【正文】 有效管理者的八大工具 主講人 :宋新宇 博士 ? 目錄一： 人在企業(yè)中的地位 企業(yè)管理者的角色 管理作為一個職業(yè) 有效管理者應當遵循的 7個為人處事的原則 有效管理者必須完成的 5個任務(wù) 5a）制定少但遠大的目標 5b）組織有效實施 5c）合理決策 5d）有效監(jiān)控 5e）培育人才 目錄二： 有效管理者必須掌握的八大工具 6a) ABC分析及系統(tǒng)舍棄 6b）目標管理 6c）高效會議 6d）報告系統(tǒng) 6e）崗位設(shè)置 6f）業(yè)績評估 6g）預算體系 6h）個人工作方式 在工作和學習中成長為有效的管理者 人在企業(yè)中的地位 以我的經(jīng)驗看來，人們可以應付除了人的問題以外的任何問題，他們可以長時間地工作，可以應付日益衰落的企業(yè)，可以應付日益衰落的企業(yè)，可以面對失業(yè)，但是他們不能應付人的問題。 愛德華茲。戴明 能力是你能夠做某件事情，動機決定你做什么。態(tài)度決定擬能把這個事情做得有多好。 盧 .霍爾茲 問題：一個人為什么為一個公司工作？ 誠實的回答！ 企業(yè)是什么？ 企業(yè)是市場經(jīng)濟競爭條件下，通過有效整合利用各種資源，以追求價值最大化為根本目的的組織。 土地 資金 有效使用 價值最大化 人力 信息 價值不只是利潤，還包括創(chuàng)造利潤的能力 ? 企業(yè)理念：使命 遠景 核心價值觀 使命 遠景 階段性戰(zhàn)略目標 核心價值觀 ? 使命和哲學是企業(yè)的最主要的出發(fā)點。一個企業(yè)不是由他的名稱、規(guī)章或者條款來定義的。它是由該企業(yè)的使命確定的。一個組織只有在清晰地定義了其使命和目的的情況下，才會制定出清楚和現(xiàn)實的商業(yè)目標。 彼得 .杜拉克 企業(yè)管理者的角色 ? 什么是管理者 1 、傳統(tǒng)的等級制度 管理者逐漸地向團隊成員授權(quán) 管理者作為團隊的中心 管理者支持整個團隊 管理者是同事和合作者 管理者的角色 —隊長兼教練 ? 關(guān)鍵業(yè)務(wù)執(zhí)行者（球星） ? 部門建設(shè)者（團隊 /氛圍 /績效） ? 工作教練兼培訓導師 ? 溝通橋梁（上下 /部門間 /內(nèi)外） ? （不是上傳下達，而是承上啟下） ? 公司發(fā)展推動者 管理 =任務(wù)管理 +能力管理 +部門氣氛管理 管理者的幾種角色定義 ? 球星 隊長 教練 老板不再是有責任監(jiān)督工作細節(jié)的監(jiān)督者，而應是教練，支持者、可信賴的幫助者和朋友。 約翰。哈維 瓊斯 ici前任 ceo 管理者角色的變換 角色沒有對錯，只有合適與否 角色轉(zhuǎn)變，痛苦與困難 企業(yè)發(fā)展的四支隊伍 ? 領(lǐng)導者：敢于超出自己的資源去開拓事業(yè) ? 管理者：充分利用現(xiàn)有資源發(fā)揮最大效用 ? 專業(yè)員工：獨立出色完成特定的專業(yè)工作 ? 操作員工：最基層、具體的操作執(zhí)行、輔助人員 企業(yè)家式的管理 ? 管理者：追求穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)、安全 ? 企業(yè)家：為了贏利而敢于承擔風險的人 ? 擁有企業(yè)家精神的管理者 領(lǐng)導能力就是建立一幅誘人的圖景，然后把它付諸行動并保持下去的能力 沃倫 .本內(nèi)斯 ? 領(lǐng)導者必須具有感染性的樂觀精神和面對困難時堅定不移的決心。他還必須能夠傳遞信心，即使是在他自己也不能確定事情結(jié)果的時候。對領(lǐng)導者的最終檢驗就是每次會議開完他離開后你的感受 你是否感覺到熱情高漲和充滿信心？ 菲爾德 .歇爾 .蒙哥馬利 ? 對領(lǐng)導來說，孤寂是必然的 格里 .魯濱遜 格蘭納達公司經(jīng)理 風平浪靜的時候任何人都能掌舵 普比利斯 .賽勒斯 古羅馬作家 管理者素質(zhì) 技能：一個人能做好某些事情的本質(zhì) 知識：一個人對某領(lǐng)域的了解 社會角色：他人眼中的形象 自我形象：一個人的自我感受 品質(zhì)： 氣質(zhì)與性格 推動力：一個人的需求與動機 技能 知識 社會角色、價值觀 自我形象 品質(zhì) 推動力 相 特性、動機 對 重 要 知識和技能 性 工作復雜性 冰山模型 不要雇用哈佛畢業(yè)生，在我看來，這些精華人物缺少一些成功最基本的要求：謙恭；對一線人員的尊敬；對商業(yè)本質(zhì)和樂于讓經(jīng)營興隆的人深入了解；對上級的尊敬；經(jīng)過證明的在壓力下的勇氣、謹慎、忠誠、判斷力、公平和誠實。 羅伯特 .湯森 在所有成功的職業(yè)團體中，對個人的器重不是急于他的頭銜，而是基于他的業(yè)務(wù)能力、道德水平和領(lǐng)導才能。 馬文 .鮑爾 麥肯錫咨詢公司創(chuàng)始人 管理作為一個職業(yè) 管理：一個無所不在的職業(yè) ? 企業(yè)管理者、總裁、部門經(jīng)理 ? 主治醫(yī)師、市長、官員、校長、系主任、項目負責人 ? 管理別人 下屬、同事、上司 ? 管理自己 目標、使命、時間 ? 管理是社會最重要的功能：發(fā)達國家的發(fā)達、落后國家的落后、都是因為管理水平 什么是管理 為什么需要管理？ 管理是什么？ 管理什么？ 誰來管理？ 管理就是更有效實現(xiàn)組織目標的手段 管理就是通過一群人有效的實現(xiàn)組織目標 ？ ? 管理就是任務(wù)。管理就是原則。但是管理也是人。管理的每項成果都是管理者的成果。每一次失敗也是管理者的失敗。人們進行管理，而不是強迫或者任其自然。管理者的眼光、奉獻精神和正直決定了管理的正確或錯誤。 ? 彼得。杜拉克 ? 管理就是預測和計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 亨利。 法約爾 法國工業(yè)家 ? 管理的質(zhì)量 ? 優(yōu)秀和拙劣的管理 ? 正確和錯誤的管理 ? 管理的專業(yè)標準：象醫(yī)生、工程師、律師、財會專家一樣 ? 成功和失敗的管理者 有效的管理 =效率 +效果 ? 效率（ efficiency）：相同的投入取得更大的產(chǎn)出或者更少的投入取得相同的產(chǎn)出 (有效的生產(chǎn)率） =過程和手段的有效性 =把事情做正確 ? 效果（ effectiveness）：活動在多大程度上實現(xiàn)了預定目標，活動的效果如何（有效的結(jié)果） =結(jié)果的有效性 =做正確的事情 ?只有閑人才有時間把事情做得更好 問題： 誰是“完美”的管理者 德國 600家大型企業(yè)對管理品質(zhì)的要求 ? 能力 思維方式 中國 ? 知識 團隊精神 遠見 ? 人格 善于交際 毅力 ? 性格 雄心勃勃 ? 特質(zhì) 國際視野 全能天才 ? 經(jīng)驗 社會意識 戰(zhàn)爭英雄 ? 品質(zhì) 品格高尚 諾貝爾獎得主 ? 潛能 個人魅力 電影明星 直覺 政治家 判斷力 ? 如果一個組織需要天才或超人管理的話，那么它就不可能生存下去，一個組織必須是這樣一個形式，在一個由普通人組成的領(lǐng)導集體領(lǐng)導下能夠正常地運行。 ? 彼得。杜拉克 管理理論之父 正確的問題：什么是有效的管理者 ? 不是天才，而是普通人 ? 管理的基本問題：如何讓普通人發(fā)揮不尋常的效率 而不是：如何找到天才？ 智商高 vs低 ? 成績突出的人毫無共同點！ 外向 vs內(nèi)向 ? 與眾不同是達到高峰的唯一途徑 個人魅力 vs不起眼的人物