品質(zhì)成本(存儲版)
【正文】 . 3.現(xiàn)代生活有賴品質(zhì) ,一旦品質(zhì)有問題 ,可能會造成社會的癱瘓 .這就是所謂“品質(zhì)大堤防後安逸的生活 .” 4.品質(zhì)專家克羅斯比在統(tǒng)計調(diào)查後發(fā)現(xiàn) ,很少品管人員能有機會與老板溝通 ,主要原因是沒有共同語言“ 錢 ”表達或推銷其品質(zhì)改善的構(gòu)想 . 5.品質(zhì)成本是 TQC品質(zhì)系統(tǒng)經(jīng)濟學之基礎 . 二、品質(zhì)成本的分類 – 廣泛的區(qū)分可分成二大類 : – 運作品質(zhì)成本(Operating Quality Costs). – 外部保證品質(zhì)成本(External Assurance Quality Costs). ? : 係指企業(yè)為獲利及確保既定之品質(zhì)水準所需負擔之成本，其又分成 預防及鑑定成本 和 失敗成本 二類 : ? : (Prevention Appraisal Costs) – ：防止缺點或不良品發(fā)生以使失敗和檢測成本減至最低 ， 所必須花費之成本或費用謂之 。 – ● 其他如品質(zhì)訓練導致生產(chǎn)作業(yè)停頓之費用 。 – ● 其他因檢測作業(yè)進行而發(fā)生的費用 。 – ● 時間耗損 、 產(chǎn)量損失 、 重驗 、 重新包裝等所發(fā)生之成本 。 – ● 商譽 、 名聲之損失 。 ? 把握顧客之品質(zhì)要求，儘量避免 多餘不必要的檢驗與品質(zhì)保證 ，把注意力集中到 重要的管制項目 ，重點放在不良品的預防上 . ? 將有限的資源運用到最能發(fā)揮功效的地方 . 四、各類品質(zhì)成本間之比例（不包含外部品質(zhì)保證成本） ? ,降低失敗成本則要支出預防與鑑定成本 ,反之相反 .示意圖如下： 預防及鑑定成本 失敗成本 總品質(zhì)成本 單位產(chǎn)品之品質(zhì)成本 100%不良 品質(zhì)水準 100%良 Total Quality Cost Minimization 最佳區(qū)域 總品質(zhì)成本曲線 ←100% 不良 品質(zhì)水準 100%良 → 改良計劃區(qū)域 失敗成本 70% 預防及鑑定成本30% 尋求突破之計劃繼續(xù)進行改良。 一般都採用 比例方式 表達 。 ?是否受季節(jié)性銷售之影響 。 ? 藉由少量增加預防和鑑定成本來換取大量減少之失敗成本 。 ?品質(zhì)成本當作是 預測性之工具 ：評估和保證各項與公司目標有關之活動的成效 。 五 (2)、 整體品質(zhì)成本之管理 ,必須追求品質(zhì) ,成本和生產(chǎn)力的合理化 , 而三者又是一體三面 , 彼此交互影響 , 如圖示 . 品質(zhì)為使用者 創(chuàng)造更大價格 降低生產(chǎn)及行銷成本 生產(chǎn)力一定資源投入 (人工物料 , 能源 ,財務 )更多產(chǎn)出 . 五 (2)、 整體品質(zhì)成本之管理 以品質(zhì)為主的經(jīng)營理念的循環(huán)如圖示 :品質(zhì) 消費者滿意 市場佔有率 售價 成本 利潤 生產(chǎn)力 內(nèi)部 外部 CWQCGWQC QWTQM 五 (3)、 影響品質(zhì)成本之因素 ?是否受到生產(chǎn)計劃之影
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