【正文】 1 國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版） 企業(yè)人力資源管理師 (三級 ) 2 企業(yè)人力資源管理師（三級） 考情分析 ? 一、考試內(nèi)容 – 考試分為理論知識考試和專業(yè)能力考試，主要內(nèi)容包括： ? （ 1）基礎(chǔ)知識：職業(yè)道德基本知識、人力資源管理基礎(chǔ)選知識及行業(yè)相關(guān)法律常識； ? （ 2）專業(yè)知識：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理和勞動關(guān)系管理 3 六大專業(yè)知識在理論知識考試和專業(yè)能力考試中所占的比例如下表所示 項(xiàng)目 理論知識 % 專業(yè)知識 % 基本要求 20 0 相關(guān)知識 人力資源規(guī)劃 15 15 招聘與配置 15 20 培訓(xùn)與開發(fā) 15 15 績效管理 10 15 薪酬與福利管理 10 20 勞動關(guān)系管理 15 15 合計(jì) 100 100 4 二、考試題型 ? 考試模塊 – （ 1）職業(yè)道德、理論考試 ? 考試內(nèi)容提要：理論知識（ 100分）和職業(yè)道德（ 10分） ? 題型：選擇題，分為單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題兩種題型 ? 題量： 125道 ? 成績折算方法：理論成績 =職業(yè)道德成績 +理論知識成績 *90% – （ 2）專業(yè)技能考試 ? 考試內(nèi)容：專業(yè)技能（ 100分） ? 題型：簡答題、計(jì)算題、綜合分析題（或方案設(shè)計(jì)題、案例分析題） 5 ? 評定成績 – 理論成績、實(shí)操成績分析別達(dá) 60分，為評定成績合格，可獲得企業(yè)人力資源管理師（三級）職業(yè)資格證書 6 ?三、講解內(nèi)容 –結(jié)合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)大綱講解重難點(diǎn) –結(jié)合歷年真題、經(jīng)典習(xí)題剖析?？伎键c(diǎn) 7 ? 四、指定教材 – 考試教材（中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫，中國勞動社會保障出版社， 2023年） ? （ 1） 《 國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）企業(yè)人力資源管理師（三級） 》 ? （ 2） 《 國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）企業(yè)人力資源管理師（基礎(chǔ)知識） 》 ? （ 3） 《 國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）企業(yè)人力資源管理師（常用法律手冊） 》 9 人力資源管理師培訓(xùn) （三級） 第一章 人力資源規(guī)劃 10 企業(yè)人力資源規(guī)劃（提綱） 第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計(jì) P1 第一單元 工作崗位分析 P1 第二單元 工作崗位設(shè)計(jì) P13 第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理 P24 第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 P24 第二單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求 P36 第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃 P42 第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制 P51 第一單元 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核 P51 第二單元 人力資源費(fèi)用支出的控制 P56 11 知識要求（ 15%） ? 人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 ；熟悉人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。 ? 工作崗位分析信息的主要來源 ；熟悉工作崗位分析的概念、內(nèi)容和作用。 ? 工作說明書的內(nèi)容 ；熟悉工作說明書和崗位規(guī)范的概念，以及崗位規(guī)范的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)模式；了解工作說明書和崗位規(guī)范的區(qū)別。 ? 4. 熟悉工作崗位設(shè)計(jì)的原則以及改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容；了解改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義。 ? 企業(yè)定員的概念 ；熟悉企業(yè)定員的作用和原則。 ? 定員標(biāo)準(zhǔn)的概念、分級分類和內(nèi)容 ；熟悉編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則。 ? 制度化管理的概念 ；理解人力資源管理制度規(guī)劃的特征、原則和基本要求；熟悉企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成以及制度規(guī)范的類型。 ? 人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 ；了解人力資源費(fèi)用支出控制的作用和原則。 12 能力要求（ 15%） ? 工作崗位分析的程序和工作說明書的編寫步驟 。 ? 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法 。 ? 企業(yè)定員的基本方法 ；熟悉企業(yè)定員的新方法。 ? 4. 熟悉定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排和層次劃分；了解定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)。 ? 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟，以及制定具體人力資源管理制度的程序。 ? 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序，審核人工成本預(yù)算的方法，以及審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法。 ? 人力資源費(fèi)用支出控制的程序。 14 第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計(jì) 第一單元 工作崗位分析 P1 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 通過學(xué)習(xí)，掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的來源，工作說明書的內(nèi)容，以及工作崗位分析及編寫工作說明書的程序和步驟。 15 【 知識要求 】 一、人力資源規(guī)劃的基本概念（選擇題） 二、工作崗位分析概述（選擇題） 三、工作崗位分析信息的主要來源（選擇題） 四、崗位規(guī)范和工作說明書（選擇題） 【 能力要求 】 一、工作崗位分析的程序（簡答題） 二、起草和修改工作說明書的具體步驟 16 一、人力資源規(guī)劃的概念 （一）內(nèi)涵 廣義：戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一 狹義： 為 實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo) ， 根據(jù) 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化， 運(yùn)用 科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給 進(jìn)行預(yù)測 ， 制定 相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求 達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn) 人力資源的合理配置，有效激勵員工的 過程。 （供給需求平衡） 期限分類： 長期規(guī)劃（ 5年以上）、中期計(jì)劃（ 15年）、短期計(jì)劃（ 1年及以內(nèi)） 20230538 20230594 17 內(nèi)容 —— 簡單記憶為：廢（費(fèi)）阻（組）止（制）人暫（戰(zhàn)） 戰(zhàn)略規(guī)劃 :對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、 政策和策略的規(guī)定。是 關(guān)鍵性 規(guī)劃。 組織規(guī)劃 :對企業(yè)總體 框架的設(shè) 計(jì) 。 制度規(guī)劃 :是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。 人員規(guī)劃 :是對人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括現(xiàn)狀、定員、人員需求與供給預(yù)測和供需平衡。 費(fèi)用規(guī)劃 :對人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。包括 預(yù)算、核算、審核、結(jié)算、費(fèi)用控制 。 （二）人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容 20230539 20230540 20230595 20231138 20231194 20231140 20231194 20231194 18 （三）與其他企業(yè)規(guī)劃的關(guān)系 – 人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。 19 （四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系（ P2） – 人力資源規(guī)劃被稱為人力資源管理活動的 紐帶 。 – 企業(yè) 工作崗位分析、勞動定員定額 是人力資源規(guī)劃的 重要前提 ，而人力資源規(guī)劃又對企業(yè)人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、考評、調(diào)動、升降、薪資、福利和保險等各種人力資源管理活動的目標(biāo)、步驟與方法，作出具體而詳盡的安排，充分顯示了人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力資源管理活動中的 重要地位和作用 。 20230538 20 企業(yè)人力資源規(guī)劃方法和程序 企業(yè)戰(zhàn)略決策 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境 企業(yè)現(xiàn)有人力資源 需求分析 供給分析 內(nèi)部供給 外部供給 人力資源信息庫分析 組織外部因素 組織內(nèi)部因素 人力資源因素 需求預(yù)測 內(nèi)部供給預(yù)測 外部供給預(yù)測 需求數(shù)量、質(zhì)量、層次、結(jié)構(gòu) 供給數(shù)量、質(zhì)量、層次、結(jié)構(gòu) 人力資源規(guī)劃的制定與實(shí)施 21 二、工作崗位分析（ P2） （一）工作崗位分析的概念 對各類工作崗位的 性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境 ，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的 資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出 工作說明書 等崗位人事規(guī)范的過程。 （二）工作崗位分析的內(nèi)容 對崗位活動的 內(nèi)容 進(jìn)行分析，即在這個崗位上應(yīng)該做什么事情（名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對象、上下級關(guān)系等進(jìn)行界定）。 根據(jù)崗位自身特點(diǎn)，明確崗位對員工的 素質(zhì)要求 ，即具備什么樣的素質(zhì)特征才能勝任崗位的工作（ KSAO）。 將崗位職責(zé)和素質(zhì)要求整合起來，制定出 工作說明書、崗位規(guī)范 等人事文件 。 20231139 20231195 23 （三）工作崗位分析的作用 （ P3） 工作崗位分析幾乎是所有人力資源管理活動的基礎(chǔ)。 招 聘、 選 拔、 任 用合格的員工 奠 定了 基礎(chǔ)。（招選任奠基礎(chǔ)） 20230541 考 評、 晉升提 供了 依據(jù) 。 （考晉升提依據(jù)） 改 進(jìn)工作 設(shè) 計(jì)、 優(yōu) 化勞動環(huán)境的 必 要 條件 。 （改設(shè)優(yōu)必條件） ，進(jìn)行各類人才 供給和 需求 預(yù)測的 重 要 前提 。 （供需求重前提） 崗 位 評價 的 基礎(chǔ) ，為企業(yè)建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的 薪酬 制度 奠 定了基礎(chǔ)。 （崗評價奠薪酬） ，以及自己在本崗位上的發(fā)展路線。 20231140 20230594 ?20231138 24 三、工作崗位分析信息的主要來源 ? 書面資料（崗位職責(zé)、招聘廣告等） ? 任職者的報(bào)告（訪談、工作日志） ? 同事的報(bào)告 ? 直接的觀察 ? 其他：下屬、顧客、用戶的資料 簡單記憶為：秘（任）書通（同）知（直）他 20231195 25 （一）崗位規(guī)范 ?： 崗位規(guī)范又稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對組織中 各類崗位某一專項(xiàng)事物 或?qū)?某類員工的勞動行為、素質(zhì)要求 等所作的 統(tǒng)一規(guī)定 。 ? （ P4） （ 員工培訓(xùn)勞動，定員定額標(biāo)準(zhǔn)） ? （ 1）崗位 勞動規(guī)則 ：企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。包括 ① 時間規(guī)則、 ② 組織規(guī)則、 ③崗位規(guī)則、 ④ 協(xié)作規(guī)則、 ⑤ 行為規(guī)則 ? （ 2）定員定額標(biāo)準(zhǔn) ：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等 ? （ 3）崗位 培訓(xùn) 規(guī)范：對本崗位員工的 職業(yè)技能 培訓(xùn)與開發(fā)所作的規(guī)定 ? （ 4）崗位 員工 規(guī)范：對某類員工 任職資格以及知識水平 等素質(zhì)要求作的規(guī)定。 ?20230594 四、崗位規(guī)范和工作說明書 20230596 96 20230539 95 ?2023年 5月簡答題 26 ? ? 管理崗位 知識能力 規(guī)范（職責(zé)要求、知識要求、能力要求、經(jīng)歷要求） ? 管理崗位 培訓(xùn) 規(guī)范（指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材） ? 生產(chǎn)崗位 技術(shù)業(yè)務(wù)能力 規(guī)范（應(yīng)知、應(yīng)會、工作實(shí)例） ? 生產(chǎn)崗位 操作 規(guī)范（崗位職責(zé)、任務(wù)；崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求、完成期限；各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法；與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度） ? 其他種類崗位規(guī)范（各類崗位的考核規(guī)范） 20231138 20230594 20231195 27 １２項(xiàng)內(nèi)容 —— 形象記憶為： 資 （資歷） 深 （身體條件） 的三個老 （勞動條件和環(huán)境） 公 （工作內(nèi)容和要求、權(quán)限、時間）乘 專（專業(yè)知識和技能要求） 機(jī) （績效考評） 向老婆發(fā)自內(nèi)心（心理品質(zhì)要求） 的表白要從基本 （資料） 的崗位 （職責(zé)） 監(jiān)督 （與崗位關(guān)系） 自己 ?20230595 （二）工作說明書（ P6） ? ：工作說明書是組織對 各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境 ，以及本崗位人員任職的 資格條件 等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。 ? （崗位工作說明書、部門工作說明書、公司工作說明書） ? 12（ P6，對照 P9的實(shí)例，要求掌握） 基本資料 崗位職責(zé) 監(jiān)督和崗位關(guān)系 工作內(nèi)容和要求 工作權(quán)限 勞動條件和環(huán)境 工作時間 資歷 身體條件 心理品質(zhì)要求 專業(yè)知識和技能要求 績效考評 2023年 5月方案設(shè)計(jì)題 20230596 20231139 20230595 20231196 28 工作說明書的內(nèi)容樣板 基本資料 （ 1） 職務(wù)名稱； （ 2） 直接上級職位； （ 3） 所屬部門； （ 4） 工資等級； （ 5） 工資水平； （ 6） 所轄人員； （ 7） 定員人數(shù)； （ 8） 工作性質(zhì) 。 工作描述 ?工作概要 ?工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等 ?工作職責(zé) ?工作結(jié)果 ?工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升 、 可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系 。 ?工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明 29 任職資格說明 ? 最低學(xué)歷； ? 所需培訓(xùn)的時間和科目； ? 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn) 。 ? 一般能力 ? 興趣愛好 ? 個性特征 ? 性別 、 年齡特征 。 ? 體能要求： ? 工作姿勢 ? 對視覺 、 聽覺 、 嗅覺有何特殊要求 ? 精神緊張程度 ? 體力消耗大小 。 工作環(huán)境 ? 工作場