是顧客感覺到的支出總和，它并不只是顧客支付的商品價格，而是由顧客在消費(fèi)產(chǎn)品過程中涉及的時間、金錢、心理等成本的總和
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