網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)8(已修改)
2025-03-17 14:04 本頁面
【正文】 般若黑洞 CC PowerPoint Template 網(wǎng)絡(luò)營銷 3 確定網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品 1 2 制定網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略 案例導(dǎo)入 ? 余銘作為一個(gè)買家，購買拖把時(shí)遇到了哪些問題？ ? 物流緩慢 ? 商品沒有安裝圖 ? 產(chǎn)品本身的問題，不能將地上的頭發(fā)處理到位 ? 買家差評(píng)，賣家希望更改評(píng)價(jià) ? 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品偷工減料 網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品又會(huì)有哪些問題呢？ 傳統(tǒng)營銷 傳統(tǒng)營銷中產(chǎn)品分成三個(gè)層次： 核心利益或服務(wù)、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品 交貨和信用保證售后服務(wù)安裝延伸產(chǎn)品核心利益或服務(wù)核心產(chǎn)品特色款式質(zhì)量品牌包裝有形產(chǎn)品交貨和信用保證售后服務(wù)安裝延伸產(chǎn)品核心利益或服務(wù)核心產(chǎn)品核心利益或服務(wù)核心產(chǎn)品特色款式質(zhì)量品牌包裝有形產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)營銷 在網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為 5個(gè)層次 ： ? 核心 產(chǎn)品 層次 是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處，是消費(fèi)者真正想要購買的基本效用或益處。 ? 有形產(chǎn)品層次 是產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)。 網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識(shí) 期望產(chǎn)品層次 顧客在購買產(chǎn)品前對(duì)所購產(chǎn)品的質(zhì)量、使用方便程度、特點(diǎn)等方面的期望值，就是期望產(chǎn)品。 延伸產(chǎn)品層次 是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者提供的購買者有需求的，主要是幫助用戶更好地使用核心利益的服務(wù)。 潛在產(chǎn)品層次 是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次，它主要是產(chǎn)品的 一種增值 服務(wù) 。 網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識(shí) 核心利益或服務(wù) 延伸產(chǎn)品 有形產(chǎn)品 期望產(chǎn)品 潛在產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品層次 例子：臺(tái)燈的產(chǎn)品五層次 ? 核心產(chǎn)品：照明，裝飾家居 ? 形式產(chǎn)品：從設(shè)計(jì)風(fēng)格上看，有歐式的、韓式的、中式的，還有復(fù)古系列等等。從材質(zhì)上看，有玻璃磨花臺(tái)燈、陶瓷彩釉臺(tái)燈、景泰藍(lán)臺(tái)燈、金屬臺(tái)燈和塑料臺(tái)燈等，從臺(tái)燈燈光的色彩上看有乳白、橘黃、草綠等等。從外形上看，有金屬蛇形管工作臺(tái)燈、夾式彈簧搖臂懸吊臺(tái)燈、座式可調(diào)光全塑臺(tái)燈、座式可調(diào)光搪瓷臺(tái)燈、銅座古典 臺(tái) 柱式單雙瓷罩臺(tái)燈、槽形雙瓷雙色罩臺(tái)燈、 古典燭臺(tái)式臺(tái)燈、古老煤油燈式臺(tái)燈、 雙燈頭子母式玻璃臺(tái)燈 。 ? 期望產(chǎn)品：節(jié)能，裝飾家居，營造氣氛。比如，在書房里放一款木制古典造型的臺(tái)燈，會(huì)把安靜寧和的氣息帶入書的世界。同樣的款式，放在茶室中，也是最適合不過的。安靜的古典氣息，最能營造心平氣和的氛圍。 ? 延伸產(chǎn)品：送貨上門，免費(fèi)安裝、維修。 ? 潛在產(chǎn)品：可以自動(dòng)調(diào)節(jié)光的明亮程度， 照明的同時(shí)還具有除病菌、去異味、快 速消除裝修污染，凈化空氣的能力。 例子：臺(tái)燈的產(chǎn)品五層次 ? 小任務(wù) ? 請(qǐng)列出您對(duì)下列產(chǎn)品類的產(chǎn)品概念的五個(gè)層次 ? ? (1)家用小汽車或商務(wù)小汽車 ? (2)筆記本電腦 ? 兩題
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