護(hù)士職業(yè)禮儀及規(guī)范教材(已修改)
2025-03-10 11:34 本頁面
【正文】 護(hù)士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范,我國自古就是禮儀之邦，源遠(yuǎn)流長的禮儀文明是中國幾千年文化積淀和發(fā)展而形成的，也是先人留給我們的一筆寶貴財(cái)富，子曰：不學(xué)禮，無以立，隨著當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和信息化社會(huì)的到來，人們之間的交往越來越廣泛，各行各業(yè)間的交流日益增多，講禮節(jié)，重儀表，越來越受到人們的重視，成為各行業(yè)打造自身品牌的有效手段。 通過禮儀培訓(xùn)進(jìn)行形象塑造作為醫(yī)院發(fā)展的需要，是醫(yī)院無形資產(chǎn)的重要組成部分，是醫(yī)院文化的外在體現(xiàn)，每一名護(hù)士的形象體現(xiàn)著醫(yī)院的形象，同時(shí)也詮釋著護(hù)士的內(nèi)在心靈。 為塑造全新護(hù)士執(zhí)業(yè)形象，我院將服務(wù)禮儀與醫(yī)院實(shí)際相結(jié)合，加以融合提煉形成了醫(yī)院護(hù)士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范。,護(hù)士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范內(nèi)容,一、體態(tài)禮儀 三、言談禮儀 （一）、站姿 （一）、語言 （二）、坐姿 （二）、語速 （三）、行走 （三）、語氣 （四）、手勢 （四）、語調(diào) （五）、蹲姿 （五）、電話禮儀 （六）、推治療 （七）、端治療盤 （八）、持病歷夾 四、舉止禮儀 （九）、開關(guān)門 （一）、介紹禮儀 二、儀容、儀態(tài)、儀表禮儀 （二）、握手禮儀 （一）、儀容 （三）、名片禮儀 （二）、儀態(tài) （四）、空間禮儀 （三）、儀表 （五）、乘梯禮儀,護(hù)士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范內(nèi)容,一、體態(tài)禮儀 （一）、站姿 1.基本站姿 2.標(biāo)準(zhǔn)站姿 3.溝通站姿 （二）、坐姿 （三）、行走 （四）、手勢 1.原地指路 2.伴隨引路 3.近距離提示 4.召喚他人 （五）、蹲姿 （六）、推治療 （七）、端治療盤 （八）、持病歷夾 （九）、開關(guān)門,護(hù)士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范內(nèi)容,二、儀容、儀態(tài)、儀表禮儀 （一）儀容 1.個(gè)人衛(wèi)生 2.發(fā)型 3.妝面 （二）儀態(tài) 1.目光 2.微笑 （三）儀表,護(hù)士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范內(nèi)容,三、言談禮儀 （一）語音 （二）語速 （三）語氣 （四）語調(diào) （五）電話禮儀,護(hù)士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范內(nèi)容,四、舉止禮儀 （一）介紹禮儀 1.自我介紹 2.介紹他人 （二）握手禮儀 握手順序 （三） 名片禮儀 遞名片 接名片 （四）空間禮儀 親密距離 個(gè)人距離 社交距離 公眾距離 （五）乘梯禮儀,一、體態(tài)禮儀 體態(tài)是指人的身體動(dòng)作和姿態(tài)，是人舉止的重要組成部分，是人進(jìn)行各種活動(dòng)的基礎(chǔ)。體態(tài)可以傳遞不同的信息，可以真實(shí)的反應(yīng)一個(gè)人的基本素質(zhì)，受教育程度以及可信任等，恰到好處的把握體態(tài)美是積極健康心態(tài)的反映也是走向成功的基礎(chǔ)。 怎樣訓(xùn)練體態(tài)美呢？,（一）站姿,1．基本站姿 “站如松”，站立時(shí)做到挺拔、端莊。要做到頭正頸直，下頜微收，兩肩外展、下沉，同時(shí)挺胸收腹，提臀立腰，雙腿并攏，兩腳跟靠緊，腳尖自然分開，使重心落于兩腳掌中間，兩臂自然下垂，雙手自然彎曲，虎口朝前，表情平和面帶微笑，雙目平視前方目光柔和。,（一）站姿,2.標(biāo)準(zhǔn)站姿 在第一種站姿的基礎(chǔ)上雙 手在身前交叉以右手在前為 宜掌心向內(nèi)，手指并攏垂直 向下，看起來修長、纖細(xì)。 這種站姿適用于：迎送患 者、前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)、科室大查房，早交班等。,（一）站姿,2.溝通站姿 頭部和身體同前，兩腳呈 “丁”字型，重心落于前腳， 右手在腹前輕握左手，四指 自然彎曲，手腕 微微上揚(yáng)。 此種站姿適用 于：與患者溝通 交流。,（一）站姿,點(diǎn)頭禮 1.保持挺拔站姿，上身微前傾約5度，帶動(dòng)頭部微向左側(cè)或右側(cè)點(diǎn)頭致意，目光注視對方，面帶微笑，配合“您好
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