護(hù)士行為禮儀及門診護(hù)士禮儀規(guī)范(已修改)
2025-01-15 03:25 本頁(yè)面
【正文】 護(hù)士行為禮儀及門診護(hù)士禮儀規(guī)范 禮儀 是一種文化，是一種修養(yǎng)，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的約定俗成的行為規(guī)范。 為什么要注重我們的服務(wù)禮儀？ 前言 門急診是醫(yī)院的窗口科室，醫(yī)護(hù)人員的言行舉止直接影響著醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。我們是醫(yī)院的一線形象代表，而并非只代表我們個(gè)人 。 我們的一舉手一投足都體現(xiàn)著護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)和內(nèi)在修養(yǎng)，要做到做什么像什么，要具備職業(yè)化形象。 患者對(duì)醫(yī)院的第一印象，往往取決于對(duì)門急診護(hù)士的第一印象，美好的第一印象永遠(yuǎn)不會(huì)有第二次。 1 2 3 3 掌握人際交往的最佳準(zhǔn) 則 ? 充滿自信 ? 冷靜的態(tài)度 ? 關(guān)心對(duì)方 ? 站在別人的角度想問(wèn)題 ? 不要輕易地使用批評(píng) ? 適當(dāng)迎合對(duì)方 ? 避免無(wú)謂的爭(zhēng)論 護(hù)士一般禮儀規(guī)范 一 、 ?表情： 表情自然，面帶微笑。 ?目光： 柔和，給人以真誠(chéng)，親切，善良的印象。 ?語(yǔ)氣： 吐字清晰，語(yǔ)音、語(yǔ)速適中，口氣謙和，語(yǔ)調(diào)輕柔，使用文明 用語(yǔ)。 ?精神狀態(tài)： 工作期間，要保持良好的精神狀態(tài)，有充沛的精力和高 度集中的注意力來(lái)完成本班工作，避免差錯(cuò)和事故的發(fā)生。 護(hù)士一般禮儀規(guī)范 一 、 ?淡妝上崗 ?站立姿勢(shì) ?坐姿 頭正頸直，雙眼平視，下頜微收，收腹挺胸，雙手臂自然下垂，可丁字步站立或規(guī)范站立。 淡妝為宜，口紅顏色以淺淡為好，表現(xiàn)健康快樂(lè)為主。 右腳后退半步，稍微側(cè)頭，順左眼余光，抬左手或雙手從腰部向后下扶衣裙，緩緩落座，坐在椅子前 1/3或 1/2處，呈淺坐勢(shì)，雙手重疊放于左側(cè)大腿中 1/3處，雙腳平放在地面上，足尖朝前，或雙腳前后稍錯(cuò)開，軀干與大腿呈 900角，腰背挺直。 禁忌： 手叉腰、彎腿或倚靠在墻壁或門旁。 禁忌： 用眼影，濃妝艷抹，使用氣味濃烈的化妝品。 禁忌： 隨意就坐，流露出倦怠、疲倦、懶散的情緒。在正式場(chǎng)合端坐時(shí)，雙腿叉開等。 護(hù)士一般禮儀規(guī)范 一 、 ?行走： 護(hù)士工作時(shí)行走應(yīng)雙眼平視前方，收腹挺胸，雙臂自然擺動(dòng)，雙腳在一條線上行走，步態(tài)輕盈快速，柔步無(wú)聲，又要穩(wěn)健，端莊、自然大方，給人以斯文的感覺。 禁忌： 走路時(shí)不抬腳跟， 全身放松，步伐懶散；雙手插工作服兜內(nèi)；或二人勾肩搭背，嬉笑打鬧，左顧右盼或左右搖擺晃動(dòng)；雙上肢前后擺動(dòng)過(guò)大或不擺動(dòng)；邊走邊吃東西。 Ⅹ 護(hù)士著裝禮儀規(guī)范 二 、 ?護(hù)士的帽子 有燕帽和圓帽兩種。 燕帽戴法：輕巧扣在頭頂，兩邊微翹，前后適宜，距前發(fā)際 4～ 5cm，發(fā)卡固定于帽后，以低頭或仰頭時(shí)不脫落為度 。 手術(shù)室、監(jiān)護(hù)病房和其他需要為患者進(jìn)行特殊處置的科室護(hù)士，按要求佩戴圓帽。 ?護(hù)士的帽子 佩戴燕帽時(shí)對(duì)發(fā)型的要求： 長(zhǎng)發(fā)要用頭花或發(fā)網(wǎng)盤起；短發(fā)不得到肩；劉海不過(guò)眉；前額頭發(fā)不得高于燕帽；不佩戴夸張頭飾；不染彩色頭發(fā)；不留奇異發(fā)型。要穩(wěn)妥端正，用細(xì)發(fā)夾固定于帽后，發(fā)夾不得顯露于帽子正面。 護(hù)士著裝禮儀規(guī)范 二、 ?護(hù)士的帽子 戴圓帽時(shí)頭發(fā)要全部罩在帽子里，前不遮眉，后不露發(fā)梢。戴圓帽時(shí)不戴頭飾。 護(hù)士著裝禮儀規(guī)范 二、 ?護(hù)士的服裝 夏季短裝 冬季長(zhǎng)裝
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