【正文】 某工業(yè)集團公司企業(yè)管理問卷調(diào)查總結 集團公司全面診斷咨詢調(diào)查問卷 新華信管理顧問公司 第 頁 共 42 頁 2 集團公司全面診斷咨詢 調(diào)查問卷初步統(tǒng)計 新華信管理顧問公司受成飛集團公司的委托，為集團公司提供全面診斷咨詢服務。為了全面、充分掌握集團公司信息，做出科學合理的企業(yè)診斷，并提出適合企業(yè)的咨詢方案，我們設計了調(diào)查問卷并在 20xx 年 6 月 25 日下發(fā)給成飛集團公司各單位。在調(diào)查問卷回收后，我們對其進行了統(tǒng)計分析，其中發(fā)放問卷數(shù)量為 744 份，回收有效問卷數(shù)量為 648 份，初步的統(tǒng)計結果如下： 在 648 份回收的問卷中，高層人員 21 人，中層人員 184 人， 一般管理人員239 人，工人 202 人。下面是我們對被調(diào)查人員回答問題情況的初步總結： ? 你認為成飛集團目前面臨的最大問題是什么？ 結論： 前三項為―― 干部的素質(zhì)和管理能力有待提高；制度比較多，但落實執(zhí)行不力；冗員太多。 ? 你認為成飛集團目前管理改進過程中最急需解決的三個問題是什么？ 結論： 前三項為――干部的素質(zhì)和管理能力有待提高；經(jīng)營機制不靈活；冗員太多。 ? 你如何評價成飛集團目前的管理狀況？如果滿分為 100 分，請問你打多少分？ 結論： 打分人數(shù) 614 人，平均分： 分 干部素質(zhì)和管理能力3903732902822742672211901791471248065570501 0 01 5 02 0 02 5 03 0 03 5 04 0 04 5 0制度執(zhí)行差冗員機制不靈活企業(yè)辦社會思想觀念陳舊內(nèi)部協(xié)調(diào)差制度不完善生產(chǎn)計劃管理差員工能力民品體制不靈活項目管理戰(zhàn)略定位軍民混線干部素質(zhì)和管理能力制度執(zhí)行差冗員機制不靈活企業(yè)辦社會思想觀念陳舊內(nèi)部協(xié)調(diào)差制度不完善生產(chǎn)計劃管理差員工能力民品體制不靈活項目管理戰(zhàn)略定位軍民混線集團公司全面診斷咨詢調(diào)查問卷 新華信管理顧問公司 第 頁 共 42 頁 3 分值1 0 0 . 09 0 . 08 0 . 07 0 . 06 0 . 05 0 . 04 0 . 03 0 . 02 0 . 0成飛集團管理現(xiàn)狀打分人數(shù)20010006814318015840 ? 你認為成飛集團民品目前面臨的最大問題是什么？ 結論： 前三項為――經(jīng)營機制不靈活；項目投資論證缺乏科學性；管理過死，機制僵化 ? 你認為成飛集團目前民品管理改進過程中最急需解決的三個問題是什么？ 結論： 前三項為――經(jīng)營機制不靈活；項目投資論證缺乏科學性；管理過死，機制僵化 ? 你認為成飛集團是否有明確的發(fā)展戰(zhàn)略？ 結論： 回答有占 %，其中回答有，但不明確占 % 2842792611901751571229774500501 001 502 002 503 00經(jīng)營機制不活項目缺乏論證管理過死企業(yè)定位不清管理制度不完善員工能力不強用工自主權所有制單一資金不足其他經(jīng)營機制不活項目缺乏論證管理過死企業(yè)定位不清管理制度不完善員工能力不強用工自主權所有制單一資金不足其他集團公司全面診斷咨詢調(diào)查問卷 新華信管理顧問公司 第 頁 共 42 頁 4 ? 你認為成飛集團的戰(zhàn)略制訂是否合理？ 結論： 回答非 常合理占 %；一般占 %；不合理占 %；一點都不合理占 % ? 你認為成飛集團戰(zhàn)略執(zhí)行的如何？ 結論： 很好占 %；較好占 %；一般占 %；不好占 %；沒有執(zhí)行占 % ? 你認為成飛集團能否有效地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標？ 結論： 完全能夠占 %；能夠占 %；部分占 %； 1%51%有，很明確有，但不明確42%2%4%不知道一主兩翼軍民并重0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%有，很明確有，但不明確不知道一主兩翼軍民并重3%5 1%4 3%3%0%0%1 0%2 0%3 0%4 0%5 0%6 0%非常合理 合理 一般 不合理 一點都不合理集團全體樣本量 :6 2 8非常合理 合理 一般 不合理 一點都不合理集團全體樣本量5%4 2%4 4%8%1%0%5%1 0%1 5%2 0%2 5%3 0%3 5%4 0%4 5%5 0%完全能夠 能夠 部分 不知道 沒有執(zhí)行完全能夠 能夠 部分 不知道 沒有執(zhí)行集團公司全面診斷咨詢調(diào)查問卷 新華信管理顧問公司 第 頁 共 42 頁 5 ? 你認為成飛集團未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向應該是 : 結論： “一體兩翼”占 %；軍民并重占 % ? 你認為成飛集團民品未來的戰(zhàn)略定位應該是 : 結論： 追求利潤占 %； 擴大規(guī)模占 % ? 與同行業(yè)相比， 成飛集團 的主要競爭優(yōu)勢是 結論： 大部分人認為是綜合制造能力，占 % ? 你認為成飛集團未來應著力塑造的競爭優(yōu)勢是 結論： 綜合制造能力占 %；研發(fā)能力占 % ? 你認為成飛集團目前的組織結構是否合理 ? 結論： 非常合理和合理占 %；一般占 %；不合理占 %；很不合理占 % ? 你認為成飛集團機關的組織結構主要存在哪些問題？ 結論： 前三項――－部門設置過多，分工過細；部門協(xié)調(diào)難度較大；部門利益驅(qū)動現(xiàn)象嚴重 5 024 773 953 813 102 251 931 0536130100200300400500600部門過多協(xié)調(diào)難度大部門利益驅(qū)動多頭管理責權利不匹配職責不清機關定位不清管理幅度寬無頭管理其他人數(shù)部門過多協(xié)調(diào)難度大部門利益驅(qū)動多頭管理責權利不匹配職責不清機關定位不清管理幅度寬無頭管理其他人數(shù)11%55%29%5%一般不合理一般不合理集團公司全面診斷咨詢調(diào)查問卷 新華信管理顧問公司 第 頁 共 42 頁 6 ? 你是否同意各專業(yè)廠實施一級管理 ? 結論： 非常同意占 %；視情況而定占 % ? 你認為成飛集團的多頭管理現(xiàn)象 結論： 非常嚴重占 %；較嚴重占 %；一般占 % ? 你認為成飛集團的決策機制 結論： 科學占 %；一般占 %；不科學占 % ? 你是否同意“成飛集團制度健全、公正、合理”的說法 ? 結論： 不同意占 %；中立占 %；同意占 % ? 你是否同意“成飛集團制訂的管理制度得到有效的執(zhí)行”的說法 結論： 不同 意占 %；中立占 %；同意占 % ? 在你的工作中，你是否同意“工作流程比較順暢 ” 的說法 結論： 不同意占 %；中立占 %；同意占 % 0%20%40%60%80%100%高層 中層 一般干部 工人強烈反對不同意中立同意非常贊同高層 中層 一般干部 工人高層 中層 一般干部 工人強烈反對不同意中立同意非常贊同12%51%33%3%1%較嚴重一般非常嚴重集團公司全面診斷咨詢調(diào)查問卷 新華信管理顧問公司 第 頁 共 42 頁 7 ? 你在工作過程中，因不必要的重復工作而降低效率的現(xiàn)象是否普遍？ 結論： 經(jīng)常占 %；有時占 % ? 你認為成飛集團目前的物流情況 結論： 一般占 %；不夠合理占 %；很不合理占 % ? 你認為成飛集團目前的生產(chǎn)計劃管理 結論： 非常需要加強和需要加強占 81% 一般14%不需要加強1%需要加強64%非常需要加強21%一般 不需要加強需要加強非常需要加強非常普遍1 5 %經(jīng)常出現(xiàn)3 0 %有時5 0 %幾乎沒有5%非常普遍經(jīng)常出現(xiàn)有時幾乎沒有順暢25%不順暢45%中立30%順暢不順暢中立集團公司全面診斷咨詢調(diào)查問卷 新華信管理顧問公司 第 頁 共 42 頁 8 ? 你認為成飛集團 目前的生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理 結論： 非常需要加強和需要加強占 % ? 你是否同意“公司的 6S、精益生產(chǎn)得到全面有效的推進” 結論： 強烈反對占 %；不同意占 %；中立占 %；同意占 % ? 你是否同意“公司的核算制度得到有效的執(zhí)行” 結論： 不同意占 %；中立占 %；同意占 % ? 你認為成飛集團目前的采購管理應該 結論： 集中采購占 %；獨立采購占 % ? 你是否清楚本部門的工作職責 ? 結論： 非常清楚和清楚占 % ? 你認為成飛集團部門的月度工作 考核體系 結論： 科學占 %；一般占 %；不科學占 % ? 你是否清楚自己的工作內(nèi)容和 工作標準 ? 結論： 非常清楚和清楚占 % ? 你是否清楚與你工作相關的業(yè)務流程？ 結論： 非常清楚和清楚占 % ? 在你的工作中，會議占你工作時間的比例大概為： 結論： 1/2 以上占 %； 1/3 占 %； 1/4 占 % 050%100%非常清楚 清楚 一般 不清楚非常清楚 不清楚2 5%1 3%6% 2%4 5%2 8%1 3%7%1 0%3 3%1 9%1 3%2 0%2 6%6 3%7 7%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%高層 中層 基層 工人1/4 以下1/41/31/2 以上高層 中層 基層 工人以下以上集團公司全面診斷咨詢調(diào)查問卷 新華信管理顧問公司 第 頁 共 42 頁 9 ? 你認為各專業(yè)廠的自攬民品對軍品生產(chǎn) 結論： 影響非常大和影響較大占 % ? 你是否同意“企業(yè)的社會職能應該剝離” 結論： 同意和非常贊同占 % ? 你認為項目管理和直線職能的交叉現(xiàn)象 結論： 矛盾非常突出和矛盾較突出占 % 有影響69%沒有影響14%有促進作用17%有影響沒有影響有促進作用7% 7%1%47%50%44%25%37%35% 45%64%16%7% 10%3%1%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%高層 中層 基層 工人非常順暢較順暢一般矛盾較突出矛盾非常突出高層 中層 基層 工人非常順暢較順暢一般矛盾較突出矛盾非常突出050100150200250300