第10章項(xiàng)目溝通管理(已修改)
2025-03-17 20:55 本頁面
【正文】 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 團(tuán)隊(duì)意識及人際溝通 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 人際溝通 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那 一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就 是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大 象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？ 螞蟻軍團(tuán)！ 古老的寓言故事 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 團(tuán)隊(duì)意識 在許多團(tuán)隊(duì)中，每個成員的智商都在 120以上， 而整體智商卻只有 62！ 彼得 .圣吉《第五項(xiàng)修煉》 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義及特征 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)由苦干成員組成的正式組織。 目的性 臨時性 團(tuán)隊(duì)性 團(tuán)隊(duì)成員雙層領(lǐng)導(dǎo)性 漸進(jìn)性和靈活性 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的障礙 什么是一支真正的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？ 什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙？ [案例 ]：任選 10個身高差不多的志愿者，讓他們共同托著一個輕、細(xì)、長的木桿，要求所有的人都要用雙手的食指呈水平狀托著木桿，他們的任務(wù)是把木桿從頭部的位置下降到腰部的位置。在整個過程中不允許任何一個人的食指離開木桿，一旦有一個人的食指離開了木桿就算團(tuán)隊(duì)失敗，必須從頭開始。 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的障礙 協(xié)作反而導(dǎo)致懲罰 目標(biāo)沒有挑戰(zhàn)性 缺乏協(xié)同一致的方法 人員太多 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的有壓力的項(xiàng)目目標(biāo)和方法相互承擔(dān)責(zé)任的人組成的群體 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 三、選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員 具有與任務(wù)相關(guān)的知識與技能 個人對項(xiàng)目任務(wù)感興趣并能兌現(xiàn)承諾 有時間參與項(xiàng)目 喜歡團(tuán)隊(duì)合作 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 三、識別團(tuán)隊(duì)成員的性格特點(diǎn) 分析型 ?嚴(yán)肅認(rèn)真 ?有條不紊 ?有計(jì)劃有步驟 ?合乎邏輯 ?真實(shí)的 ?寡言的緘默的 ?面部表情少 ?動作慢 ?準(zhǔn)確語言 ,注意細(xì)節(jié) ?語調(diào)單一 ?使用掛圖 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 三、識別團(tuán)隊(duì)成員的性格特點(diǎn) 指揮型 ?果斷 , 獨(dú)立 , 有能力 , 熱情 , 審慎的 , 有作為 ?有目光接觸 , 有目的 , 說話快且有說服力 , 語言直接 , 使用日歷 , 計(jì)劃 . 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 ?合作 ?友好 ?贊同 ?耐心 ?輕松 ?面部表情和藹可親 ?頻繁的目光接觸 ?說話慢條斯理 ?聲音輕柔 ,抑揚(yáng)頓挫 ?使用鼓勵性的語言 ?辦公室里有家人照片 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 三、識別團(tuán)隊(duì)成員的性格特點(diǎn) 和藹型 團(tuán)隊(duì)意識與人際溝通 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 三、識別團(tuán)隊(duì)成員的性格特點(diǎn)
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