【正文】 湖南電力建設監(jiān)理咨詢公司企業(yè)標準 Q/908— — 20xx 質 量 手 冊 現(xiàn)行版本： C 登 記 號： 持 有 者： 20xx— 12— 30 發(fā)布 20xx— 03— 01實施 湖南電力建設監(jiān)理咨詢公司 發(fā) 布 I 目 次 前 言 ...................................................................III 公司工作方針、質量方針和質量目標 ............................................IV 公 司 簡 介 ................................................................V 1 范 圍 ....................................................................1 2 引用文件 ..................................................................1 3 術 語 ....................................................................1 4 質量管理體系 ..............................................................2 總說明 ..................................................................2 文件要求 ................................................................3 5 管理職責 ..................................................................7 最高管理者在質量管理體系中的作用 ........................................7 質量方針的制定、貫徹和管理 ..............................................7 質量目標管理 ............................................................8 質量管理體系策劃 ........................................................8 職責、權限和溝通 ........................................................9 6 資源管理 .................................................................12 資源提供 ...............................................................12 人力資源 ...............................................................12 基礎設施 ...............................................................13 工作環(huán)境 ...............................................................14 7 產品實現(xiàn) .................................................................14 與顧客有關的過程 .......................................................16 監(jiān)理服務實現(xiàn)的策劃 .....................................................17 II 設計和開發(fā) ............................................................. 17 采 購 ................................................................. 18 監(jiān)理服務提供 ........................................................... 19 監(jiān)視和測量裝置的控制 ................................................... 24 8 測量、分析和改進 ........................................................ 24 總 則 ................................................................. 24 監(jiān)視和測量 ............................................................. 25 不合格品控制 ........................................................... 28 數(shù)據(jù)分析 ............................................................... 29 改 進 ................................................................. 29 附錄 A(規(guī)范性附錄 ) 《程序文件》有效性版本清單 ................................ 32 附錄 B(規(guī)范性附錄 ) 《實施辦法》有效性版本清單 ................................ 33 本頁更改碼： Q/908— — 20xx 更改日期 ： III 前 言 本手冊依據(jù) GB/T 19001— 20xx《質量管理體系 要求》標準，結合公司的實際情況而編制。 本手冊等同采用 ISO 9001∶ 20xx標準。 由于編制手冊的依據(jù)性標準的變化，導致手冊的內容和結構都有了很大的變化，將新版手冊定名為 C版質量手冊以代替 B1版質量手冊。 本手冊歷次更改狀態(tài)如下： 版 本 標識符和名稱 發(fā)布日期 實施日期 批準人 A QB 400— 1998《質量手冊》 龔源發(fā) B QB 400— 1999《質量手冊》 龔源發(fā) B1 QB 400— 1999《質量手冊》 汪國武 C Q/908— — 20xx《質量手冊》 ． 01 汪國武 本手冊的附錄 A、 B 是規(guī)范性附錄。 本手冊由專家委員會提出； 本手冊由質管部歸口； 本手冊起草單位：專家委員會 本手冊主要起草人： 本手冊審核人： 本手冊批準人： 本手冊于 20xx 年 12 月 30 日發(fā)布， 20xx 年 3 月 1 日起實施。 本頁更改碼： Q/908— — 20xx 更改日期 ： IV 公司工作方針、質量方針和質量目標 a) 工作方針 以人為本，以質量為基礎，以顧客需求為導向，以改革創(chuàng)新為動力，提高效益和效率，達到可持續(xù)發(fā)展。 b) 質量方針 堅持標準，公正科學，尋求持續(xù)改進的機會，提供充分體現(xiàn)顧客期望和需求的服務。 c) 質量目標 準確履行監(jiān)理合同，不出現(xiàn)影響實現(xiàn)工程建設目標的事件； 及時交付監(jiān)理服務成果，成果合格率 100%； 監(jiān)理服務工作到位，及時處理顧客對監(jiān)理服務質量的投訴，顧客滿意程度逐年增強； 職能部門對項目 監(jiān)理部服務周到，現(xiàn)場檢查到位； 加強培訓和考核，逐年提高人員的能力，使各崗位人員能勝任其本職工作。 總經理 本頁更改碼： Q/908— — 20xx 更改日期 ： V 公 司 簡 介 本公司創(chuàng)建于 1993年，原名湖南省電力建設監(jiān)理公司， 1999年體制改革，更名為湖南電力建設監(jiān)理咨詢有限責任公司。具有建設部核發(fā)的甲級監(jiān)理資質；原電力部核發(fā)的火電類及送變電類甲級監(jiān)理資質；國家發(fā)展計劃委員會核發(fā)的工程咨詢甲級資質；國家電力公司核發(fā)的電力工程造價咨詢乙級資質。 公司設有六部一室，即工程一部、工程二部、工程三部、工程咨詢部 、質量管理部、經營 /財務部和總經理辦公室。現(xiàn)有人員 236名，其中教授級高工 10名，高工 59名，高技 7名，工程師 94名，經濟師 4名，會計師 4名。具有監(jiān)理工程師證 104名，其中總監(jiān)理工程師證 45名。 公司成立 8 年多來，累計承接監(jiān)理項目 260 多個，工程總投資額達 250 多億元。其中有： 石門電廠一期工程 (2 300MW)施工監(jiān)理； 湘譚電廠一期工程 (2 300MW)施工監(jiān)理； 株洲電廠二期技改工程 (2 300MW)設計、施工監(jiān)理； 耒陽電廠二期工程 (2 300MW)設計、 施工監(jiān)理 (世界銀行貸款項目 )； 鯉魚江電廠擴建工程（ 2 300MW）設計、施工監(jiān)理 江西井崗山電廠一期工程 (2 300MW)主體工程施工監(jiān)理； 益陽電廠一期工程 (2 300MW)土建施工監(jiān)理； 長沙電廠一期工程 (2 350MW)場平施工監(jiān)理 (BOT 項目 )； 湖南鳳灘水電站擴機（ 2 200MW）工程建設監(jiān)理； 鄭新 500kV 交流送電工程建設監(jiān)理； 三萬 500kV 交流送電工程建設監(jiān)理； 平南 500kV 交流送電工程施工監(jiān)理； 荊門 500kV 交流變電工程建設監(jiān)理； 三廣 500kV 直流輸電工程建設監(jiān)理； 本頁更改碼： Q/908— — 20xx 更改日期 ： VI 三廣 500kV 惠州換流站建設監(jiān)理； 數(shù)十個 220kV、 110kV 送變電工程的施工監(jiān)理； 湘潭電業(yè)局調度通訊大樓施工監(jiān)理； 湖南省火電建設公司科技綜合樓施工監(jiān)理； 湖南省電力勘測設計院科研綜合樓施工監(jiān)理； 湖南省電力公司高層宿舍樓施工監(jiān)理 湖南國際會議展覽中心工程施工監(jiān)理。 本公司監(jiān)理的石門電廠一期工程、湘潭電廠 B廠一期工程、撈刀河 220kV變電工程獲優(yōu)質工程稱號；湘潭北 220kV變電工程 、桃花江～凌津灘～迎豐橋 220kV線路工程、桃花江 220kV變電工程獲“基建移交生產達標投產”榮譽稱號；湖南國際會議展覽中心工程被譽為湖南省的形象工程，全國金鷹電視藝術節(jié)將在此舉行。 本公司獲 1998年、 1999年、 20xx年湖南省先進工程建設監(jiān)理單位和 1999年度全國先進工程建設監(jiān)理單位稱號。 地址：長沙市韶山北路 428 號 電話： (0731)5543294 傳真： (0731)5543294 郵編： 410007 E— mail：