網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)培訓(xùn)(已修改)
2025-03-19 00:20 本頁面
【正文】 第六章、網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí) P79 ? 搜索引擎營銷 P82 ? 電子郵件營銷 P91 ? 論壇營銷 P97 ? 博客營銷 P101 ? 第三方電子商務(wù)平臺(tái)營銷 P105 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告 P108 ? 網(wǎng)絡(luò)促銷 P111 ? 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù) P113 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí) P79 一、 市場(chǎng)營銷的基本概念 市場(chǎng)營銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中為了滿足消費(fèi)需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程， 包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。 市場(chǎng)營銷全過程的本質(zhì)是商品交換過程。 ? 市場(chǎng)營銷活動(dòng)既包括企業(yè)在流通領(lǐng)域內(nèi)的活動(dòng)，也包括企業(yè)在生產(chǎn)過程的產(chǎn)前活動(dòng)和流通過程結(jié)束后的售后活動(dòng)。 消費(fèi)者或用戶不僅是市場(chǎng)營銷活動(dòng)全過程的終點(diǎn)，而且是市場(chǎng)營銷活動(dòng)全過程的起點(diǎn)。 ? 二、市場(chǎng)營銷的作用和功能 : 市場(chǎng)營銷的基本作用是： 解決生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾，滿足生活消費(fèi)或生產(chǎn)消費(fèi)的需要 。 市場(chǎng)營銷的功能包括： 交換功能、物流功能、便利功能和示向功能等 4類 。 ? 三、市場(chǎng)營銷組合 又稱 4Ps組合，包括： 產(chǎn)品 (product)策略 價(jià)格 (price)策略 分銷渠道 (place)策略 促銷 (promotion)策略 ? ? 四、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和特點(diǎn) : ? 網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷手段，也是電子商務(wù)的重要組成部分。 ? 與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出跨時(shí)空、多媒體、交互式、個(gè)牲化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性等特點(diǎn)。 ? 五、 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析 網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定 網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略 網(wǎng)上價(jià)格營銷策略 網(wǎng)上渠道策略 網(wǎng)絡(luò)促銷策略 網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營與管理 ? 六、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì) 相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程目標(biāo)的運(yùn)營管理。 網(wǎng)絡(luò)營銷有助于企業(yè)降低成本費(fèi)用。 網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場(chǎng)占有率。 通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需求。 ? 七、網(wǎng)絡(luò)營銷的理論 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)依托于網(wǎng)絡(luò)的特征和消費(fèi)者需求變化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重新理解。 ? ? 八、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略： ? 網(wǎng)絡(luò)營銷策略已經(jīng)由傳統(tǒng)的4Ps營銷組合逐步轉(zhuǎn)向 4Ps與 4Cs相結(jié)合的整合營銷組合。 4Cs是指： ? 顧客的需要及欲望(Consumer‘ s needwants) ? ? 顧客獲取滿意滿足的成本（ Cost to satisfy wants and needs） ? 顧客購買的方便性(Convenie
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