行銷導(dǎo)向式服務(wù)的認(rèn)識(1)(已修改)
2025-03-12 18:59 本頁面
【正文】 上海大貝投資咨詢管理有限公司 專業(yè)的基金營銷培訓(xùn)隊伍 TEL： 862155060044 二零零三年六月 大貝公司版權(quán)所有 請勿擅自更改發(fā)表 行銷導(dǎo)向式 服務(wù)的認(rèn)識 —— 不單是服務(wù)而是能帶動 業(yè)績成長的行銷服務(wù) 服務(wù)半徑： ? 丈夫 一丈之內(nèi)才是夫 ? 三米客 三米之內(nèi)均是客 ? 人來都是客 我去人變客 服務(wù)半徑愈大的愈有營銷能力 第一個才是重點 ? 客人第一個問題是其最關(guān)心的問題 ? 客人所拿的第一件商品就是他最想要的東西 會寫感謝信勝過促銷信 寫感謝信是業(yè)務(wù)人員最大的幸福 行銷與后勤服務(wù)部門要同心： ?把關(guān)不是刁難 ?不懂不是不做 用心服務(wù)看回信 ? 回信的完整 ? 回信的正確 ? 回信的迅速 多替客人設(shè)想： ? 只依照客人的指示，永遠(yuǎn)無法滿足客人的要求。鞋店拿鞋給客人看，每次總應(yīng)拿出三雙鞋 讓您的服務(wù)使客人感動 服務(wù)的成功在于客人被你感動 “這杯餐前雞尾酒是老板送的 ….. ” 自行判斷處理的能力 不是：經(jīng)理不在不可以 而是：經(jīng)理不在所以我可以 9
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