【正文】 工程項(xiàng)目管理 主編：危道軍 劉志強(qiáng) 8 工程項(xiàng)目后期管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 目 錄 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 1 工程項(xiàng)目考核評(píng)價(jià) 2 工程項(xiàng)目產(chǎn)品回訪與保修 3 Back 8 工程項(xiàng)目后期管理 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 (1)項(xiàng)目竣工 工程項(xiàng)目竣工 是指工程項(xiàng)目經(jīng)過承建單位的準(zhǔn)備和實(shí)施活動(dòng)，已完成了項(xiàng)目承包合同規(guī)定的全部?jī)?nèi)容，并符合發(fā)包單位的意圖、達(dá)到了使用的要求，它標(biāo)志著工程項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)的全面完成。 竣工驗(yàn)收的概念 8 工程項(xiàng)目后期管理 (2)竣工驗(yàn)收 竣工驗(yàn)收 是工程項(xiàng)目建設(shè)環(huán)節(jié)的最后一道程序，是全面檢驗(yàn)工程項(xiàng)目是否符合設(shè)計(jì)要求和工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的重要環(huán)節(jié)，也是檢查工程承包合同執(zhí)行情況，促進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目交付使用的必然途徑。我國(guó) 《 建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范 》對(duì)施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的，解釋為“施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收是承包人按照施工合同的約定，完成設(shè)計(jì)文件和施工圖紙規(guī)定的工程內(nèi)容，經(jīng)發(fā)包人組織竣工驗(yàn)收及工程移交的過程”。 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 (3)竣工驗(yàn)收的主體與客體 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的主體有交工主體和驗(yàn)收主體兩方面，交工主體是承包人，驗(yàn)收主體是發(fā)包人，二者均是竣工驗(yàn)收行為的實(shí)施者，是互相依附而存在的。工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的客體應(yīng)是設(shè)計(jì)文件規(guī)定、施工合同約定的特定工程對(duì)象，即工程項(xiàng)目本身。在竣工驗(yàn)收過程中，應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范竣工驗(yàn)收雙方主體的行為，對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)行竣工驗(yàn)收制度是確保我國(guó)基本建設(shè)項(xiàng)目順利投入使用的法律要求。 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 （ 1） 設(shè)計(jì)文件和合同約定的各項(xiàng)施工內(nèi)容已經(jīng)施工完畢。具體來(lái)說(shuō)： ① 民用建筑工程完工后，承包人按照施工及驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢，不合格品已自行返修或整改，達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。水、電、暖、設(shè)備、智能化、電梯經(jīng)過試驗(yàn)，符合使用要求。 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 竣工驗(yàn)收的條件 竣工驗(yàn)收的條件和標(biāo)準(zhǔn) 8 工程項(xiàng)目后期管理 ② 生產(chǎn)性工程、輔助設(shè)施及生活設(shè)施，按合同約定全部施工完畢，室內(nèi)工程和室外工程全部完成，建筑物、構(gòu)筑物周圍 2m以內(nèi)的場(chǎng)地平整，障礙物已清除，給排水、動(dòng)力、照明、通訊暢通，達(dá)到竣工條件。 ③ 工業(yè)項(xiàng)目的各種管道設(shè)備、電氣、空調(diào)、儀表、通訊等專業(yè)施工內(nèi)容已全部安裝結(jié)束，已做完清潔、試壓、吹掃、油漆、保溫等，經(jīng)過試運(yùn)轉(zhuǎn)，全部符合工業(yè)設(shè)備安裝施工及驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 ④ 其他專業(yè)工程按照合同的規(guī)定和施工圖規(guī)定的工程內(nèi)容全部施工完畢，已達(dá)到相關(guān)專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量驗(yàn)收合格，達(dá)到了交工的條件。 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 （ 2） 有完整并經(jīng)核定的工程竣工資料，符合驗(yàn)收規(guī)定。 （ 3） 有勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位簽署確認(rèn)的工程質(zhì)量合格文件。 工程施工完畢，勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位已按各自的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，簽署了工程質(zhì)量合格文件。 （ 4） 有工程使用的主要建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)的證明及試驗(yàn)報(bào)告。 ① 現(xiàn)場(chǎng)使用的主要建筑材料（水泥、鋼材、磚、砂、瀝青等）應(yīng)有材質(zhì)合格證，必須有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求的抽樣試驗(yàn)報(bào)告。 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 ② 混凝土預(yù)制構(gòu)件、鋼構(gòu)件、木構(gòu)件等應(yīng)有生產(chǎn)單位的出廠合格證。 ③ 混凝土、砂漿等施工試驗(yàn)報(bào)告，應(yīng)按施工及驗(yàn)收規(guī)范和設(shè)計(jì)規(guī)定的要求取樣。 ④ 設(shè)備進(jìn)場(chǎng)必須開箱檢驗(yàn)，并有出廠質(zhì)量合格證，檢驗(yàn)完畢要如實(shí)做好各種進(jìn)場(chǎng)設(shè)備的檢查驗(yàn)收記錄。 （ 5） 有施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書。 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 （ 1）達(dá)到合同約定的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 建設(shè)工程合同一經(jīng)簽訂，即具有法律的效力，對(duì)承發(fā)包雙方都具有約束作用。合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具有強(qiáng)制性，合同的約束作用規(guī)范了承發(fā)包雙方的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，承包人必須確保工程質(zhì)量達(dá)到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不合格不得交付驗(yàn)收和使用。 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 竣工驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn) 8 工程項(xiàng)目后期管理 （ 2）符合單位工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收的合格標(biāo)準(zhǔn) 我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 《 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 》（ GB50300— 2023）對(duì)單位（子單位）工程質(zhì)量驗(yàn)收合格規(guī)定如下： ① 單位（子單位）工程所含分部（子分部）工程的質(zhì)量均應(yīng)驗(yàn)收合格； ② 質(zhì)量控制資料應(yīng)完整； ③ 單位（子單位）工程所含分部工程有關(guān)安全和功能的檢測(cè)資料應(yīng)完整； ④ 主要功能項(xiàng)目的抽查結(jié)果應(yīng)符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定； ⑤ 觀感質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合要求。 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 （ 3）單項(xiàng)工程達(dá)到使用條件或滿足生產(chǎn)要求 組成單項(xiàng)工程的各單位工程都已竣工，單項(xiàng)工程按設(shè)計(jì)要求完成，民用建筑達(dá)到使用條件或工業(yè)建筑能滿足生產(chǎn)要求，工程質(zhì)量經(jīng)檢驗(yàn)合格，竣工資料整理符合規(guī)定。 （ 4）建設(shè)項(xiàng)目能滿足建成投入使用或生產(chǎn)的各項(xiàng)要求 組成建設(shè)項(xiàng)目的全部單項(xiàng)工程均已完成，符合交工驗(yàn)收的要求，建設(shè)項(xiàng)目能滿足使用或生產(chǎn)要求，并應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)： 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 ① 生產(chǎn)性工程和輔助公用設(shè)施，已按設(shè)計(jì)要求建成，能滿足生產(chǎn)使用； ② 主要工藝設(shè)備配套，設(shè)施經(jīng)試運(yùn)行合格，形成生產(chǎn)能力，能產(chǎn)出設(shè)計(jì)文件規(guī)定的產(chǎn)品； ③ 必要的設(shè)施已按設(shè)計(jì)要求建成； ④ 生產(chǎn)準(zhǔn)備工作能適應(yīng)投產(chǎn)的需要； ⑤ 其他環(huán)保設(shè)施、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、消防系統(tǒng)已按設(shè)計(jì)要求配套建成。 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 （ 1）竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備 工程交付竣工驗(yàn)收前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作由項(xiàng)目經(jīng)理部具體操作實(shí)施，項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，要建立竣工收尾小組，搞好工程實(shí)體的自檢，收集、匯總、整理完整的工程竣工資料，扎扎實(shí)實(shí)做好工程竣工驗(yàn)收前的各項(xiàng)竣工收尾及管理基礎(chǔ)工作。 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 竣工驗(yàn)收的管理程序 竣工驗(yàn)收的管理程序和準(zhǔn)備 8 工程項(xiàng)目后期管理 （ 2）編制竣工驗(yàn)收計(jì)劃 計(jì)劃是行動(dòng)的指南。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)認(rèn)真編制竣工驗(yàn)收計(jì)劃，并納入企業(yè)施工生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施和管理。項(xiàng)目經(jīng)理部按計(jì)劃完工并經(jīng)自檢合格的工程項(xiàng)目應(yīng)填寫工程竣工報(bào)告和工程竣工報(bào)驗(yàn)單，提交工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)簽署意見。 （ 3）組織現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收 首先由工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)依據(jù)施工圖紙、施工及驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、施工合同等對(duì)工程進(jìn)行竣工預(yù)驗(yàn)收，提出工程竣工驗(yàn)收評(píng)估報(bào)告；然后由發(fā)包人對(duì)承包人提交的工程竣工報(bào)告進(jìn)行審定，組織有關(guān)單位進(jìn)行正式竣工驗(yàn)收 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 （ 4）進(jìn)行竣工結(jié)算 工程竣工結(jié)算要與竣工驗(yàn)收工作同步進(jìn)行。工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告完成后，承包人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向發(fā)包人遞交工程竣工結(jié)算報(bào)告及完整的結(jié)算資料。承發(fā)包雙方依據(jù)工程合同和工程變更等資料，最終確定工程價(jià)款。 （ 5）移交竣工資料 整理和移交竣工資料是工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段必不可少且非常細(xì)致的一項(xiàng)工作。承包人向發(fā)包人移交的工程竣工資料應(yīng)齊全、完整、準(zhǔn)確，要符合國(guó)家城市建設(shè)檔案管理和基本建設(shè)項(xiàng)目（工程）檔案資料管理和建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范的有關(guān)規(guī)定。 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 （ 6）辦理交工手續(xù) 工程已正式組織竣工驗(yàn)收，建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理和其他有關(guān)單位已在工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽認(rèn)，工程竣工結(jié)算辦完，承包人應(yīng)與發(fā)包人辦理工程移交手續(xù)，簽署工程質(zhì)量保修書，撤離施工現(xiàn)場(chǎng)，正式解除現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任。 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 （ 1）建立竣工收尾班子 項(xiàng)目進(jìn)入收尾階段，大量復(fù)雜的工作已經(jīng)完成，但還有部分剩余工作需要認(rèn)真處理。一般來(lái)說(shuō)，這些遺留工作大多是零碎的、分散的、工程量不多的工作，往往不引起重視，弄不好會(huì)影響到項(xiàng)目的進(jìn)行；同時(shí)，臨近項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員難免會(huì)有松懈的心理，也會(huì)影響到收尾工作的正常進(jìn)行。 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備 8 工程項(xiàng)目后期管理 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的總負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前的各項(xiàng)收尾工作，加強(qiáng)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前的組織與管理是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡的基本職責(zé)。為此，項(xiàng)目經(jīng)理要親自掛帥建立竣工收尾班子，成員包括技術(shù)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、材料負(fù)責(zé)人、班組負(fù)責(zé)人等多方面的人員，要明確分工，責(zé)任到人，做到因事設(shè)崗、以崗定責(zé)、以責(zé)考核、限期完成工作任務(wù)，收尾項(xiàng)目完工要有驗(yàn)證手續(xù)，形成完善的收尾工作制度。 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 （ 2）制定、落實(shí)項(xiàng)目竣工收尾計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)工作特點(diǎn)、項(xiàng)目進(jìn)展情況及施工現(xiàn)場(chǎng)的具體條件，負(fù)責(zé)編制、落實(shí)有針對(duì)性的竣工收尾計(jì)劃，并納入統(tǒng)一的施工生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行管理，以正式計(jì)劃下達(dá)并作為項(xiàng)目管理層和作業(yè)層崗位業(yè)績(jī)考核的依據(jù)之一?？⒐な瘴灿?jì)劃的內(nèi)容要準(zhǔn)確而全面，應(yīng)包括收尾項(xiàng)目的施工情況和竣工資料整理，兩部分內(nèi)容缺一不可?？⒐な瘴灿?jì)劃要明確各項(xiàng)工作內(nèi)容的起止時(shí)間、負(fù)責(zé)班組及人員。項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人要把計(jì)劃的內(nèi)容層層落實(shí)，全面交底，一定要保證竣工收尾計(jì)劃的完善和可行。竣工收尾計(jì)劃可參照表 。 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 （ 3）竣工收尾計(jì)劃的檢查 項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期和不定期地對(duì)竣工收尾計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，重要部位要做好詳細(xì)的檢查記錄。檢查中，各有關(guān)方面人員要積極協(xié)作配合，對(duì)列入竣工收尾計(jì)劃的各項(xiàng)工作內(nèi)容要逐項(xiàng)檢查，認(rèn)真核對(duì)，要以國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)為檢查依據(jù)，發(fā)現(xiàn)偏差要及時(shí)糾正，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)整改?？⒐な瘴岔?xiàng)目按計(jì)劃完成一項(xiàng)，則按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證一項(xiàng)，消除一項(xiàng)，直至全部完成計(jì)劃內(nèi)容。 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 （ 4）工程項(xiàng)目竣工自檢 項(xiàng)目經(jīng)理部在完成施工項(xiàng)目竣工收尾計(jì)劃，并確認(rèn)已經(jīng)達(dá)到了竣工的條件后，即可向所在企業(yè)報(bào)告，由企業(yè)自行組織有關(guān)人員依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)圖紙等進(jìn)行自檢，填寫工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收記錄、質(zhì)量控制資料核查記錄、工程質(zhì)量觀感記錄表等資料，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)定，符合要求后向建設(shè)單位提交工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和完整的質(zhì)量資料，請(qǐng)建設(shè)單位組織驗(yàn)收。 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 具體來(lái)說(shuō)，如果工程項(xiàng)目是承包人一家獨(dú)立承包，應(yīng)由企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目經(jīng)理部的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工管理人員和企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)定，并做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄；如果工程項(xiàng)目實(shí)行的是總分包管理模式，則首先由分包人按質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程進(jìn)行自檢，并將驗(yàn)收結(jié)論及資料交總包人，總包人據(jù)此對(duì)分包工程進(jìn)行復(fù)檢和驗(yàn)收，并進(jìn)行驗(yàn)收情況匯總。無(wú)論采用總包還是分包方式，自檢合格后，總包人都要向工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)遞交工程竣工報(bào)驗(yàn)單，監(jiān)理機(jī)構(gòu)據(jù)此按 《 建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范 》 （ GB50319— 2023）的規(guī)定對(duì)工程是否符合竣工驗(yàn)收條件進(jìn)行審查，符合竣工驗(yàn)收條件的予以簽認(rèn)。 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 （ 5）竣工驗(yàn)收預(yù)約 承包人全面完成工程竣工驗(yàn)收前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，經(jīng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)審查驗(yàn)收合格后，承包人向發(fā)包人遞交預(yù)約竣工驗(yàn)收的書面通知，說(shuō)明竣工驗(yàn)收前的各項(xiàng)工作已準(zhǔn)備就緒，滿足竣工驗(yàn)收條件。預(yù)約竣工驗(yàn)收的通知書應(yīng)表達(dá)兩個(gè)含義：一是承包人按施工合同的約定已全面完成建設(shè)工程施工內(nèi)容，預(yù)驗(yàn)收合格；二是請(qǐng)發(fā)包人按合同的約定和有關(guān)規(guī)定，組織工程項(xiàng)目的正式竣工驗(yàn)收?！敖桓犊⒐を?yàn)收通知書”的內(nèi)容格式如下： 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 交付竣工驗(yàn)收通知書 （發(fā)包單位名稱）： 根據(jù)施工合同的約定，由我單位承建的 工程，已于 年 月 日竣工，經(jīng)自檢合格，監(jiān)理單位審查簽認(rèn)，可以正式組織竣工驗(yàn)收。請(qǐng)貴單位接到通知后，盡快洽商，組織有關(guān)單位和人員于 年 月 日前進(jìn)行竣工驗(yàn)收。 附件： ； 。 （單位公章） 年 月 日 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段管理 8 工程項(xiàng)目后期管理 工程竣工資料 是工程項(xiàng)目承包人按工程檔案管理及竣工驗(yàn)收條件的有關(guān)規(guī)定，在工程施工過程中按時(shí)收集，認(rèn)真整理，竣工驗(yàn)收后移交發(fā)包人匯總歸檔的技