接近顧客的任務(wù)與策略管理方案(已修改)
2025-03-13 11:17 本頁(yè)面
【正文】 接近顧客的任務(wù)與策略 接近顧客的任務(wù) 接近顧客的策略 接近顧客的方法 接近顧客的任務(wù) ? 驗(yàn)證事先所得信息 ? 引起顧客的注意 ? 培養(yǎng)顧客的興趣 ? 順利轉(zhuǎn)入實(shí)質(zhì)性洽談 接近顧客的策略 ? 因人而異策略 ? 自我調(diào)節(jié)策略 害怕的原因：準(zhǔn)備不充分；性格中自備成分較多；幾次遭到冷漠和拒絕的經(jīng)驗(yàn)后，對(duì)自己能力產(chǎn)生懷疑。 ? 減輕推銷壓力策略 ? 情景虛構(gòu)法 — 虛擬推銷對(duì)象，不時(shí)向顧客，而是先別人推銷 ? 非推銷減壓法 — 提供產(chǎn)品信息，不是推銷 ? 征求意見法 — 聽取顧客意見和反應(yīng)，而不是推銷 ? 直接減壓法 — 一開始就告訴顧客，如果無(wú)心聽取推銷意見隨時(shí)可以要求推銷員離去。 ? 興趣減壓法 — 告訴顧客這次會(huì)談時(shí)有價(jià)值的，顧客可以從中獲得一種有趣或有利的主意。 ? 時(shí)間控制策略 接近顧客的方法 介紹接近法 產(chǎn)品接近法 利益接近法 問題接近法 贊美接近法 搭仙與聊天接近法 求教接近法 好奇接近法 震驚接近法 戲劇接近法 饋贈(zèng)接近法 調(diào)查接近法 連續(xù)接近法 非常規(guī)接近法： 介紹法 ? 自行介紹 ? 第三方介紹：雙方都熟悉的人 ?一張便條 ?信函介紹 ?電話介紹 ?一張名片 ?一張介紹人的名片 優(yōu)勢(shì)：接近迅速，客戶難以拒絕 局限：對(duì)推銷員感興趣，很難對(duì)產(chǎn)品感興趣 產(chǎn)品介紹法 適用條件： ?產(chǎn)品本身必須精美輕巧，便于攜帶 ?產(chǎn)品必須是有形實(shí)物，可以直接作用于股額客的感官 ?產(chǎn)品本質(zhì)地優(yōu)良，經(jīng)得起顧客反復(fù)接觸 利益接近法 ?一位保險(xiǎn)公司代理在接近顧客時(shí)，首先遞給顧客一張?zhí)刂频?600美元的支票副本，讓侯問道：“您希望退休后每月收到這樣一張支票嗎？”顧客承認(rèn)非常希望如此，并要求告知詳情。 ?一位冰激淋供應(yīng)商見面就問某冷飲店經(jīng)理：“您希望所售出的冰激淋每加侖單位減少
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