【正文】 大量管理資料下載 運維平臺建設相關參考資料 目錄 第 1 章 運維支撐系統(tǒng)助力寬帶可持續(xù)發(fā)展 20xx916.............................................. 2 第 2 章 建立綜合運維機制的必要性 .......................................................................... 4 第 3 章 技術創(chuàng)新提升服務水平 電信運維技術大比武 .............................................. 7 第 4 章 電信運維管理技術手段發(fā)展分析 .................................................................. 8 第 5 章 世界電信運維支撐系統(tǒng) (BOSS)3 月要聞綜述 .............................................. 15 第 6 章 建設現(xiàn)代運營支撐系統(tǒng) ............................................................................... 17 第 7 章 中國電信運維管理系統(tǒng)建設之我見 ............................................................. 26 第 8 章 對電信運維管理體制的研究 ........................................................................ 31 第 9 章 北京移動電子運行維護系統(tǒng)（ EOMS）工程 ............................................. 39 第 10 章 建立寬帶接入綜合運維體制 .................................................................... 44 第 11 章 企業(yè)監(jiān)控中心解決方案 ............................................................................ 47 第 12 章 GSM 本地網(wǎng)集中操作維護系統(tǒng) ............................................................... 52 第 13 章 CNC Connected 商業(yè)網(wǎng)運維優(yōu)勢 ............................................................ 55 大量管理資料下載 第 1 章 運維支撐系統(tǒng)助力寬帶可持續(xù)發(fā)展 20xx916 當前，以 ADSL 為代表的寬帶接入發(fā)展已經(jīng)呈燎原之勢，千萬級的用戶規(guī)模使得寬帶接入成為運營商網(wǎng)絡發(fā)展策略中必須重點考慮的重要 組成部分。特別是在網(wǎng)絡的運維支撐方面，寬帶接入為運營商提出了許多新的課題，即如何將寬帶接入的發(fā)展與整個固定網(wǎng)絡有機結(jié)合，確保新業(yè)務與傳統(tǒng)業(yè)務共同發(fā)展。 從中國寬帶接入市場大的背景來看，網(wǎng)絡邊緣部分的融合正成為電信發(fā)展的大趨勢。為了順應接入層融合的發(fā)展趨勢，以及滿足大客戶綜合業(yè)務一站式購齊的需求，運營商開始建設綜合業(yè)務接入網(wǎng)。相應地，運營商正在著手建立一套綜合運維的機制，構(gòu)筑面向市場、面向用戶的運行維護服務平臺，打造集中統(tǒng)一的網(wǎng)絡維護體系，使運營商的網(wǎng)絡資源得以充分利用和發(fā)揮，最大限度地保護現(xiàn)階段 對接入層的投資。 在接入層投資建設上，面對多元化的接入技術，建立一個模塊化結(jié)構(gòu)的公共接入平臺應該是發(fā)展趨勢，而在接入層管理維護上，面對激烈的市場競爭和日益提高的用戶服務質(zhì)量的要求，建立一種“以客戶為中心，效益為導向”的綜合運維支撐體系是適應新時期接入層融合的必然趨勢，可以有效降低維護的成本，加強對網(wǎng)絡的維護，確保其安全、高效運行，從而提高對用戶、對市場的響應速度，更好地為用戶和市場服務。 目前，建立綜合運維體制模型的核心思想是“設備層統(tǒng)一維護，業(yè)務層分權(quán)維護”，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡管理系統(tǒng)和 業(yè)務管理系統(tǒng)的相對獨立 (統(tǒng)一的網(wǎng)管平臺實現(xiàn)多業(yè)務網(wǎng)絡的集中維護管理，同時提供多個業(yè)務發(fā)放渠道，滿足多業(yè)務網(wǎng)絡各種業(yè)務開展的需求 )，組織結(jié)構(gòu)也可以相應地簡化為接入網(wǎng)網(wǎng)管中心和數(shù)據(jù)維護中心。 首先是設備層統(tǒng)一管理。接入網(wǎng)網(wǎng)管中心負責綜合接入網(wǎng)的設備層維護，其網(wǎng)絡管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)窄帶話音接口板、寬帶 ADSL 與 LAN 接口板、數(shù)據(jù)專線接口板等基本硬件的維測，實現(xiàn)硬件故障告警、環(huán)境電源監(jiān)控和線路測試等，即保障接入層物理網(wǎng)絡的安全穩(wěn)定運行。 對于設備層的統(tǒng)一管理，可以根據(jù)網(wǎng)絡規(guī)模的大小，采用不同的 網(wǎng)管平臺，通過選用不同的服務器配置和服務器數(shù)量實現(xiàn)全網(wǎng)設備的統(tǒng)一集中管理。該集中網(wǎng)管系統(tǒng)支持全網(wǎng)的拓撲管理、環(huán)境電源監(jiān)控、集中告警等功能，并可以根據(jù)行政區(qū)域的劃分支持多個客戶端的域管理和授權(quán)，收集和統(tǒng)計各客戶端上報的故障告警、性能統(tǒng)計等信息。各客戶端主要負責本區(qū)域設備的管理維護，接受統(tǒng)一網(wǎng)管中心的權(quán)限管理，向統(tǒng)一網(wǎng)管中心上報告警數(shù)據(jù)等。 其次要做到業(yè)務層分權(quán)管理。數(shù)據(jù)維護中心負責多業(yè)務的發(fā)放，其業(yè)務管理系統(tǒng)是根據(jù)不同業(yè)務網(wǎng)資源情況，進行縱向調(diào)配的專業(yè)資源管理和用戶管理系統(tǒng)。由于各專業(yè)業(yè)務網(wǎng)絡的維 護人員對業(yè)務層比較熟悉，他們的精力可以集中在如何更好地開展各種業(yè)務，如何使網(wǎng)絡增值上。而對于設備本身、線路的維護則可以統(tǒng)一交給設備層的接入網(wǎng)網(wǎng)管中心。 大量管理資料下載 業(yè)務層的分權(quán)管理主要是建立多業(yè)務的發(fā)放策略，通過業(yè)務端口管理功能實現(xiàn)多業(yè)務網(wǎng)絡的業(yè)務發(fā)放。同時，各業(yè)務的發(fā)放渠道在統(tǒng)一網(wǎng)管平臺上有相應的權(quán)限控制，維護人員可以根據(jù)自身的專業(yè)特長維護相應的業(yè)務網(wǎng)絡。 針對大客戶，要提供 SLA 服務以及綜合運維“主動維護”解決方案。隨著網(wǎng)絡規(guī)模的擴大，數(shù)據(jù)配置、告警、統(tǒng)計和檢測手段的不足直接影響了運維效率。 據(jù)不完全統(tǒng)計， 90%以上的故障均發(fā)生在 CPE 側(cè)，由于目前缺乏有效的線路測試和終端管理手段，對故障未能及時處理，影響了大客戶的滿意度。 為了提升對大客戶的服務，運營商需要建立一種“主動維護”的綜合運維機制，對用戶的網(wǎng)絡進行定期檢測和實時監(jiān)控，在用戶還沒有感知的情況下，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡的故障隱患，將其排除從而保障大客戶網(wǎng)絡的長期安全穩(wěn)定運行，為大客戶提供滿意的 SLA 服務?！爸鲃泳S護”可以通過例行測試、性能統(tǒng)計分析、網(wǎng)絡監(jiān)控等網(wǎng)管功能來實現(xiàn)；建立例行測試制度，利用網(wǎng)管系統(tǒng)強大的業(yè)務運營能力對全網(wǎng)設備進行綜 合性能分析和實時性能監(jiān)控；應用專業(yè)的網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)，并通過報表輸出，發(fā)現(xiàn)安全隱患，實現(xiàn)實時的故障診斷。 總之，隨著 IT 技術的不斷發(fā)展，運維支撐體系在 ADSL 等寬帶接入的發(fā)展中將起到越來越重要的作用，我們應充分結(jié)合業(yè)務的需求和網(wǎng)絡的實際情況，做好運維支撐工作，為寬帶業(yè)務的發(fā)展提供有力的保證。 大量管理資料下載 第 2 章 建立綜合運維機制的必要性 (20xx1009 08:40:18) 接入層發(fā)展趨勢和運維需求 隨著市場競爭的日益激烈以及網(wǎng)絡向 NGN 的演進，如何兼顧網(wǎng)絡技術發(fā)展和投資保護，快速響應大客戶個性化的綜 合業(yè)務需求，是目前接入層投資建設的焦點問題。 下一代網(wǎng)絡是以分組交換為核心的業(yè)務驅(qū)動型網(wǎng)絡，與現(xiàn)有的網(wǎng)絡架構(gòu)完全不同。對于占網(wǎng)絡整體投資 70％的接入層來講，要實現(xiàn)接入層的融合，還存在一定的問題和困難。首先，在業(yè)務提供上，現(xiàn)有接入層網(wǎng)絡因核心網(wǎng)分離而采用疊加建網(wǎng)的方式，導致業(yè)務的開展受交換機機型的限制和制約，與 NGN 分層建設的思路相矛盾，業(yè)務擴展性差。其次，在綜合業(yè)務需求上，大客戶對寬窄帶及數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務的需求還不明顯，現(xiàn)有建網(wǎng)方式基本能滿足其打電話和寬帶上網(wǎng)的業(yè)務需求，接入層綜合業(yè)務統(tǒng)一平臺的優(yōu)勢得不到很 好的體現(xiàn)。再次，在維護體制上，傳統(tǒng)的維護方式按業(yè)務網(wǎng)獨立設置維護部門，對于多業(yè)務需求的用戶響應要協(xié)調(diào)多個部門，業(yè)務開通時間長，故障受理環(huán)節(jié)多，已經(jīng)極不適應競爭環(huán)境的發(fā)展，也阻礙了接入層的融合。 現(xiàn)階段，許多運營商都已經(jīng)意識到這些問題。在綜合接入網(wǎng)的維護上，運維體制由原有的分散維護體制向統(tǒng)一集中網(wǎng)管和大客戶 SLA 服務的方向進行調(diào)整。因此，有必要建立一種“以客戶為中心、效益為導向”的綜合運維機制，面對 NGN 網(wǎng)絡設備分層、業(yè)務融合的發(fā)展趨勢，做好維護體制變換的準備；面對大客戶綜合業(yè)務需求的變化，在有效降低維護成 本，確保網(wǎng)絡安全、高效運行的同時，提高對用戶、對市場的響應速度，更好地為用戶和市場服務。 綜合運維體制模型 針對接入網(wǎng)的綜合化和融合化趨勢，為了提高客戶的滿意度和降低維護成本、達到減員增效的目的，應該建立分層的接入網(wǎng)綜合維護機制，其核心思想是“設備層統(tǒng)一維護，業(yè)務層分權(quán)維護”。 首先是設備層應統(tǒng)一管理。接入網(wǎng)網(wǎng)管中心負責綜合接入網(wǎng)的設備層維護，其網(wǎng)絡管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)窄帶話音接口板、寬帶 ADSL、 LAN 接口板、數(shù)據(jù)專線接口板等基本硬件的維測、硬件故障告警、環(huán)境電源監(jiān)控和線路測試等，即保障接入層物理網(wǎng)絡的 安全穩(wěn)定運行。對于設備層的統(tǒng)一管理，可以根據(jù)網(wǎng)絡規(guī)模的大小，采用不同的網(wǎng)管平臺，通過選用不同的服務器配置（可以是臺式機、 PC 服務器和工作站）和服務器數(shù)量實現(xiàn)全網(wǎng)設備的統(tǒng)一集中網(wǎng)管。該集中網(wǎng)管系統(tǒng)支持全網(wǎng)的拓撲管理（例如全網(wǎng) OLT、 ONU 的組網(wǎng)拓撲）、環(huán)境電源監(jiān)控（包括綜合接入設備機柜、機房環(huán)境的監(jiān)控）、集中告警等功能，并可以根據(jù)行政區(qū)域的劃分支持多個客戶端的域管理和授權(quán)，收集和統(tǒng)計各客戶端上報的故障告警、性能統(tǒng)計等信息。各客戶端主要負責本區(qū)域設備的管理維護，接受統(tǒng)一網(wǎng)管中心的權(quán)限管理，向統(tǒng)一網(wǎng)管中心上報告警 數(shù)據(jù)等。 大量管理資料下載 其次是業(yè)務層應分權(quán)管理。數(shù)據(jù)維護中心負責多業(yè)務的發(fā)放，其業(yè)務管理系統(tǒng)是根據(jù)不同業(yè)務網(wǎng)資源情況，進行縱向調(diào)配的專業(yè)資源管理和用戶管理系統(tǒng)。由于各專業(yè)業(yè)務網(wǎng)絡的維護人員對業(yè)務層比較熟悉，他們的精力可以集中在如何更好地開展各種業(yè)務和如何使網(wǎng)絡增值上。而對于設備、線路的維護則可以統(tǒng)一交給設備層的接入網(wǎng)網(wǎng)管中心。業(yè)務層的分權(quán)管理主要是建立多業(yè)務的發(fā)放策略，通過業(yè)務端口管理功能實現(xiàn)多業(yè)務網(wǎng)絡（ PSTN、 DDN 和ATM/IP 網(wǎng)絡）的業(yè)務發(fā)放。例如，窄帶語音業(yè)務的開通，就是通過業(yè)務端口管理功能中的PSTN 端口管 理模塊和 V5 接口管理模塊，建立交換機和接入網(wǎng)之間業(yè)務發(fā)放的渠道，從而保證交換機側(cè)和接入網(wǎng)側(cè) V5 接口和 E1 中繼接口數(shù)據(jù)配置的一致性，實現(xiàn)語音業(yè)務的安全發(fā)放。同時，各業(yè)務的發(fā)放渠道在統(tǒng)一網(wǎng)管平臺上有相應的權(quán)限控制，維護人員可以根據(jù)自身的專業(yè)特長維護相應的業(yè)務網(wǎng)絡。 綜上所述，“設備層統(tǒng)一管理，業(yè)務層分權(quán)管理”的綜合運維機制，通過建立統(tǒng)一集中網(wǎng)管平臺和多業(yè)務的發(fā)放渠道，可以充分保障綜合業(yè)務的順利開展和網(wǎng)絡的安全、可靠運營，是面向下一代網(wǎng)絡在接入層建設上實現(xiàn)可維護性設計的有力措施。 大客戶 SLA 服務以及綜合運維 “主動維護”方案 深圳電信在全國率先推出 SLA 業(yè)務等級服務模式，通過雙路由、雙節(jié)點、雙電源、雙端口等方式為大客戶提供更加可靠的網(wǎng)絡服務（包括網(wǎng)絡性能、服務響應時間、業(yè)務提供保證等），不僅降低了企業(yè)網(wǎng)絡中斷造成效益損失的可能性，提高了大客戶的潛在效益，而且促進了其自身寬帶網(wǎng)絡的增值和盈利。但隨著網(wǎng)絡規(guī)模的擴大，數(shù)據(jù)配置、告警、統(tǒng)計和檢測手段的不足直接影響了運維效率。據(jù)不完全統(tǒng)計， 90％以上的故障均發(fā)生在 CPE 側(cè)，由于目前缺乏有效的線路測試和終端管理手段，對故障的不及時處理，影響了大客戶的滿意度。 為了提升 大客戶的服務滿意度，要建立一種“主動維護”的綜合運維機制，對用戶的網(wǎng)絡進行定期檢測和實時監(jiān)控，在用戶還沒有感知的情況下，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡的故障隱患并將其排除，從而保障大客戶網(wǎng)絡的長期安全穩(wěn)定運行，為大客戶提供滿意的 SLA 服務。 “主動維護”可以通過例行測試、性能統(tǒng)計分析、網(wǎng)絡監(jiān)控等網(wǎng)管功能來實現(xiàn)。 首先，建立例行測試制度?？梢酝ㄟ^網(wǎng)管的內(nèi)置圖形化測試臺，設定定時的例行測試任務，有計劃地對用戶線路以及終端進行例行測試，提前發(fā)現(xiàn)故障；還可以通過一些廠家專有的統(tǒng)一測試硬件系統(tǒng)（例如華為綜合接入網(wǎng) BTSS 寬窄帶統(tǒng)一 測試板），完成用戶端口內(nèi)線電路、用戶外線 DMM 測試，用戶終端測試， CQT 測試寬帶外線質(zhì)量， CO 仿真測試 ADSLModem等。 其次，利用網(wǎng)管系統(tǒng)強大的業(yè)務運營能力，對全網(wǎng)設備進行綜合性能分析和實時性能監(jiān)控。網(wǎng)管平臺提供豐富的實時性能圖形（曲線圖、柱狀圖），可以監(jiān)控設備的上行與下行流量、xDSL 端口工作流量、帶寬利用率、丟包率和誤碼率、 CPU 占用率和 V5 信令跟蹤等，還可以根據(jù)異常指標上報告警系統(tǒng)，支持性能告警功能，特別是可以通過告警轉(zhuǎn) E－ mail 或手機短信報告通知到用戶，該功能可以為 SLA 高服務等級的客戶進 行定制，提高服務質(zhì)量。 再次，應用專業(yè)的網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)?？梢酝ㄟ^環(huán)境電源監(jiān)控系統(tǒng)，提供電源、環(huán)境集中監(jiān)控和重大告警（電源、環(huán)境、通信告警