變革管理與創(chuàng)新--企業(yè)流程的變革ppt78頁(yè)(已修改)
2025-03-13 12:37 本頁(yè)面
【正文】 案例 ? 訓(xùn)導(dǎo)處 ?學(xué)務(wù)處 ? 終身教育學(xué)院 ? 資訊系統(tǒng)發(fā)展中心 ? 教學(xué)卓越中心 ? 公文流程電子化 ? 一部與二部之行政單位合併 ? 統(tǒng)一集團(tuán)事業(yè)部之?dāng)U充 … ? 學(xué)校成立環(huán)安室、性學(xué)研究所、行銷(xiāo)與物流系 1 變革管理與創(chuàng)新 影響組織變革的類(lèi)型 科技的 環(huán)境的 內(nèi)在的 機(jī)器 法律 政策 設(shè)備 租稅 程序 製成 社會(huì)趨勢(shì) 新方法 自動(dòng)化 流行趨勢(shì) 規(guī)章 電腦 政治趨勢(shì) 組織整修 新物原料 經(jīng)濟(jì)趨勢(shì) 預(yù)算調(diào)整 機(jī)器人 利率 職位重編 消費(fèi)者趨勢(shì) 人事 競(jìng)爭(zhēng) 管理 供應(yīng)商 所有權(quán) 人口趨勢(shì) 產(chǎn)品 /服務(wù)銷(xiāo)售 2 變革管理與創(chuàng)新 組織變革 ? 改變的驅(qū)力 ? 外部驅(qū)力 ?產(chǎn)業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、總體環(huán)境 ? 內(nèi)部驅(qū)力 ?經(jīng)營(yíng)策略、技術(shù)、員工組成、態(tài)度 ? 變革促發(fā)者 (change agent) ? 中高階主管 ? 專(zhuān)業(yè)幕僚 ? 外界顧問(wèn) 3 變革管理與創(chuàng)新 組織變革的兩種觀點(diǎn) (Peter Vaill) ? 靜水觀 ? 靜水泛舟：組織為航行在平靜水域的船隻 ? 航向、路線明確，努力即可達(dá)到目標(biāo) ? Kurt Lewin之變革三部曲 ? 惡水觀 ? 惡水行舟：組織有如湍急河流中的小艇 ? 環(huán)境不清、方向不明， 未來(lái)不可測(cè) ? 管理者 須具備 全方位的技能 與 彈性 ， 接受並導(dǎo)入新的觀念 4 變革管理與創(chuàng)新 計(jì)畫(huà)性變革與反應(yīng)性變革 ? 計(jì)畫(huà)性變革 (planned change) ? 關(guān)於結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新、新的政策或目標(biāo)，或者經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、組織氣候與風(fēng)格的改變等之 深思熟慮的設(shè)計(jì)或執(zhí)行 。 ? 反應(yīng)性變革 (reactive change) ? 指當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，公司採(cǎi)取一些片斷步驟來(lái)回應(yīng)。 5 變革管理與創(chuàng)新 Kurt Lewin 變革三部曲 解凍 瓦解舊有 行為的支撐力 。 包括 :獎(jiǎng)賞制度、 來(lái)自工作群體 的增強(qiáng)效果及 個(gè)人對(duì)適當(dāng) 角色的認(rèn)知 改變 提供新的 替代方案 , 包含 清晰 及具又吸 引力 的行 為模式。 再凍結(jié) 經(jīng)由 正式及非正式 報(bào)酬制度 或 工作群體之 增強(qiáng)作用 , 強(qiáng)化已改變 的行為。 6 變革管理與創(chuàng)新 問(wèn)題討論 ? 遲到 、 早退扣鐘點(diǎn)費(fèi) vs. 任務(wù)導(dǎo)向之獎(jiǎng)工制度 ? 論件計(jì)酬 vs. 產(chǎn)品品質(zhì) ? 加班之鐘點(diǎn)費(fèi)為一般鐘點(diǎn)費(fèi)之 vs. 產(chǎn)出績(jī)效 … ? 設(shè)備財(cái)產(chǎn)歸各使用老師保管 … 7 變革管理與創(chuàng)新 組織變革的種類(lèi) ? 改變 組織結(jié)構(gòu) ? 人員 變革 ? 技術(shù) 變革 ? 企業(yè) 流程 的變革 ? 實(shí)體 擺設(shè)變革 8 變革管理與創(chuàng)新 組織變革的種類(lèi) — 組織結(jié)構(gòu)的變革 ? 透過(guò) 正式工作結(jié)構(gòu) 及 職權(quán)關(guān)係 的改善，而企圖改善績(jī)效的管理行為。組織結(jié)構(gòu)的改變，使得一些 正式的工作及職權(quán)的定義產(chǎn)生變化 。 ? 例如，當(dāng)企業(yè)實(shí)施新的工作方法，包括工作豐富化 (Job Enrichment)、工作擴(kuò)大化(Job Enlargement)等，以及引進(jìn)新機(jī)器時(shí)，會(huì)使得工作本質(zhì)及結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化 。 9 變革管理與創(chuàng)新 組織變革的種類(lèi) — 人員的變革 ? 人員的變革是指， 員工技術(shù) 、 態(tài)度 、 價(jià)值觀 及 行為 的改變，其主要 目的 在於 提升人員的生產(chǎn)力，並與他人協(xié)同一致的完成指派的工作 。 10 變革管理與創(chuàng)新 組織變革的種類(lèi) — 技術(shù)的變革 ? 技術(shù)變革是指 將資源轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品或服務(wù)的任何新方法的應(yīng)用 。 ? 內(nèi)容 ? 新工作方法 的引進(jìn) ? 新設(shè)備 的採(cǎi)用 11 變革管理
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