天貓客服主管崗位的工作職責(zé)精選5篇-展示頁
2024-09-02 14:10本頁面
【正文】 。 。 ，能獨(dú)擋一面。 對淘寶天貓會員的購物心理有充分的認(rèn)知，并對其特性有詳細(xì)的分析 。 熟悉電子商務(wù)，掌握網(wǎng)購流程及客服管理經(jīng)驗(yàn) 。 及時準(zhǔn)確地處理客戶的反映或投訴的問題，提高客戶滿意度。 負(fù)責(zé)并監(jiān)督和檢查屬下人員即時處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題 。 組織客服培訓(xùn)，安排好售前售后工作，提高客服銷售和售后水平 。 篇一 職責(zé) : 負(fù)責(zé)新客服的培訓(xùn)與考核 。天貓客服主管崗位的工作職責(zé)精選 5 篇 天貓客服主管負(fù)責(zé)客戶投訴的接待與一般性問題的處理、收集、分 析，并及時反饋處理結(jié)果。下面是整理的天貓客服主管崗位的工作職責(zé)精選 5 篇。 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理及績效管理 。
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