【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)（送餐服務(wù)）序檢查結(jié)果號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA接訂單1在三聲鈴響之內(nèi)接聽(tīng)電話(huà)。2如果超過(guò)三聲鈴響才接聽(tīng)電話(huà)，要表示歉意。3員工接聽(tīng)電話(huà)要使用恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)，報(bào)部門(mén)名稱(chēng)并表示提供幫助。4如果電話(huà)被暫時(shí)擱置，時(shí)間不超過(guò)30秒。5員工要詢(xún)問(wèn)客人的姓名
2025-07-15 04:48
【總結(jié)】成都市汽車(chē)客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)試題姓名：崗位：成績(jī)：1、選擇題（不限選項(xiàng)）1、汽車(chē)客運(yùn)站應(yīng)堅(jiān)持以人為本、以客為尊的宗旨，建立健全服務(wù)質(zhì)量管控體系，實(shí)行（）管理，為旅客創(chuàng)造安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。A、安全第一、預(yù)防為主B、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化2、下列不屬生產(chǎn)類(lèi)的設(shè)
2025-06-10 01:10
【總結(jié)】眾義達(dá)集團(tuán)服務(wù)監(jiān)督細(xì)則（草案）第一章總則 1第二章服務(wù)宗旨 1第三章服務(wù)體系準(zhǔn)則 1第四章服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu) 1第五章關(guān)鍵詞定義 2第六章服務(wù)監(jiān)督指標(biāo) 3第七章服務(wù)評(píng)估指標(biāo) 5第八章服務(wù)監(jiān)督流程 5第九章服務(wù)監(jiān)督評(píng)估執(zhí)行辦法 6第十章服務(wù)監(jiān)督評(píng)估主要文件 7第十一章服務(wù)監(jiān)督獎(jiǎng)懲 7第十二章附則 77/8第一
2025-05-02 04:08
【總結(jié)】第一篇：酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[推薦] 一、儀表儀容 （一）服裝 1．各崗位員工著本崗位制服上崗，服裝干凈、整潔。2．前臺(tái)員工服裝必須平整、挺括、無(wú)皺褶，線(xiàn)條輪廓清楚。3．服裝必須...
2024-10-13 17:55
【總結(jié)】北京市地方標(biāo)準(zhǔn)-?保安服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2001－05－18批準(zhǔn)2001－09－01實(shí)施DB11/T131-2001?前言????本標(biāo)準(zhǔn)從實(shí)現(xiàn)保安服務(wù)的規(guī)范化、科學(xué)化，提高保安服務(wù)水平，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和客戶(hù)單位合法權(quán)益的目的出發(fā)，結(jié)合北京市保安服務(wù)業(yè)的實(shí)際情況和需要，提出了
2025-07-14 17:23
【總結(jié)】舜耕山莊集團(tuán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系――基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表B01序號(hào)代碼企標(biāo)號(hào)國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)作廢代替情況主管部門(mén)實(shí)施日期備注1B01-01Q/SGJTZP－2008GB/T標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)規(guī)則集團(tuán)質(zhì)量管理培訓(xùn)部2B01-02Q/SGJTZP－2008GB/T標(biāo)
2025-07-15 00:32
【總結(jié)】第一篇：物業(yè)安全服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、著裝 （1）保安員上崗必須著統(tǒng)一制服，佩戴工作證（牌），服裝干凈整齊。 （2）著保安制服時(shí)，要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。 （3）保安制服不準(zhǔn)與便服混...
2024-11-19 02:04
【總結(jié)】第一篇：江蘇省城鎮(zhèn)燃?xì)夥?wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 江蘇省城鎮(zhèn)燃?xì)夥?wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2007年7月1日起實(shí)施 1、總則 為了規(guī)范城鎮(zhèn)燃?xì)馐袌?chǎng)，提高燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)水平，維護(hù)社會(huì)公共利益，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于江...
2024-11-19 02:10
【總結(jié)】售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及原則?售后服務(wù)人員的四項(xiàng)基本素養(yǎng)?為什么要重視售后服務(wù)?對(duì)顧客進(jìn)行定位的6項(xiàng)原則?優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)、建立長(zhǎng)久關(guān)系?成功售后服務(wù)的7個(gè)要素?售后服務(wù)人員應(yīng)具備的品格一、售后服務(wù)人員的四項(xiàng)基本素養(yǎng)1．標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象?客戶(hù)在接受售后服務(wù)時(shí)，他通常是通過(guò)這位售后服務(wù)
2025-01-22 20:52
【總結(jié)】《服務(wù)意識(shí)》培訓(xùn)教材及練習(xí)題凱利萊酒店培訓(xùn)部RICHARDWONG 服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)教材一、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)服務(wù)是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會(huì)同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗(yàn)其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就稱(chēng)之為質(zhì)量，即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量，是指酒店為賓客提供的服務(wù)適合和滿(mǎn)足賓客需要的程度，或者說(shuō)，是指服務(wù)能夠滿(mǎn)足賓客需求特性的總和。服務(wù)質(zhì)量
2025-07-15 00:48
【總結(jié)】質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件（自助餐）自助餐服務(wù)員崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件編號(hào)：版本號(hào)：A版編制人：欒麗麗編制時(shí)間：2020年6月30日凈雅食品股份有限公司發(fā)布
2025-08-21 08:11
【總結(jié)】住宿業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)定2008-02-15目次前言.II住宿業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)定.11范圍.12規(guī)范性引用文件.13房屋設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求.14服務(wù)質(zhì)量要求.35衛(wèi)生要求.46安全要求.47評(píng)定.4附 錄 A6附 錄 B7附 錄 C8前言為整合北京
2025-08-05 03:22
【總結(jié)】----酒店服務(wù)質(zhì)量通用標(biāo)準(zhǔn)1、服裝通用標(biāo)準(zhǔn)崗位服裝1、各崗位員工著本崗制服上崗，服裝干凈，整潔，無(wú)污漬，油漬2、崗位服裝平整，挺括，無(wú)褶皺，線(xiàn)條輪廓清楚3、崗位服裝完好，不陳舊，無(wú)破損，不開(kāi)線(xiàn)，不掉扣協(xié)調(diào)程度1、各崗位服裝與酒店規(guī)格協(xié)調(diào)2、
2025-05-27 09:37
【總結(jié)】廚房工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、在規(guī)定的崗位上和工作時(shí)間內(nèi)，必須有崗有人有服務(wù)。2、上崗應(yīng)按規(guī)定著裝，服裝、鞋帽整齊干凈統(tǒng)一，不留長(zhǎng)發(fā)和指甲，廚帽罩住頭發(fā)，不戴首飾，個(gè)人衛(wèi)生符合食品衛(wèi)生要求。3、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，切實(shí)把好食品原料質(zhì)量關(guān)，操作衛(wèi)生和儲(chǔ)藏保潔關(guān)，防止污染，確保食品安全，無(wú)差錯(cuò)、事故。4、存放食品的冰箱做到“四分開(kāi)”（魚(yú)肉分開(kāi)、葷素
2025-06-14 21:00
【總結(jié)】天一漁港餐飲有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料餐廳服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理一．餐廳衛(wèi)生管理（一）．個(gè)人衛(wèi)生１．每天起床后漱口、刷牙、洗臉；２．每天至少一至二次沐浴；３．每天工作前或飯前洗手一次，并注意手指甲的修剪；
2025-07-13 16:27
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