tqm觀念架構(gòu)品質(zhì)系統(tǒng)(已修改)
2025-03-20 16:56 本頁面
【正文】 TQM觀念架構(gòu)品質(zhì)管理系統(tǒng) 張順還 Enlight Corp. 內(nèi) 容 Enlight Corp. 1. 世界新品質(zhì)觀 Enlight Corp. 品質(zhì)基本觀點 符合規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn) 等級 附加價值（產(chǎn)品服務(wù)的整合） Enlight Corp. 改進品質(zhì) 較少重作，較少犯錯，減少延遲與阻礙，較有效率地操作機器與使用材料，成本因而 降低 生產(chǎn)力提高 以更好的品質(zhì) 和更低的價格 攻佔市場 在業(yè)界 屹立不搖 提供更多的 工作機會 戴明的連鎖反應(yīng)圖 Enlight Corp. Enlight Corp. TQM是什麼 是一種概念 從「品質(zhì)價值鏈」的觀點來管理並整合公司經(jīng)營的要素 全公司性的品質(zhì)文化 必須架構(gòu)在實體基準(zhǔn)上，如 QS9000 ?ISO9000 Enlight Corp. TQM是什麼 (續(xù) ) APQP(先期產(chǎn)品質(zhì)規(guī)劃 ) 全面品質(zhì)管理的一些特徵 Enlight Corp. 品質(zhì)與成本關(guān)希 品質(zhì)成本 預(yù)防成本 鑑定成本 內(nèi)部成本 外部成本 管理實務(wù)中的成本會計系統(tǒng)與品質(zhì)的衝突最為激烈 品質(zhì) 成本 Enlight Corp. 顧客至上 品質(zhì)常常存在於顧客的心中 顧客決定品質(zhì) 顧客忠於產(chǎn)品與相關(guān)服務(wù)的整體表現(xiàn) 探知顧客對品質(zhì)期望的幾個方法 市場區(qū)隔 市場研究 品質(zhì)拍檔 」 Enlight Corp. 顧客至上 (續(xù) 1) 小心維持舊顧客 體認客戶需求隨時在變 喚起公司員工對顧客需求與期望之知覺 積極的客戶服務(wù) 服務(wù)內(nèi)部顧客 Enlight Corp. 知易行難 顧客至上 (續(xù) 2) Enlight Corp. 善用工具度量 顧客至上 (續(xù) 3) Enlight Cor
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