天貓客服主管崗位的工作職責(zé)精選5篇(已修改)
2025-08-28 14:10 本頁面
【正文】 天貓客服主管崗位的工作職責(zé)精選 5 篇 天貓客服主管負責(zé)客戶投訴的接待與一般性問題的處理、收集、分 析，并及時反饋處理結(jié)果。下面是整理的天貓客服主管崗位的工作職責(zé)精選 5 篇。 篇一 職責(zé) : 負責(zé)新客服的培訓(xùn)與考核 。 負責(zé)客服團隊管理及績效管理 。 組織客服培訓(xùn)，安排好售前售后工作，提高客服銷售和售后水平 。 負責(zé)電子商務(wù)部客服人員的日常管理，提供引導(dǎo)、監(jiān)督與培養(yǎng) 。 負責(zé)并監(jiān)督和檢查屬下人員即時處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題 。 制訂有效客戶服務(wù)的管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客服流程 。 及時準(zhǔn)確地處理客戶的反映或投訴的問題，提高客戶滿意度。 任職資格 :
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