1如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查(已修改)
2025-03-16 11:24 本頁(yè)面
【正文】 如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查 一 市場(chǎng)調(diào)查的誤區(qū) 市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)管理者準(zhǔn)確地思考，避免錯(cuò)誤的決策。本課程將幫助大家更加準(zhǔn)確地理解什么叫市場(chǎng)調(diào)查以及如何更好地操作，使市場(chǎng)調(diào)查得到一個(gè)更加理想的結(jié)果。 不專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查 ? 誤區(qū) 1：調(diào)查范圍過(guò)小 市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)該在一定數(shù)量的人群范圍內(nèi)進(jìn)行，調(diào)查的人群范圍過(guò)小就會(huì)失去代表性，從而導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確。 ? 誤區(qū) 2：調(diào)查對(duì)象不是隨機(jī)抽取 接受調(diào)查的人群來(lái)源也是應(yīng)該注意的問題。一般來(lái)講，抽樣和隨機(jī)調(diào)查會(huì)更有代表性，如果調(diào)查范圍是為了共同目的而聚集到一起的人群，則調(diào)查的結(jié)果也會(huì)有失客觀。 ? 誤區(qū) 3：在公開場(chǎng)合面對(duì)面提問 市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)注意的第三個(gè)問題是：不宜在公開場(chǎng)合面對(duì)面提問 現(xiàn)實(shí)生活中有很多的調(diào)查不夠?qū)I(yè)，不專業(yè)的調(diào)查在準(zhǔn)確性方面存在很大問題，因此企業(yè)決策不可建立在電臺(tái)網(wǎng)絡(luò)等媒體調(diào)查的基礎(chǔ)上。與其得到錯(cuò)誤的信息，還不如沒有信息，錯(cuò)誤的信息會(huì)給人錯(cuò)誤的誘導(dǎo)。不專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查不僅會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)的決策，而且會(huì)影響市場(chǎng)調(diào)查本身的可信度，因?yàn)椴粚I(yè)使得市場(chǎng)調(diào)查的需求和受重視程度降低。 長(zhǎng)期以來(lái)，人們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的認(rèn)識(shí)存在很多誤區(qū)，主要體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容的誤解、必要性的忽視等方面。以下是幾種常見的錯(cuò)誤說(shuō)法： ? 市場(chǎng)調(diào)查很簡(jiǎn)單 若干年前，中國(guó)電信在市場(chǎng)調(diào)查方面是很薄弱的，其設(shè)計(jì)的市場(chǎng)調(diào)查問卷存在不少缺憾。而且當(dāng)時(shí)該公司的電話調(diào)查員均由客戶服務(wù)人員培訓(xùn)而成，對(duì)待消費(fèi)者是居高臨下的俯視姿態(tài)；在電話調(diào)查過(guò)程中，一旦遇到訪問對(duì)象的不配合，又立刻灰心，不能繼續(xù)調(diào)查下去，這導(dǎo)致市場(chǎng)調(diào)查一無(wú)所獲。很多企業(yè)都認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查是很容易做的，事實(shí)上，除了要解決問卷科學(xué)設(shè)計(jì)的問題和面對(duì)被訪問者的不配合，還要做好調(diào)查數(shù)據(jù)的分析和處理。 市場(chǎng)調(diào)查是一項(xiàng)比較專業(yè)的工作，因此聘用調(diào)查公司進(jìn)行專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)的決策是十分必要的。 ? 市場(chǎng)調(diào)查太貴了 很多人認(rèn)為自己公司的市場(chǎng)部每天都在做市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)查沒有必要請(qǐng)外面的人來(lái)進(jìn)行。 ? 市場(chǎng)調(diào)查是不準(zhǔn)確的 有人認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查不準(zhǔn)確。事實(shí)上，要判斷市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)確與否，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)三個(gè)前提： ① 對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的定義進(jìn)行科學(xué)界定 對(duì)定義界定不同會(huì)導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果千差萬(wàn)別從而失去針對(duì)性。所以做任何調(diào)查之前，都需要明確 定義的范圍。 ② 時(shí)間的界定 調(diào)查結(jié)果公布的時(shí)間用語(yǔ)也應(yīng)該力求準(zhǔn)確，例如媒體公布調(diào)查結(jié)果通常用 “ 近日 ” 等模糊的時(shí)間概念，這種做法是極不合理的。 ③ 在執(zhí)行環(huán)節(jié)上，應(yīng)該注意可能影響調(diào)查結(jié)果真實(shí)性的具體因素 198。 大企業(yè)才有必要做市場(chǎng)調(diào)查，小企業(yè)不必要做調(diào)查 無(wú)論大企業(yè)或小企業(yè)，市場(chǎng)調(diào)查都是非常必要的，因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)查偏差會(huì)導(dǎo)致決策失誤，而決策失誤對(duì)后期市場(chǎng)的影響對(duì)任何公司而言都是百分之百的。如果產(chǎn)品上市以后卻賣不出去，它所占用的是營(yíng)銷成本、機(jī)會(huì)成本、時(shí)間成本以及渠道資源，這些成本累加起來(lái)的成本值是非常高的。所以市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)該與產(chǎn)品機(jī)會(huì)成本等聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行比較。 198。 做一次市場(chǎng)調(diào)查就可以了 無(wú)論是企業(yè)自身還是外部市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都是時(shí)刻變化的，所以企業(yè)不應(yīng)該只滿足于做一次市場(chǎng)調(diào)查就可以了，應(yīng)定期做市場(chǎng)調(diào)查。 198。 市場(chǎng)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)全新的商業(yè)機(jī)會(huì)和模式 市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)該對(duì)所調(diào)查領(lǐng)域具備一定的視野基礎(chǔ)，否則就會(huì)使調(diào)查陷入盲目狀態(tài)。市場(chǎng)調(diào)查所提供的不會(huì)是全新的結(jié)論，而是對(duì)以往結(jié)論具有修正、補(bǔ)充和驗(yàn)證意義的結(jié)論，因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)查更多地是以過(guò)去為基礎(chǔ)的。 198。 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告提出解決方法和行動(dòng)方案 這種看法也是市場(chǎng)調(diào)查的誤區(qū)之一，因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)查得出的基本數(shù)據(jù)偏多，而數(shù)據(jù)并不代表決策，數(shù)據(jù)可能意味著市場(chǎng)潛力，但是決策不僅僅基于數(shù)據(jù)，還要衡量企業(yè)自身的資源、人員、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及政策
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