企業(yè)質(zhì)量管理的演進(jìn)(已修改)
2025-03-15 13:46 本頁面
【正文】 品質(zhì)工程 第一章 :品質(zhì)管理概論 ? 簡介 ? 品質(zhì)、品質(zhì)管制與品質(zhì)管理 ? 品質(zhì)管理的演進(jìn) ? 最適的品質(zhì) ? 全面品質(zhì)管理 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 品質(zhì)工程 第一章 :品質(zhì)管理概論 ? 品質(zhì)的意義： 何謂品質(zhì) ?所謂品質(zhì) (quality)，係指產(chǎn)品或服務(wù)的之整體機(jī)能或特性，以滿足顧客的需要。 ? 品質(zhì)管制的意義： 所謂品質(zhì)管制 (quality control， QC)，係指設(shè)定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，為達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)所使用的一切方法而言。至於統(tǒng)計品質(zhì)管制 (statistical quality control， SQC)，則是品質(zhì)管制之中應(yīng)用統(tǒng)計方法的那一部份。 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 品質(zhì)工程 第一章 :品質(zhì)管理概論 ? 品質(zhì)保證的意義： 所謂品質(zhì)保證 (quality assurance，簡稱 QA)，係指為了確保產(chǎn)品或服務(wù)機(jī)能滿足特定需求所必要的計劃或系統(tǒng)性的行動而言。 ? 品質(zhì)管理的意義： 所謂品質(zhì)管理 (quality management)，係指組織先決定品質(zhì)政策 (方針 )、目標(biāo)與責(zé)任，然後在其品質(zhì)系統(tǒng)內(nèi)，實施品質(zhì)規(guī)劃、品質(zhì)保證及品質(zhì)改善等整體管理功能所有活動而言。 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 品質(zhì)工程 第一章 :品質(zhì)管理概論 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 圖 戴明品質(zhì)管理循環(huán) 品質(zhì)工程 第一章 :品質(zhì)管理概論 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 圖 品質(zhì)管理之發(fā)展 品質(zhì)工程 第一章 :品質(zhì)管理概論 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 圖 14 最適的設(shè)計品質(zhì) 品質(zhì)工程 第一章 :品質(zhì)管理概論 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 品質(zhì)工程 第一章 :品質(zhì)管理概論 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 品質(zhì)工程 第一章 :品質(zhì)管理概論 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 表 11 品質(zhì)建立七階段 品質(zhì)工程 第二章 :統(tǒng)計學(xué)概論 ? 導(dǎo)論 ? 次數(shù)分配 ? 集中趨勢的量數(shù) ? 離中趨勢的量數(shù) ? 其他量數(shù) ?群體與樣本 ?常態(tài)曲線 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 品質(zhì)工程 第二章 :統(tǒng)計學(xué)概論 資料之蒐集 : 通常有下列兩種途徑： 1. 直接觀測 2. 間接從書面資料或口頭問答而得到 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 品質(zhì)工程 第二章 :統(tǒng)計學(xué)概論 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 四種不同的圖形可用來表現(xiàn) 次數(shù)分配 品質(zhì)工程 第二章 :統(tǒng)計學(xué)概論 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 次數(shù)分配表之製作步驟： (1)從每行的數(shù)據(jù)中，找出最大數(shù)據(jù) (L) 與最小數(shù)據(jù) (S) 來。 (2)將每行數(shù)據(jù)中之最大數(shù)據(jù) (L) 與最小數(shù)據(jù) (S) 列在表下最後二列。 (3)從 L列中找出最大值，並標(biāo)示「 」記號；從 S列中找出最小值，並標(biāo)示「 」記號。 (4)計算全部數(shù)據(jù)的全距 品質(zhì)工程 第二章 :統(tǒng)計學(xué)概論 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 (5)將全距分成 8~16組，並求出組距 C (6)求出最小組的下組界與上組界 (7)依此類推，算出每一組之下組界與上組界 (8)各組的中值 (Xi)=(下組界 +上組界 )/2 (9)將數(shù)據(jù)畫記於表內(nèi) 品質(zhì)工程 第二章 :統(tǒng)計學(xué)概論 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 圖 23 直方圖上之次數(shù)多邊形圖 品質(zhì)工程 第二章 :統(tǒng)計學(xué)概論 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 圖 26 次數(shù)分配曲線的特性 品質(zhì)工程 第二章 :統(tǒng)計學(xué)概論 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 XXnX X Xniinn? ? ? ? ???1 1 2 ?平均數(shù)： 中位數(shù) ： ifcfnLMmmmd?????????? ??? 2眾 數(shù) ： iff fLM m ????? 11100?X品質(zhì)工程 第二章 :統(tǒng)計學(xué)概論 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 圖 29 平均數(shù)、中位數(shù)與眾數(shù)三者間的關(guān)係 品質(zhì)工程 第二章 :統(tǒng)計學(xué)概論 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 全距： R X XH L? ?標(biāo)準(zhǔn)差： ? ?112?????nXXSnii品質(zhì)工程 第二章 :統(tǒng)計學(xué)概論 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 品質(zhì)工程 第二章 :統(tǒng)計學(xué)概論 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 圖 211 常態(tài)分配的性質(zhì) 品質(zhì)工程 第二章 :統(tǒng)計學(xué)概論 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 圖 215 常態(tài)曲線下的面積 品質(zhì)工程 第三章 :機(jī)率概論與機(jī)率分配 ? 機(jī)率之基本概念 ? 間斷機(jī)率分配 ? 連續(xù)機(jī)率分配 ? 各種機(jī)率分配之相互關(guān)係 Dr. Frank Tzeng 國立高雄第一科技大學(xué)機(jī)械與自動化工程系 品質(zhì)工程 第三章 :機(jī)率概論與機(jī)率分配
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