1如何進行市場調(diào)查(已修改)
2025-03-16 11:24 本頁面
【正文】 如何進行市場調(diào)查 一 市場調(diào)查的誤區(qū) 市場調(diào)查可以幫助企業(yè)管理者準確地思考，避免錯誤的決策。本課程將幫助大家更加準確地理解什么叫市場調(diào)查以及如何更好地操作，使市場調(diào)查得到一個更加理想的結果。 不專業(yè)的市場調(diào)查 ? 誤區(qū) 1：調(diào)查范圍過小 市場調(diào)查應該在一定數(shù)量的人群范圍內(nèi)進行，調(diào)查的人群范圍過小就會失去代表性，從而導致調(diào)查結果不準確。 ? 誤區(qū) 2：調(diào)查對象不是隨機抽取 接受調(diào)查的人群來源也是應該注意的問題。一般來講，抽樣和隨機調(diào)查會更有代表性，如果調(diào)查范圍是為了共同目的而聚集到一起的人群，則調(diào)查的結果也會有失客觀。 ? 誤區(qū) 3：在公開場合面對面提問 市場調(diào)查應注意的第三個問題是：不宜在公開場合面對面提問 現(xiàn)實生活中有很多的調(diào)查不夠?qū)I(yè)，不專業(yè)的調(diào)查在準確性方面存在很大問題，因此企業(yè)決策不可建立在電臺網(wǎng)絡等媒體調(diào)查的基礎上。與其得到錯誤的信息，還不如沒有信息，錯誤的信息會給人錯誤的誘導。不專業(yè)的市場調(diào)查不僅會誤導企業(yè)的決策，而且會影響市場調(diào)查本身的可信度，因為不專業(yè)使得市場調(diào)查的需求和受重視程度降低。 長期以來，人們對市場調(diào)查的認識存在很多誤區(qū)，主要體現(xiàn)在對市場調(diào)查內(nèi)容的誤解、必要性的忽視等方面。以下是幾種常見的錯誤說法： ? 市場調(diào)查很簡單 若干年前，中國電信在市場調(diào)查方面是很薄弱的，其設計的市場調(diào)查問卷存在不少缺憾。而且當時該公司的電話調(diào)查員均由客戶服務人員培訓而成，對待消費者是居高臨下的俯視姿態(tài)；在電話調(diào)查過程中，一旦遇到訪問對象的不配合，又立刻灰心，不能繼續(xù)調(diào)查下去，這導致市場調(diào)查一無所獲。很多企業(yè)都認為市場調(diào)查是很容易做的，事實上，除了要解決問卷科學設計的問題和面對被訪問者的不配合，還要做好調(diào)查數(shù)據(jù)的分析和處理。 市場調(diào)查是一項比較專業(yè)的工作，因此聘用調(diào)查公司進行專業(yè)的市場調(diào)查對企業(yè)的決策是十分必要的。 ? 市場調(diào)查太貴了 很多人認為自己公司的市場部每天都在做市場調(diào)查，市場調(diào)查沒有必要請外面的人來進行。 ? 市場調(diào)查是不準確的 有人認為市場調(diào)查不準確。事實上，要判斷市場調(diào)查準確與否，應該強調(diào)三個前提： ① 對市場調(diào)查的定義進行科學界定 對定義界定不同會導致調(diào)查結果千差萬別從而失去針對性。所以做任何調(diào)查之前，都需要明確 定義的范圍。 ② 時間的界定 調(diào)查結果公布的時間用語也應該力求準確，例如媒體公布調(diào)查結果通常用 “ 近日 ” 等模糊的時間概念，這種做法是極不合理的。 ③ 在執(zhí)行環(huán)節(jié)上，應該注意可能影響調(diào)查結果真實性的具體因素 198。 大企業(yè)才有必要做市場調(diào)查，小企業(yè)不必要做調(diào)查 無論大企業(yè)或小企業(yè)，市場調(diào)查都是非常必要的，因為市場調(diào)查偏差會導致決策失誤，而決策失誤對后期市場的影響對任何公司而言都是百分之百的。如果產(chǎn)品上市以后卻賣不出去，它所占用的是營銷成本、機會成本、時間成本以及渠道資源，這些成本累加起來的成本值是非常高的。所以市場調(diào)查應該與產(chǎn)品機會成本等聯(lián)系起來進行比較。 198。 做一次市場調(diào)查就可以了 無論是企業(yè)自身還是外部市場及競爭對手，都是時刻變化的，所以企業(yè)不應該只滿足于做一次市場調(diào)查就可以了，應定期做市場調(diào)查。 198。 市場調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)全新的商業(yè)機會和模式 市場調(diào)查人員應該對所調(diào)查領域具備一定的視野基礎，否則就會使調(diào)查陷入盲目狀態(tài)。市場調(diào)查所提供的不會是全新的結論，而是對以往結論具有修正、補充和驗證意義的結論，因為市場調(diào)查更多地是以過去為基礎的。 198。 市場調(diào)查報告提出解決方法和行動方案 這種看法也是市場調(diào)查的誤區(qū)之一，因為市場調(diào)查得出的基本數(shù)據(jù)偏多，而數(shù)據(jù)并不代表決策，數(shù)據(jù)可能意味著市場潛力，但是決策不僅僅基于數(shù)據(jù)，還要衡量企業(yè)自身的資源、人員、外部競爭環(huán)境及政策
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