六西格瑪基本知識(shí)詳解(已修改)
2025-03-16 02:15 本頁(yè)面
【正文】 六西格瑪基本知識(shí)介紹 美國(guó)六西格瑪國(guó)際學(xué)院 北京鴻文通信息咨詢有限公司 一、六西格瑪背景介紹 六西格瑪 ―― 突破性的管理戰(zhàn)略 八十年代末期 ， 六西格瑪 （ 6s 或 Six Sigma） 最早作為一種突破性的質(zhì)量管理戰(zhàn)略在摩托羅拉公司 （ Motorola） 制造業(yè)領(lǐng)域付諸實(shí)踐 ， 使產(chǎn)品的不合格率大幅度下降 。 隨后 ， 聯(lián)信公司 （ Allied Signal， 后與霍尼韋爾 Honeywell 合并 ） 和別的公司在各自企業(yè)內(nèi)全面推廣六西格瑪管理戰(zhàn)略 。 而真正把六西格瑪這一高度有效的質(zhì)量戰(zhàn)略變成管理哲學(xué)和實(shí)踐 ，從而形成一種企業(yè)文化的是在杰克 韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下的通用電氣公司 （General Electric Company） 。 該公司在 1996年初開(kāi)始把六西格瑪作為一種管理戰(zhàn)略列在其三大公司戰(zhàn)略舉措之首 （ 另外兩個(gè)是全球化和服務(wù)業(yè) ） 在公司全面推行六西格瑪?shù)牧鞒套兏锓椒?。 而六西格瑪也逐漸從一種質(zhì)量管理方法成為了世界上追求管理卓越性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措 ， 這些公司迅速將六西格瑪?shù)墓芾硭枷脒\(yùn)用于企業(yè)管理的各個(gè)方面 ， 為組織在全球化 、 信息化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中處于不敗之地建立了堅(jiān)實(shí)的管理和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知 。 西格瑪 西格瑪是測(cè)量方法，用于確定一個(gè)流程的業(yè)績(jī)有多好或者有多差；換句話說(shuō)，西格瑪用來(lái)確定一個(gè)公司到底出了多少差錯(cuò)，無(wú)論這個(gè)公司是從事哪個(gè)行業(yè)的。 六西格瑪 是一種通過(guò)減少缺陷和差錯(cuò)，提高客戶滿意度，增加利潤(rùn)的管理方法，它是人的力量和過(guò)程的力量的結(jié)合。6就是我們努力達(dá)到的西格瑪?shù)耐昝莱潭取? 繼摩托羅拉 、 德儀 、 聯(lián)信 /霍尼維爾 、 通用電氣等先驅(qū)之后 ， 幾乎所有的財(cái)富 500強(qiáng)的制造型企業(yè)都陸續(xù)開(kāi)始實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略 ， ABB (Asea Brown Boveri) ， 科達(dá) Kodak ， 西門(mén)子 Siemens，諾基亞 Nokia。 值得注意的是 ， 一直在質(zhì)量領(lǐng)域領(lǐng)先全球的日本企業(yè)也在九十年代后期紛紛加入實(shí)施六西格瑪?shù)男辛?， 這其中包括索尼 SONY、 東芝 Toshiba等 。 韓國(guó)的三星 、 LG也開(kāi)始了向六西格瑪進(jìn)軍的旅程 。 二、六西格瑪管理戰(zhàn)略的全球影響 三、六西格瑪管理戰(zhàn)略的未來(lái)發(fā)展 尤其值得注意的現(xiàn)象是 ， 自通用電氣之后 ， 所有公司都將六西格瑪戰(zhàn)略應(yīng)用于組織的全部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 ， 而不僅僅局限于制造流程 。 更有越來(lái)越多的服務(wù)性企業(yè) ， 如美國(guó)最大的花旗銀行 （CitiGroup） 、 全球最大的 B2C網(wǎng)站 用了六西格瑪戰(zhàn)略來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量 、 維護(hù)高的客戶忠誠(chéng)度 ， 所以六西格瑪已不再是一種單純的 、 面向制造性業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量管理方法， 它同時(shí)還是一種有效的提高服務(wù)性業(yè)務(wù)流程的管理方法和戰(zhàn)略 。在 6西格瑪?shù)娘@著成效影響下 ， 甚至一些政府機(jī)構(gòu)也開(kāi)始采用六西格瑪?shù)姆椒▉?lái)改善政府服務(wù) 。 目前 ， 美國(guó)公司的平均水平已從十年前的三西格瑪左右提高到接近五西格瑪?shù)某潭?， 而日本則已超過(guò)了 。 可以毫不夸張的說(shuō)西格瑪水平已成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力的最有效的指標(biāo) 。 四 、 六西格瑪國(guó)際學(xué)院介紹 SII由一群資深六西格瑪咨詢管理專(zhuān)家與跨國(guó)企業(yè)六西格瑪黑帶大師在美國(guó)創(chuàng)建 。 SII將多年在大型企業(yè)中實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提煉成具有 “ 實(shí)戰(zhàn)型 ” 的培訓(xùn)課程 ， 幫助企業(yè)學(xué)員在理論和實(shí)踐中掌握六西格瑪管理實(shí)踐之精髓 。 SII認(rèn)證的培訓(xùn)講師服務(wù)過(guò)的企業(yè)包括 GE, Motorola, Honeywell, Siemens, Delphi， Samsung等世界 500強(qiáng)企業(yè) 。 五、人的力量：角色 六西格瑪?shù)淖钪匾脑碇痪褪牵好總€(gè)人都要起作用 首先決策層的領(lǐng)導(dǎo)必須了解、學(xué)習(xí)六西格瑪，支持六西格瑪， 決策層必須有采用 六 西格瑪?shù)尿?qū)動(dòng)力，并鼓勵(lì)整個(gè)組織去實(shí)施。如果領(lǐng)導(dǎo)不打算去做取得成功所必須的工作，團(tuán)隊(duì)就無(wú)法取勝。如果高層了解并支持六西格瑪，那么其他人在實(shí)施過(guò)程中就會(huì)一路綠燈，暢通無(wú)阻。 GE首席執(zhí)行官杰克 ?韋爾奇就是一個(gè)很成功的六西格瑪倡導(dǎo)者。 六西格瑪管理角色介紹 1) 執(zhí)行負(fù)責(zé)人（ Executive Champion) 決策層指派他的高層管理人員去監(jiān)督和支持整個(gè)項(xiàng)目，這名高層管理人員可能是一名副總裁或是一名主管生產(chǎn)或營(yíng)銷(xiāo)的總監(jiān)，這個(gè)人被稱(chēng)做“執(zhí)行負(fù)責(zé)人”，這個(gè)人應(yīng)該是那種很引人注目并且富有魅力的人。
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1