企業(yè)知識管理的創(chuàng)造模式(已修改)
2025-03-16 21:07 本頁面
【正文】 知識管理與電子商務(wù) 討論 在許多企業(yè)知識管理實踐中，經(jīng)常有這樣的情況發(fā)生：有些員工并不愿意將自己的知識經(jīng)驗主動分享出去，您是如何看待這樣的問題？ 從舊經(jīng)濟(jì)過渡到新經(jīng)濟(jì) ， 其實質(zhì)是從生產(chǎn)有型商品的經(jīng)濟(jì)變成生產(chǎn)和應(yīng)用知識的經(jīng)濟(jì) ， 而新經(jīng)濟(jì)下需要新的思維方式 。 ——— 摘哈佛大學(xué) 2023年新任校長 薩默斯博士語 引言 有限 分散 個人知識總量 企業(yè)知識總量 以往公司要進(jìn)行知識管理面臨到許多問題，首先，知識只能累積在公司員工的腦海中，無法有系統(tǒng)的記錄下來。其次，就算記錄下來寫成文件，檢索閱讀十分繁復(fù)，造成知識擴(kuò)散的障礙。因此在過去的管理時代，雖然管理人員認(rèn)識到知識管理的重要，但無法確切執(zhí)行知識管理。近年來，因特網(wǎng)及其工具蓬勃的發(fā)展，使得知識管理成為未來管理的主流，尤其在知識爆發(fā)的時代，知識管理成為企業(yè)決勝的關(guān)鍵。 知識管理認(rèn)識 ?知識管理的范圍 ： 個人、企業(yè)、國家、世界 ?知識管理的歷史 ： 從前、昨天、今天、明天 知識的層次 數(shù) 據(jù) 信 息 知 識 智慧 數(shù)據(jù)是原始函數(shù) 信息是可以對比并有相關(guān)資料的數(shù)據(jù) 知識是可用于指導(dǎo)行動的信息 智慧是為達(dá)到特定目標(biāo)而運用知識的能力是創(chuàng)新所必須的前提條件 知識的類型 知 識 是指正式和規(guī)范的、客觀有形的、可以清晰地表述、完整地向他人傳遞的知識 ,通常以語言 、文字、事實、數(shù)據(jù)、圖像等有形結(jié)構(gòu)的形式存儲 ,表現(xiàn)為著作、文件、 計算 機(jī)程序、專利、數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品說明書以及計算公式、方程等。 外顯知識 內(nèi)隱知識 是指復(fù)雜的、隱含的、高度個體化、難以形式化或溝通的、難以與他人共享的主觀知識,通常以個人經(jīng)驗、印象、感悟、團(tuán)隊的默契、技術(shù)訣竅、組織文化、風(fēng)俗等形式存在,難以用文字、語言、數(shù)據(jù)、圖像等形式加以表達(dá)。 可編碼 不可編碼 知識的類型 知 識 外顯知識 內(nèi)隱知識 可編碼 不可編碼 由于知識只有被編碼格式化后才能方便地為他人所共享 ,因此企業(yè)必須盡可能地實現(xiàn)內(nèi)隱知識向外顯知識的轉(zhuǎn)化。然而 ,這種轉(zhuǎn)化過程并非容易。知識的客觀成分被認(rèn)為主要對過程發(fā)生 影響 ,而主觀成分則對創(chuàng)新發(fā)生影響。 轉(zhuǎn)化 知識的類型 知 識 外顯知識 內(nèi)隱知識 可編碼 不可編碼 一個 700 多家美國公司的調(diào)查顯示 ,組織知識的主要部分 (內(nèi)隱知識 ) 駐留在雇員的頭腦中 ,僅僅只有一小部分 (顯性知識 )是共享的形式。 轉(zhuǎn)化 知識的特性 (1)遞增報酬率 知識是一種資產(chǎn)，但并不受制于遞減報酬率，它的價值呈正增長，不會因為使用而減少價值。 知識的特性 (2)破碎、遺漏和需要翻新 因為知識有分技和破碎的傾向，要不斷地豐富與更新，并使機(jī)構(gòu)里的人所共知，才不致于花費很大力氣去重復(fù)別人的工作，故認(rèn)真學(xué)習(xí)，并建立公共知識庫與他人共享是很有意義的。 如：由于信息閉塞，費勁研發(fā)的技術(shù)，其實早已有人做過，產(chǎn)生重復(fù)投資與勞動。 在研究項目前，應(yīng)尋找相關(guān)資料，一來啟發(fā)思想，總結(jié)別人的過失，二來不致于重復(fù)。 知識的特性 (3)不可確定的價值 收集知識與別人分享到底有何好處？其成效不容易估計或量度。 (4)不可確定的價值分享 知識乃一無形資產(chǎn)，稍不注意，也就棄之不用或沒發(fā)現(xiàn)其價值，其實很多日常商業(yè)活動中獲得的知識是可以創(chuàng)造價值的。 知識的特性 注意：知識隨時可以在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中傳送，但關(guān)鍵的是把什么知識放進(jìn)系統(tǒng)里，怎樣整理和運用各人知識，并告訴貢獻(xiàn)知識的人與他人共享是有好處的。 例如：軟件編程技巧、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)故障排除經(jīng)驗經(jīng)常在某些專業(yè)網(wǎng)站上公開，這對于所有軟件開發(fā)人員，系統(tǒng)維護(hù)者均有莫大的好處。 知 識創(chuàng) 造模式 (1/2) Nonaka Takeuchi認(rèn)為知識的創(chuàng)造是由隱性與顯性知識互動而得，故經(jīng)過互動后產(chǎn)生下列四種不同的知識創(chuàng)造模式： – 共同化 (Socialization
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1