【正文】 湖南電力建設(shè)監(jiān)理咨詢公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/908— — 20xx 質(zhì) 量 手 冊(cè) 現(xiàn)行版本： C 登 記 號(hào)： 持 有 者： 20xx— 12— 30 發(fā)布 20xx— 03— 01實(shí)施 湖南電力建設(shè)監(jiān)理咨詢公司 發(fā) 布 I 目 次 前 言 ...................................................................III 公司工作方針、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ............................................IV 公 司 簡(jiǎn) 介 ................................................................V 1 范 圍 ....................................................................1 2 引用文件 ..................................................................1 3 術(shù) 語(yǔ) ....................................................................1 4 質(zhì)量管理體系 ..............................................................2 總說(shuō)明 ..................................................................2 文件要求 ................................................................3 5 管理職責(zé) ..................................................................7 最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ........................................7 質(zhì)量方針的制定、貫徹和管理 ..............................................7 質(zhì)量目標(biāo)管理 ............................................................8 質(zhì)量管理體系策劃 ........................................................8 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ........................................................9 6 資源管理 .................................................................12 資源提供 ...............................................................12 人力資源 ...............................................................12 基礎(chǔ)設(shè)施 ...............................................................13 工作環(huán)境 ...............................................................14 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) .................................................................14 與顧客有關(guān)的過(guò)程 .......................................................16 監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃 .....................................................17 II 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ............................................................. 17 采 購(gòu) ................................................................. 18 監(jiān)理服務(wù)提供 ........................................................... 19 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ................................................... 24 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) ........................................................ 24 總 則 ................................................................. 24 監(jiān)視和測(cè)量 ............................................................. 25 不合格品控制 ........................................................... 28 數(shù)據(jù)分析 ............................................................... 29 改 進(jìn) ................................................................. 29 附錄 A(規(guī)范性附錄 ) 《程序文件》有效性版本清單 ................................ 32 附錄 B(規(guī)范性附錄 ) 《實(shí)施辦法》有效性版本清單 ................................ 33 本頁(yè)更改碼： Q/908— — 20xx 更改日期 ： III 前 言 本手冊(cè)依據(jù) GB/T 19001— 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況而編制。 本手冊(cè)等同采用 ISO 9001∶ 20xx標(biāo)準(zhǔn)。 由于編制手冊(cè)的依據(jù)性標(biāo)準(zhǔn)的變化，導(dǎo)致手冊(cè)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)都有了很大的變化，將新版手冊(cè)定名為 C版質(zhì)量手冊(cè)以代替 B1版質(zhì)量手冊(cè)。 本手冊(cè)歷次更改狀態(tài)如下： 版 本 標(biāo)識(shí)符和名稱 發(fā)布日期 實(shí)施日期 批準(zhǔn)人 A QB 400— 1998《質(zhì)量手冊(cè)》 龔源發(fā) B QB 400— 1999《質(zhì)量手冊(cè)》 龔源發(fā) B1 QB 400— 1999《質(zhì)量手冊(cè)》 汪國(guó)武 C Q/908— — 20xx《質(zhì)量手冊(cè)》 ． 01 汪國(guó)武 本手冊(cè)的附錄 A、 B 是規(guī)范性附錄。 本手冊(cè)由專(zhuān)家委員會(huì)提出； 本手冊(cè)由質(zhì)管部歸口； 本手冊(cè)起草單位：專(zhuān)家委員會(huì) 本手冊(cè)主要起草人： 本手冊(cè)審核人： 本手冊(cè)批準(zhǔn)人： 本手冊(cè)于 20xx 年 12 月 30 日發(fā)布， 20xx 年 3 月 1 日起實(shí)施。 本頁(yè)更改碼： Q/908— — 20xx 更改日期 ： IV 公司工作方針、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) a) 工作方針 以人為本，以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以顧客需求為導(dǎo)向，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，提高效益和效率，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。 b) 質(zhì)量方針 堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，公正科學(xué)，尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，提供充分體現(xiàn)顧客期望和需求的服務(wù)。 c) 質(zhì)量目標(biāo) 準(zhǔn)確履行監(jiān)理合同，不出現(xiàn)影響實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)目標(biāo)的事件； 及時(shí)交付監(jiān)理服務(wù)成果，成果合格率 100%； 監(jiān)理服務(wù)工作到位，及時(shí)處理顧客對(duì)監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的投訴，顧客滿意程度逐年增強(qiáng)； 職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目 監(jiān)理部服務(wù)周到，現(xiàn)場(chǎng)檢查到位； 加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，逐年提高人員的能力，使各崗位人員能勝任其本職工作。 總經(jīng)理 本頁(yè)更改碼： Q/908— — 20xx 更改日期 ： V 公 司 簡(jiǎn) 介 本公司創(chuàng)建于 1993年，原名湖南省電力建設(shè)監(jiān)理公司， 1999年體制改革，更名為湖南電力建設(shè)監(jiān)理咨詢有限責(zé)任公司。具有建設(shè)部核發(fā)的甲級(jí)監(jiān)理資質(zhì)；原電力部核發(fā)的火電類(lèi)及送變電類(lèi)甲級(jí)監(jiān)理資質(zhì)；國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)核發(fā)的工程咨詢甲級(jí)資質(zhì)；國(guó)家電力公司核發(fā)的電力工程造價(jià)咨詢乙級(jí)資質(zhì)。 公司設(shè)有六部一室，即工程一部、工程二部、工程三部、工程咨詢部 、質(zhì)量管理部、經(jīng)營(yíng) /財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理辦公室?，F(xiàn)有人員 236名，其中教授級(jí)高工 10名，高工 59名，高技 7名，工程師 94名，經(jīng)濟(jì)師 4名，會(huì)計(jì)師 4名。具有監(jiān)理工程師證 104名，其中總監(jiān)理工程師證 45名。 公司成立 8 年多來(lái)，累計(jì)承接監(jiān)理項(xiàng)目 260 多個(gè)，工程總投資額達(dá) 250 多億元。其中有： 石門(mén)電廠一期工程 (2 300MW)施工監(jiān)理； 湘譚電廠一期工程 (2 300MW)施工監(jiān)理； 株洲電廠二期技改工程 (2 300MW)設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理； 耒陽(yáng)電廠二期工程 (2 300MW)設(shè)計(jì)、 施工監(jiān)理 (世界銀行貸款項(xiàng)目 )； 鯉魚(yú)江電廠擴(kuò)建工程（ 2 300MW）設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理 江西井崗山電廠一期工程 (2 300MW)主體工程施工監(jiān)理； 益陽(yáng)電廠一期工程 (2 300MW)土建施工監(jiān)理； 長(zhǎng)沙電廠一期工程 (2 350MW)場(chǎng)平施工監(jiān)理 (BOT 項(xiàng)目 )； 湖南鳳灘水電站擴(kuò)機(jī)（ 2 200MW）工程建設(shè)監(jiān)理； 鄭新 500kV 交流送電工程建設(shè)監(jiān)理； 三萬(wàn) 500kV 交流送電工程建設(shè)監(jiān)理； 平南 500kV 交流送電工程施工監(jiān)理； 荊門(mén) 500kV 交流變電工程建設(shè)監(jiān)理； 三廣 500kV 直流輸電工程建設(shè)監(jiān)理； 本頁(yè)更改碼： Q/908— — 20xx 更改日期 ： VI 三廣 500kV 惠州換流站建設(shè)監(jiān)理； 數(shù)十個(gè) 220kV、 110kV 送變電工程的施工監(jiān)理； 湘潭電業(yè)局調(diào)度通訊大樓施工監(jiān)理； 湖南省火電建設(shè)公司科技綜合樓施工監(jiān)理； 湖南省電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院科研綜合樓施工監(jiān)理； 湖南省電力公司高層宿舍樓施工監(jiān)理 湖南國(guó)際會(huì)議展覽中心工程施工監(jiān)理。 本公司監(jiān)理的石門(mén)電廠一期工程、湘潭電廠 B廠一期工程、撈刀河 220kV變電工程獲優(yōu)質(zhì)工程稱號(hào)；湘潭北 220kV變電工程 、桃花江～凌津?yàn)S橋 220kV線路工程、桃花江 220kV變電工程獲“基建移交生產(chǎn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)；湖南國(guó)際會(huì)議展覽中心工程被譽(yù)為湖南省的形象工程，全國(guó)金鷹電視藝術(shù)節(jié)將在此舉行。 本公司獲 1998年、 1999年、 20xx年湖南省先進(jìn)工程建設(shè)監(jiān)理單位和 1999年度全國(guó)先進(jìn)工程建設(shè)監(jiān)理單位稱號(hào)。 地址：長(zhǎng)沙市韶山北路 428 號(hào) 電話： (0731)5543294 傳真： (0731)5543294 郵編： 410007 E— mail：