品質(zhì)成本(已修改)
2025-03-17 04:11 本頁面
【正文】 PRIMAX 周小明 CONTENTS ? 一、品質(zhì)成本的概述 ? 二、品質(zhì)成本的分類 ? 三、品質(zhì)和成本之關(guān)係 ? 四、各類品質(zhì)成本間之比例 ? 五、品質(zhì)成本之管理 ? 六、品質(zhì)成本分析法 ? 七、品質(zhì)成本之分析與應(yīng)用 ? 八、 品質(zhì)成本制度之建立 一、品質(zhì)成本的概述 – 品質(zhì)要做得好 ， 就要付出一定的管制成本 ，包括自買原料時買好的 ， 進(jìn)廠時要做入料檢驗(yàn) ，製程中要做製程中檢驗(yàn) ， 乃至最後的成品檢驗(yàn)等 ， 這些均須要投入人力及檢驗(yàn)設(shè)備甚至廠房空間 ， 如果不幸時 ， 客戶有客訴或退貨時都尚得造成損失 ， 這些所付出的成本 ， 我們就統(tǒng)稱為 ─ 品質(zhì)成本 . (Quality Costs): 為控制產(chǎn)品能維持在一定的品質(zhì)水準(zhǔn)狀況之下所支付的各項(xiàng)成本，以及因?yàn)椴荒苓_(dá)到此項(xiàng)品質(zhì)水準(zhǔn)而造成的各項(xiàng)損失成本的總合 . “品質(zhì)成本” 是 TQC制度的靈魂思想和不可缺少的工具 . 品質(zhì)不令人滿意 , 就表示資源利用有待改進(jìn) , 也就是在 TQC活動中浪費(fèi)了物料 , 人工 , 設(shè)備和時間等資源 ,以致造成更高的成本 . 反之 ,如果品質(zhì)令人滿意 , 當(dāng)然表示資源有效利用 , 從而成本也會較低 . 1.現(xiàn)代產(chǎn)品日益複雜 ,對產(chǎn)量的需求愈來愈龐大 ,對產(chǎn)品的精密性和可靠的品質(zhì)要求也愈來愈嚴(yán)格 .使品質(zhì)成本節(jié)節(jié)上升 ,成為企業(yè)之營運(yùn)成本的重要項(xiàng)目 . 2.由於科技進(jìn)步 ,使許多產(chǎn)品之耐用性大幅的改善 ,從而導(dǎo)致實(shí)際應(yīng)用時的故障成本 ,維護(hù)人員和設(shè)備零件大增 ,許多產(chǎn)品的維護(hù)費(fèi)用甚至是原來價格的數(shù)倍 . 3.現(xiàn)代生活有賴品質(zhì) ,一旦品質(zhì)有問題 ,可能會造成社會的癱瘓 .這就是所謂“品質(zhì)大堤防後安逸的生活 .” 4.品質(zhì)專家克羅斯比在統(tǒng)計調(diào)查後發(fā)現(xiàn) ,很少品管人員能有機(jī)會與老板溝通 ,主要原因是沒有共同語言“ 錢 ”表達(dá)或推銷其品質(zhì)改善的構(gòu)想 . 5.品質(zhì)成本是 TQC品質(zhì)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)之基礎(chǔ) . 二、品質(zhì)成本的分類 – 廣泛的區(qū)分可分成二大類 : – 運(yùn)作品質(zhì)成本(Operating Quality Costs). – 外部保證品質(zhì)成本(External Assurance Quality Costs). ? : 係指企業(yè)為獲利及確保既定之品質(zhì)水準(zhǔn)所需負(fù)擔(dān)之成本，其又分成 預(yù)防及鑑定成本 和 失敗成本 二類 : ? : (Prevention Appraisal Costs) – ：防止缺點(diǎn)或不良品發(fā)生以使失敗和檢測成本減至最低 ， 所必須花費(fèi)之成本或費(fèi)用謂之 。 主要概略如下： – ● 品質(zhì)計劃之費(fèi)用 。 – ● 品質(zhì)資料之整理 、 分析與回饋及預(yù)防發(fā)生不良品質(zhì)之費(fèi)用 。 – ● 量測設(shè)備之設(shè)計與發(fā)展之費(fèi)用 。 – ● 品質(zhì)管制會議 、 報告和改良計劃等之費(fèi)用 。 – ● 品質(zhì)管制教育與訓(xùn)練之費(fèi)用 。 – ● 管制人員之薪資 。 (注意不要和檢驗(yàn)人員薪資混淆 )。 – ● 其他如品質(zhì)訓(xùn)練導(dǎo)致生產(chǎn)作業(yè)停頓之費(fèi)用 。 – ● Burnin：為了避免產(chǎn)品早期之失效 ， 評估供應(yīng)商品質(zhì)之成本 。 – ●
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