物業(yè)管理基本制度與政策培訓(xùn)教材(新)(已修改)
2025-03-13 12:23 本頁面
【正文】 物業(yè)管理基本制度和政策 管理人員法規(guī)、條例培訓(xùn)教材 課程目錄 ? 第一部分：物業(yè)管理概述 ? 第二部分：物業(yè)管理服務(wù) ? 第三部分：物業(yè)管理的基本制度 一、業(yè)主大會制度 二、管理規(guī)約制度 三、前期物業(yè)管理招投標制度 四、物業(yè)承接查驗制度 五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理 六、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度 七、住宅專項維修資金制度 第一部分：物業(yè)管理概述 一、物業(yè)管理的概念 二、我國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展 三、我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革 四、 《 物業(yè)管理條例 》 一、物業(yè)管理的概念 定義： 物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù) 企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護和管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。 ? 對定義的理解： 物業(yè)管理是由業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式來實現(xiàn)的活動； 物業(yè)管理活動的基礎(chǔ)是物業(yè)服務(wù)合同； 物業(yè)管理的內(nèi)容是對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護和管理，對相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進行維護。 ? 物業(yè)管理的特征：社會化、專業(yè)化、市場化 ? 市場化（主要特點）：雙向選擇、等價有償 二、我國物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 物業(yè)管理起源于 19世紀 60年代的英國。由一位名叫奧克維婭 希爾的女士創(chuàng)始的。隨后英國成立了非營利性行業(yè)組織 — 皇家特許屋宇經(jīng)理學(xué)會。 20世紀初，美國也成立了第一個行業(yè)協(xié)會 — 芝加哥建筑管理人協(xié)會。 ? 1981年 3月 10日，深圳市第一家涉外商品房屋的專業(yè)公司：深圳市物業(yè)管理公司掛牌成立，標志著我國物業(yè)管理的產(chǎn)生。 ? 1993年，深圳市人大頒發(fā)了全國第一部物業(yè)管理地方性法規(guī) — 《 深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理條例 》 ，以地方立法的方式對物業(yè)管理進行制度規(guī)范。 ? 2023年，中國物業(yè)管理協(xié)會成立，對加強行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律起到了重要作用。 三、我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革 ? 《 條例 》 頌布前的物業(yè)管理制度建設(shè)； ? 《 條例 》 頌布后的物業(yè)管理制度建設(shè)； ? 2023年 6月 28日， 《 物業(yè)管理條例 》 正式頌布。 ? 2023年 8月 26日，國務(wù)院發(fā)布了 《 關(guān)于修改 〈 物業(yè)管理條例 〉 的決定 》 ，于 2023年 10月 1日起執(zhí)行。 四、 《 物業(yè)管理條例 》 ? 《 條例 》 的主要內(nèi)容：七章七十條 ? 第一章 總則 ? 第二章 業(yè)主及業(yè)主大會 ? 第三章 前期物業(yè)管理 ? 第四章 物業(yè)管理服務(wù) ? 第五章 物業(yè)的使用與維護 ? 第六章 法律責任 ? 第七章 附則 ? 《 條例 》 的指導(dǎo)思想和立法原則 強調(diào)保護業(yè)主財產(chǎn)權(quán)益，協(xié)調(diào)單個業(yè)主與全體業(yè)主的共同利益關(guān)系； 強調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)是平等的民事主體，是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系； 強調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過公平、公開和協(xié)商方式處理物業(yè)管理事項。 ? 遵循的基本原則： 物業(yè)管理權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利相對應(yīng)的原則； 維護全體業(yè)主合法權(quán)益的原則； 現(xiàn)實性與前瞻性有機結(jié)合的原則； 從實際出發(fā)，實事求是的原則。 ? 立法指導(dǎo)思想： 尊重和維護業(yè)主財產(chǎn)權(quán)利
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