企業(yè)知識(shí)管理的創(chuàng)造模式(已修改)
2025-03-16 21:07 本頁(yè)面
【正文】 知識(shí)管理與電子商務(wù) 討論 在許多企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐中，經(jīng)常有這樣的情況發(fā)生：有些員工并不愿意將自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)分享出去，您是如何看待這樣的問(wèn)題？ 從舊經(jīng)濟(jì)過(guò)渡到新經(jīng)濟(jì) ， 其實(shí)質(zhì)是從生產(chǎn)有型商品的經(jīng)濟(jì)變成生產(chǎn)和應(yīng)用知識(shí)的經(jīng)濟(jì) ， 而新經(jīng)濟(jì)下需要新的思維方式 。 ——— 摘哈佛大學(xué) 2023年新任校長(zhǎng) 薩默斯博士語(yǔ) 引言 有限 分散 個(gè)人知識(shí)總量 企業(yè)知識(shí)總量 以往公司要進(jìn)行知識(shí)管理面臨到許多問(wèn)題，首先，知識(shí)只能累積在公司員工的腦海中，無(wú)法有系統(tǒng)的記錄下來(lái)。其次，就算記錄下來(lái)寫(xiě)成文件，檢索閱讀十分繁復(fù)，造成知識(shí)擴(kuò)散的障礙。因此在過(guò)去的管理時(shí)代，雖然管理人員認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要，但無(wú)法確切執(zhí)行知識(shí)管理。近年來(lái)，因特網(wǎng)及其工具蓬勃的發(fā)展，使得知識(shí)管理成為未來(lái)管理的主流，尤其在知識(shí)爆發(fā)的時(shí)代，知識(shí)管理成為企業(yè)決勝的關(guān)鍵。 知識(shí)管理認(rèn)識(shí) ?知識(shí)管理的范圍 ： 個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家、世界 ?知識(shí)管理的歷史 ： 從前、昨天、今天、明天 知識(shí)的層次 數(shù) 據(jù) 信 息 知 識(shí) 智慧 數(shù)據(jù)是原始函數(shù) 信息是可以對(duì)比并有相關(guān)資料的數(shù)據(jù) 知識(shí)是可用于指導(dǎo)行動(dòng)的信息 智慧是為達(dá)到特定目標(biāo)而運(yùn)用知識(shí)的能力是創(chuàng)新所必須的前提條件 知識(shí)的類(lèi)型 知 識(shí) 是指正式和規(guī)范的、客觀有形的、可以清晰地表述、完整地向他人傳遞的知識(shí) ,通常以語(yǔ)言 、文字、事實(shí)、數(shù)據(jù)、圖像等有形結(jié)構(gòu)的形式存儲(chǔ) ,表現(xiàn)為著作、文件、 計(jì)算 機(jī)程序、專(zhuān)利、數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)以及計(jì)算公式、方程等。 外顯知識(shí) 內(nèi)隱知識(shí) 是指復(fù)雜的、隱含的、高度個(gè)體化、難以形式化或溝通的、難以與他人共享的主觀知識(shí),通常以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、印象、感悟、團(tuán)隊(duì)的默契、技術(shù)訣竅、組織文化、風(fēng)俗等形式存在,難以用文字、語(yǔ)言、數(shù)據(jù)、圖像等形式加以表達(dá)。 可編碼 不可編碼 知識(shí)的類(lèi)型 知 識(shí) 外顯知識(shí) 內(nèi)隱知識(shí) 可編碼 不可編碼 由于知識(shí)只有被編碼格式化后才能方便地為他人所共享 ,因此企業(yè)必須盡可能地實(shí)現(xiàn)內(nèi)隱知識(shí)向外顯知識(shí)的轉(zhuǎn)化。然而 ,這種轉(zhuǎn)化過(guò)程并非容易。知識(shí)的客觀成分被認(rèn)為主要對(duì)過(guò)程發(fā)生 影響 ,而主觀成分則對(duì)創(chuàng)新發(fā)生影響。 轉(zhuǎn)化 知識(shí)的類(lèi)型 知 識(shí) 外顯知識(shí) 內(nèi)隱知識(shí) 可編碼 不可編碼 一個(gè) 700 多家美國(guó)公司的調(diào)查顯示 ,組織知識(shí)的主要部分 (內(nèi)隱知識(shí) ) 駐留在雇員的頭腦中 ,僅僅只有一小部分 (顯性知識(shí) )是共享的形式。 轉(zhuǎn)化 知識(shí)的特性 (1)遞增報(bào)酬率 知識(shí)是一種資產(chǎn)，但并不受制于遞減報(bào)酬率，它的價(jià)值呈正增長(zhǎng)，不會(huì)因?yàn)槭褂枚鴾p少價(jià)值。 知識(shí)的特性 (2)破碎、遺漏和需要翻新 因?yàn)橹R(shí)有分技和破碎的傾向，要不斷地豐富與更新，并使機(jī)構(gòu)里的人所共知，才不致于花費(fèi)很大力氣去重復(fù)別人的工作，故認(rèn)真學(xué)習(xí)，并建立公共知識(shí)庫(kù)與他人共享是很有意義的。 如：由于信息閉塞，費(fèi)勁研發(fā)的技術(shù)，其實(shí)早已有人做過(guò)，產(chǎn)生重復(fù)投資與勞動(dòng)。 在研究項(xiàng)目前，應(yīng)尋找相關(guān)資料，一來(lái)啟發(fā)思想，總結(jié)別人的過(guò)失，二來(lái)不致于重復(fù)。 知識(shí)的特性 (3)不可確定的價(jià)值 收集知識(shí)與別人分享到底有何好處？其成效不容易估計(jì)或量度。 (4)不可確定的價(jià)值分享 知識(shí)乃一無(wú)形資產(chǎn)，稍不注意，也就棄之不用或沒(méi)發(fā)現(xiàn)其價(jià)值，其實(shí)很多日常商業(yè)活動(dòng)中獲得的知識(shí)是可以創(chuàng)造價(jià)值的。 知識(shí)的特性 注意：知識(shí)隨時(shí)可以在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中傳送，但關(guān)鍵的是把什么知識(shí)放進(jìn)系統(tǒng)里，怎樣整理和運(yùn)用各人知識(shí)，并告訴貢獻(xiàn)知識(shí)的人與他人共享是有好處的。 例如：軟件編程技巧、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)故障排除經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常在某些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上公開(kāi)，這對(duì)于所有軟件開(kāi)發(fā)人員，系統(tǒng)維護(hù)者均有莫大的好處。 知 識(shí)創(chuàng) 造模式 (1/2) Nonaka Takeuchi認(rèn)為知識(shí)的創(chuàng)造是由隱性與顯性知識(shí)互動(dòng)而得，故經(jīng)過(guò)互動(dòng)后產(chǎn)生下列四種不同的知識(shí)創(chuàng)造模式： – 共同化 (Socialization
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