【正文】 杰出班組長訓練 生產(chǎn)部 2023年 1月 1日 提 要 “我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他（她）帶領(lǐng)一群人做事就有點力不從心了 ……. ” 技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技能能手上任班組長也同樣要進行角色轉(zhuǎn)換。 班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長就是混凝土當中的鋼筋，班組長群體培養(yǎng)的重要性不言自明。 目 錄 課程一 班組長職責定位 課程二 班組長一日管理 課程三 高效率早會 課程四 有效的班組溝通 課程五 基礎(chǔ)工作方法 課程六 部下教導與有效激勵 課程七 班組人際關(guān)系 課程八 班組業(yè)績管理 班組長職責定位 PDCA/DMAIC循環(huán) ，成就杰出班組長 Management 管理就是通過 PDCA循環(huán)達成目標。 管理就是管事理人。 監(jiān)督管理者 ● 有部下的人。 ● 通過部下達成業(yè)務(wù)目標的人。 ● 企業(yè)經(jīng)營目標的一線組織實施者 管理者的產(chǎn)品是員工的行為 不良的行為源于不良的管理 班長、組長、主管、部門經(jīng)理 部門職責 部門責任人的職責，就是利用有限的企業(yè)資源達成部門經(jīng)營目標，為達成企業(yè)經(jīng)營目標服務(wù)。 班組長的任務(wù) 按時保質(zhì)保量完成任務(wù) 提高自身及部下能力 創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體 安排工作 管理人員 干部和員工的職責配合 報告 目標 變化 管理 部門經(jīng)營 （管理四驅(qū)車） 按章 學習 作業(yè) 思考 上司的部下 同級的同事 部下的上級 管理者的多角色轉(zhuǎn)換 人際關(guān)系角色 掛名首腦、聯(lián)絡(luò)者、協(xié)調(diào)者、領(lǐng)導者 信息傳播角色 監(jiān)聽、傳播、發(fā)言人，上傳下達 決策角色 “救火”隊長、資源分配者、談判家 上司的部下 經(jīng)營者的“替身”、公司化身 同級的同事 資源運用者與被運用資源 部下的上級 領(lǐng)導者、管理者、依靠 ☆ 領(lǐng)導者 —— 領(lǐng)導部屬一起完成工作目標 ☆ 監(jiān)督者 —— 對部屬的工作、行為進行適當?shù)谋O(jiān)督考核 ☆ 傳播者 —— 傳遞必要的工作信息 ☆ 協(xié)調(diào)者 —— 協(xié)調(diào)同事、部屬之間的工作、任務(wù) ☆ 培訓者 —— 給予部屬必要的培訓和指導 ☆ 執(zhí)行者 —— 應(yīng)具有強烈的行動力，將本職工作完成好 ☆ 調(diào)配者 —— 對企業(yè)資源進行合理調(diào)配 ☆ 支持者 —— 給予部屬精神上、實質(zhì)上強有力的支持 ☆ 好部屬 —— 善待上司，履行部屬應(yīng)盡的職責 干部 合作 伙伴 企業(yè) 學習 發(fā)展 員工 抉擇：眼前利益與長遠回報 什么時候跳槽 物 質(zhì) 回 報 非 物 質(zhì) 回 報 —— 模式 1 溝通 能力 改善 能力 待人 能力 業(yè)務(wù) 知識 職責 知識 合格 干部 職責 知識 理解與活用 ● 企業(yè)經(jīng)營方針 ● 本質(zhì)職責 ● 責任目標 ● 部門經(jīng)營 ● 企業(yè)制度 ● 責、權(quán)、利 業(yè)務(wù) 知識 掌握、傳授與更新 ● 行業(yè)基本技術(shù) ● 管理技術(shù) ● 業(yè)務(wù)流程 ● 基本技能 ● 實物技巧 ● 行業(yè)動態(tài) 溝通 能力 充分、得體、有效 書面、口頭、形體 ● 爭取上司支持 ● 部門間協(xié)調(diào) ● 說服能力 ● 傳授技巧 ● 沖突管理 改善 能力 效益化 前瞻性 資源效益最大化 +可持續(xù)發(fā)展 ● 改善意識 ● 改善思維 ● 改善手段 ● 改善技巧 I mprovement 改善無止境 觀念 態(tài)度 業(yè)務(wù) 流程 性格 風氣 待人 能力 鮮明個性 +正面形象 ● 尊重 —— 用心待人 ● 理解 —— 善解人意 ● 誠信 —— 誠實、守諾 ● 感染 —— 氣質(zhì) ● 感動 —— 個人魅力 管理者必備能力 —— 模式 2 EQ IQ 人