青島某乳業(yè)公司9000文件-顧客滿意度調(diào)查控制程序(已修改)
2025-07-29 18:10 本頁面
【正文】 中國最大的管理資源中心 第 1 頁 共 3 頁 編 制 人： 審 核： 批 準(zhǔn)： 發(fā) 布 日 期： 目的： 為確保公司的產(chǎn)品及服務(wù)滿足顧客的需求，特制定本程序。 范圍： 本程序適應(yīng)于顧客滿意度調(diào)查的過程控制及跟蹤服務(wù)。 職責(zé)： 3． 1市場管理部調(diào)研負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)客戶調(diào)查的具體實(shí)施。 3． 2市場調(diào)研負(fù)責(zé)人確定客戶調(diào)查采取的方式以及調(diào)查結(jié)果的記錄、分析和保存，并對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行書面反饋。 3． 3營養(yǎng)咨詢部負(fù)責(zé) 800熱線的接聽、記錄、解答及信息反饋。 程序內(nèi)容 流
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