【正文】 杰出班 組長實戰(zhàn)與提升訓練營 主講老師 丁建生 第一部份 : 角色認知 — 自我設(shè)定 角色識知 職業(yè)化 物料管理 設(shè)備管理 人員管理 環(huán)境管理 方法管理 日常管理（現(xiàn)場管理） 認知教育 交期管理 成本管理 質(zhì)量管理 安全管理 改善問題 分析問題 發(fā)掘問題 員工問題處理 團隊溝通 人際關(guān)系 合理化建議與小組活動 自我成長與前途規(guī)劃 士氣管理 管理技巧 機能管理 定位 經(jīng)營層 管 理 層 執(zhí) 行 層 我真的受不了啦。 三、定位與自我認知 階層名稱 功能 /職能 管理模式 經(jīng)營層 創(chuàng)業(yè)精神與經(jīng)營理念 遠景 /愿景（ VISION）規(guī)劃 方針 /目標的擬定 策略 /戰(zhàn)略策劃 企業(yè)診斷與審查（ REVIEW） PCP 管理層 作業(yè)模式 /流程規(guī)劃 部門職責與權(quán)責劃分 機能規(guī)劃 作業(yè)活動稽核 PDCA SDCA 監(jiān)督層 作業(yè)教導 任務(wù)貫徹 異常排除 DCAPA 作業(yè)層 作業(yè)執(zhí)行 自我檢查 CDC 案例分析 1 美國西典軍校在對學生進行一場角色認知綜合考慮，其中有一道題是。 今天你是一名少尉，下面有三個班，每個班有一個班長，剛才上級交給你一個任務(wù)，要你在西典軍校指定地點堅一棋桿?，F(xiàn)給你一個班的士兵，其中會有一個班長，現(xiàn)請你安排一下，拿出一個方案，如何完成該任務(wù)？ ● 班組是企業(yè)的細胞 ● 班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ) ● 班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點 班組長的基本能力 15% 35% 50% 經(jīng)營層 班組長 15% 35% 50% 技術(shù)能力 人際交往 見識 職業(yè)化的要求 職業(yè)化的一個中心： 提供客戶滿意的服務(wù) 。 客戶指廣義上的概念 ， 包括上司 、 同事 、 家人 、下屬和常用意義上的客戶 。 職業(yè)化的三個基本點： ◆ 經(jīng)營的理念 ◆ 團隊協(xié)作 —— 互相信賴 ◆ 為自己的職業(yè)生涯負責 —— 不斷學習 第二部份 : 以點帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點 一、 定義 用科學的管理方法、思想、手段，對現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素，進行合理配置和優(yōu)化組合，通過計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、激勵等管理職能，保證現(xiàn)場達到維持和改善的效果。 維持 維持 改善 現(xiàn)場管理的意識與方法 你你 是是 否否 碰碰 見見 過過 以以 下下 現(xiàn)現(xiàn) 象象 老板不在工廠時很少有人加班。但只要老板在，雖然沒有加班費，部門經(jīng)理及一些主管們有事沒事都會留在辦公室耗時間，希望老板看到自己努力工作的樣子，給老板留下一個好印象，以便謀取更高的職位及薪水！ . 生產(chǎn)線組長安排某員工的工作是每天數(shù)螺絲，并且交代的是采用一個一個地數(shù)，一天 8 小時如果不出錯那恐怕是個奇跡了。員工出了差錯通常只有訓斥處罰： “你為什么不認真工作？！” 思考：請問你是案例中的老板、組長、員工時，你會如何處理？ 現(xiàn)場管理的內(nèi)容 從優(yōu)化質(zhì)量、設(shè)備等專業(yè)管理系統(tǒng)這一角度來概括和分析現(xiàn)，現(xiàn)場管理的內(nèi)容包括： 1. 作業(yè)管理（ IE 工程） 2. 定置管理（ 5S ） 3. 設(shè)備管理 4. 現(xiàn)場質(zhì)量管理 5. 生產(chǎn)現(xiàn)場管理診斷 現(xiàn)場管理的手段 2 . 3 . 1 現(xiàn)場管理的原則 1. 經(jīng)濟效益原則 2. 科學性原則 3. 彈性原則 4. 服務(wù)性原則 5. 規(guī)范化原則 現(xiàn)場管理的手法 一、 優(yōu)化的方法 1. 工作研究 2. 方法研究 3. 動作研究 4. 時間研究 5. 工作測定 6. 目標管理 7. 價值分析 8. A B C 管理法 9. 成組技術(shù) 10. 經(jīng)濟批量 11. 柔性制造 二 、開展現(xiàn)場管理工作的方法 1. 領(lǐng)導作用是關(guān)健 2. 持續(xù)改進是保證 3. 選好突破口是方法 作業(yè)管理 1. 作業(yè)分析 2. 動作分析 3. 時間分析 4. MO D 法則 一、 流 程 分析 二、 人 機 聯(lián) 合 作 業(yè) 分 析 （ 1） 流程分析 案例分析： 有一生產(chǎn)流水線正準備生產(chǎn)一產(chǎn)品 A ，該產(chǎn)品的計劃數(shù)為 60 臺/8 小時，它的總裝配時間為 44 分鐘，共有 13 道工序，各工序的裝配順序和每工序的單件作業(yè)時間如下圖。為合理利用人力，組織工序同期化，請問應(yīng)如何安排（用多少人，分幾個工作地數(shù)完成）是最合理？ 2 6 7 1 3 5 8 11 13 4 9 12 10 工序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 單件作業(yè)時間 （分） 2 5 8 2 2 3 2 4 3 7 1 2 3 工作地順序號 (n ) 工序號 工序單件作業(yè)時間 工作地單件作業(yè)時間 工作地空閑時間 累 計 T S 并 請 計 算 ： 流 水 線 的 負 荷 系 數(shù) η = T / N ＊ r ( 節(jié) 拍 ) （ 2） 人機聯(lián)合作業(yè)分析 案例分析： 某操作者使用一臺機器進行零件加工，經(jīng)調(diào)查，其現(xiàn)行的作業(yè)方法和機器的得用率如下圖： 時間（分） 人 機 1 2 準備零件 空閑 3 裝上零件 被裝上零件 4 5 6 7 空閑 加工 8 卸下零件 被卸下零件 9 10 修理和存放零件 空閑 利用率 60 ％ 60 ％ 現(xiàn)請你對其加以改進，以提高其利用率： 時間（分） 人 機 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 利用率 （ 3） 作業(yè)分析方法的步驟總結(jié)： 1. 確定調(diào)查項目 2. 調(diào)查 3. 研究調(diào)查結(jié)果 4. 制訂必改進方案 5. 方案評審 動作分析（ ) A 動作分析的目的 1. 根據(jù)人的基本動作，通過詳細的研究和分析，剔除不合理和多余的動作，使作業(yè)減少疲勞而又安全。 2. 分解和簡化動作，使作業(yè)簡便、易行、有效。 3. 使人的操作同機器設(shè)備的運轉(zhuǎn)相適應(yīng)，兩者能協(xié)調(diào)配合。 4. 為制訂作業(yè)標準，動作時間標準取得基礎(chǔ)資料 。 B 動作分析的原則（一） a 身體使用的原則 1. 在達到目的的前提下，應(yīng)盡量使用等級低的動作。 等級 手的動作分析 1 2 3 4 5 手指的動作 包括手指及手腕的動作 包括手指、手腕及前臂的動作 包括手指、手腕的、前臂及上臂的動作 包括手指、手腕的、前臂、上臂及肩的動作 B 動作分析的原則（ 二） 2 . 兩手的動作應(yīng)同時開始，同時結(jié)束； 3 . 兩手的動作應(yīng)相反地、對稱地進行； 4 . 避免不安定的作業(yè)姿勢和上下移動，動作應(yīng)在正常作業(yè)范圍內(nèi)進行； 5 . 排除不必要的動作，動作距離要最短。 B 動作分析的原則（ 三） b 作業(yè)場地的布置原則 1. 加工件和工具要放在固定位置。通常應(yīng)放在眼可見、手可及的地方，并按使用順序放置； 2. 工具、材料和控制裝置應(yīng)靠近作業(yè)位置，放置在操作者兩臂正常工作范圍之內(nèi)； 3. 零件、物料應(yīng)盡量利用其本身重力，能自動降落工人手邊； 4. 應(yīng)有適當?shù)恼彰?、顏色適宜，光線方向合適； 5. 給操作者配備高度適宜的座椅和工作臺，使工作者感到舒適，方便。 c 關(guān)于工具、設(shè)備的設(shè)計原則 1. 盡量利用腳，以腳代手 2. 若經(jīng)常反復變換工具，應(yīng)設(shè)法使其合二為一； 3. 設(shè)法使工具用畢后能自動返回原處，如利用彈簧，滑輪等裝置。 4. 工具或機器的手柄設(shè)計應(yīng)盡量加大與手的接觸面，便于著力； 5. 需保持正確形狀的作業(yè)，盡量采用模具和導向器。 B 動作分析的原則（ 四） C 動作分析方法 動 作 分 析 常 用 的 方 法 有 ： 目 視 動 作 分 析 動 作 分 析 影 像 動 作 分 析 預(yù) 定 時 間 法 （ P T S 法 ） 案例分析： 請討論下述現(xiàn)場改善的案例，討論要求： 請說明其改善過程中用了什么方法？ 請舉例說明在我們以往的過程中曾用類似的方法解決了什么問題？ 結(jié)合其方法可在我們當前的工作中解決哪些問題？ 將工具固定減少動作數(shù)量 每次都要取放電烙鐵 作業(yè)要求： 將元件焊在基板上 元件 基板 電烙鐵 焊料 左手 右手 (等待 ) 拿電烙鐵 放電烙鐵 (等待 ) 改善前 左手 右手 拿焊料 拿焊料 改善后 將電烙鐵固定在工作臺前 例 1 利用鏡子減小視線移動角度 頸部移動角度大 不用移動眼部 作業(yè)要求：用視波器檢查元件 改善前 視 波 器 元件 眼 視 波 器 眼 鏡子 改善后 例 2 將兩個以上動作合并 動作多 ,蓋章位置難確定 動作少 ,蓋章位置易確定 作業(yè)要求：蓋日期印和合格印 分別在兩處蓋章 改善前 改善后 只要蓋 1次章 日 期 合 格 日 期 合 格 定位 例 3 雙手同時作業(yè) 單手作業(yè) 對稱作業(yè) 左手拿零件 右手將零件固定 改善前 改善后 左手拿零件并將之固定 右手同時進行相同作業(yè) 小零件 小零件 固定作業(yè) 例 4 雙手同時作業(yè) 一件一件地檢查 改善前 改善后 一次檢查兩件 例 5 不能做到 雙手同時反向和對稱移動 能 ,但不協(xié)調(diào) 非協(xié)調(diào)性動作 協(xié)調(diào)性動作 容易做到 左手 右手 左手 右手 左手 右手 左手 右手 左手 右手 左手 右手 左手 右手 左手 右手 材料工具不對稱，肩部或軀干要移動， 易失去