【正文】 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 1/134 信息工程項(xiàng)目管理 Information Engineering Project Management ( IEPM ) 丁 勇 13705519518 合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 2/134 ? 信息工程 專業(yè)是建立在超大規(guī)模集成電路技術(shù)和 現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù) 基礎(chǔ)上，研究 信息處理 理論、技術(shù)和工程實(shí)現(xiàn)的專門學(xué)科。該專業(yè)以 研究信息系統(tǒng)和控制系統(tǒng) 的應(yīng)用技術(shù)為核心，在面向 21世紀(jì)信息社會(huì)化的過程中具有十分重要的地位。 ? 信息技術(shù) （ Information Technology，簡(jiǎn)稱 IT），是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱。它主要是應(yīng)用 計(jì)算機(jī)科學(xué) 和 通信技術(shù) 來設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝和實(shí)施 信息系統(tǒng) 及應(yīng)用軟件。它也常被稱為 信息和通信技術(shù) （ Information and Communications Technology, ICT）。主要包括 傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù) 。 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 3/134 ? 了解當(dāng)今所有的領(lǐng)域都將工作細(xì)化為相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目來管理的重要性和必要性。 ? 掌握項(xiàng)目管理的基本概念以及信息工程項(xiàng)目的特點(diǎn)。 ? 熟知項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)基本過程組。 ? 通過案例的分析增進(jìn)對(duì) IT行業(yè)項(xiàng)目管理的可操作性。 ? 基本掌握項(xiàng)目管理的軟件工具 MICROSOFT PROJECT 輔助項(xiàng)目管理的方法。 課程目標(biāo) （教學(xué)大綱） 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 4/134 推薦參考書目 ? IT項(xiàng)目管理：從理論到實(shí)踐 /王如龍 /清華大學(xué)出版社 .2023 ? IT項(xiàng)目管理 (5th Edition)/（美）凱西 施瓦爾貝 /機(jī)械工業(yè)出版社 .2023 ? 項(xiàng)目管理概論 /戚安邦 /清華大學(xué)出版社 .2023 ? 項(xiàng)目經(jīng)理案頭手冊(cè) /(美 )詹姆斯 P劉易斯 /機(jī)械工業(yè)出版社 .2023年 ? 中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系（ CPMBOK2023） /中國(guó)（雙法）項(xiàng)目管理研究委員會(huì) /電子工業(yè)出版社 .2023 ? 項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南 (第四版 PMBOK指南 )/美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) /電子工業(yè)出版社 /2023 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 5/134 引言 為什么要學(xué)習(xí)信息工程項(xiàng)目管理？ ?1995 年美國(guó) Standish Group咨詢公司對(duì)美國(guó) 365 位信息技術(shù)高層經(jīng)理人員管理的 8380 個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查研究，得到如下結(jié)論： ?信息技術(shù)項(xiàng)目正處于一個(gè)混沌的狀態(tài) ?平均成功率為 16％ ?50％的項(xiàng)目需要補(bǔ)救 ?34％的項(xiàng)目徹底失敗 ?平均超出時(shí)間為 222% ?實(shí)際成本是估計(jì)成本的 189% ?性能與功能只達(dá)到要求的 61％ 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 6/134 引言 ——為什么要學(xué)習(xí)信息工程項(xiàng)目管理？ ? IT 項(xiàng)目失敗的原因主要有兩個(gè)： ? IT 應(yīng)用項(xiàng)目越來越復(fù)雜 ? 缺乏合格的 IT 項(xiàng)目管理人才 缺乏有效的項(xiàng)目管理是導(dǎo)致 IT項(xiàng)目失控的直接原因。 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 7/134 ?IBM公開承認(rèn)對(duì)其未來發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素是掌握項(xiàng)目管理。 ?IBM發(fā)展了自己內(nèi)部的資格認(rèn)證計(jì)劃，同時(shí)也鼓勵(lì)其職員得到項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（ PMI） 的資格認(rèn)證 (PMP)。 ?IBM全球服務(wù)事業(yè)部的部門經(jīng)理，有一多半是從項(xiàng)目經(jīng)理提升上去的。 IBM認(rèn)為，項(xiàng)目經(jīng)理的成長(zhǎng)和成熟，是公司管理走向成熟的表現(xiàn)。 引言 ——為什么要學(xué)習(xí)信息工程項(xiàng)目管理？ 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 8/134 ?摩托羅拉是世界上最成功的通訊設(shè)備和服務(wù)供應(yīng)商之一。 ?九十年代中期，它啟動(dòng)了一個(gè)旨在改善其項(xiàng)目管理能力的計(jì)劃。 ?而今，摩托羅拉更鼓勵(lì)其項(xiàng)目經(jīng)理得到 PMP。 ?無論是應(yīng)用 IT的企業(yè)，還是 IT產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商，都需要一批有經(jīng)驗(yàn)、有能力的項(xiàng)目經(jīng)理管理這些IT項(xiàng)目。 項(xiàng)目經(jīng)理是新世紀(jì)的關(guān)鍵人才， IT項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)展決定了中國(guó)信息化的發(fā)展速度和質(zhì)量。 引言 ——為什么要學(xué)習(xí)信息工程項(xiàng)目管理？ 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 9/134 ?IT項(xiàng)目管理既是一門 科學(xué) ，又是一門 藝術(shù) 。 ?由于它是一門 科學(xué) ，所以遵循科學(xué)的管理規(guī)律和不遵循科學(xué)的管理規(guī)律就會(huì)產(chǎn)生兩種截然不同的結(jié)果； ?由于它又是一門 藝術(shù) ，所以在管理過程中需要充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，在這一過程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的知識(shí)與能力將產(chǎn)生不可估量的作用。 引言 如何學(xué)習(xí)信息工程項(xiàng)目管理？ 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 10/134 引言 ——如何學(xué)習(xí)信息工程項(xiàng)目管理？ ?本課程想要解決什么問題 ？ ?提高對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)，特別是對(duì) IT項(xiàng)目管理和軟件項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)。 ?深刻理解 IT項(xiàng)目管理的重要性和必要性。 ?掌握項(xiàng)目管理的基本理論、方法和工具（九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)基本過程組） 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 11/134 引言 ——如何學(xué)習(xí)信息工程項(xiàng)目管理？ 一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目；項(xiàng)目造就人生，人生享受項(xiàng)目。 ?通過理論學(xué)習(xí) ， 掌握信息工程項(xiàng)目管理的原理 、 方法和工具 。 ?通過案例分析 ， 加深對(duì)信息工程項(xiàng)目管理知識(shí)的理解 ， 增強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的可操作性 ， 理解項(xiàng)目管理的有效實(shí)踐 。 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 12/134 第一章 IT 項(xiàng)目管理概述 第二章 項(xiàng)目的組織和過程管理 第三章 項(xiàng)目整合管理 第四章 項(xiàng)目范圍管理 第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理 第六章 項(xiàng)目成本管理 第七章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 第八章 項(xiàng)目人力資源管理 第九章 項(xiàng)目溝通管理 第十章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 第十一章 項(xiàng)目采購(gòu)管理 第十二章 IT項(xiàng)目管理的流程 本課程主要內(nèi)容 ? 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 13/134 第一章 IT 項(xiàng)目管理概述 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 14/134 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本概念 IT項(xiàng)目概述 IT項(xiàng)目管理概述 軟件與軟件項(xiàng)目 軟件項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理的發(fā)展及其應(yīng)用 本章內(nèi)容 ? 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 15/134 ?項(xiàng)目管理是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和靈魂 ?軟件開發(fā)過程按規(guī)范的流程。程序 +文檔 ?實(shí)施過程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、透明化 ?促成項(xiàng)目管理環(huán)境互動(dòng)式進(jìn)步。 ?項(xiàng)目管理與企業(yè)命運(yùn)捆綁在一起 ?項(xiàng)目是知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)率的重要途徑 ?企業(yè)的生存發(fā)展以成功的項(xiàng)目為載體 ?成功的項(xiàng)目可使客戶滿意，企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展。 【案例 11】 項(xiàng)目管理是 IT項(xiàng)目的靈魂 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 16/134 ?通過日常工作來維持基本運(yùn)行； ?通過項(xiàng)目來推進(jìn)自身地發(fā)展和壯大 。 項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)價(jià)值、成就事業(yè)的載體。 項(xiàng)目的價(jià)值 項(xiàng) 目 日常工作 組 織 步 進(jìn) 項(xiàng) 目 日常工作 項(xiàng) 目 日常工作 圖 11 項(xiàng)目與日常工作對(duì)組織成長(zhǎng)的作用 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 17/134 管理項(xiàng)目 發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目 創(chuàng)造項(xiàng)目 ?項(xiàng)目的價(jià)值實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值 —— 項(xiàng)目的價(jià)值 不斷地進(jìn)行管理項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，以盡快掌握項(xiàng)目管理的理論、方法、技術(shù)和工具。 不斷地積累項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，以快速、準(zhǔn)確地挖掘項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目。 不斷地進(jìn)行項(xiàng)目的創(chuàng)新，以持續(xù)、健康地創(chuàng)造項(xiàng)目和發(fā)展項(xiàng)目 。 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 18/134 ?項(xiàng)目管理無處不在、無時(shí)不在， 項(xiàng)目管理既是項(xiàng)目成功的要素，也是項(xiàng)目失敗的根源 。 ?項(xiàng)目的價(jià)值來源于項(xiàng)目目標(biāo)的完成， 通過對(duì)項(xiàng)目的有效管理，可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價(jià)值 。 ?許多跨國(guó)公司的經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理。（ IBM/朗訊 /諾基亞 /惠普） ?項(xiàng)目管理是一種 有效地知識(shí)積累 方式，也是進(jìn)行知識(shí)管理的有效途徑。（經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)） ?越來越多的企業(yè)引入項(xiàng)目管理，把它作為主要的運(yùn)作模式和提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案。 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值 —— 項(xiàng)目管理的價(jià)值 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 19/134 項(xiàng)目的價(jià)值 項(xiàng)目管理的價(jià)值 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 20/134 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值 項(xiàng)目的基本概念 項(xiàng)目管理的基本概念 IT項(xiàng)目概述 IT項(xiàng)目管理概述 軟件與軟件項(xiàng)目 軟件項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理的發(fā)展及其應(yīng)用 本章內(nèi)容 ? 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 21/134 項(xiàng)目的基本概念 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 22/134 項(xiàng)目的基本概念 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 23/134 三峽大壩 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 24/134 第 29屆奧林匹克夏季運(yùn)動(dòng)會(huì) 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 25/134 ?項(xiàng)目和項(xiàng)目管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久，埃及金字塔、古羅馬尼姆水道、中國(guó)古長(zhǎng)城等已被人們普遍贊譽(yù)為早期成功項(xiàng)目的典范。 項(xiàng)目已成為推動(dòng)人類生產(chǎn)與進(jìn)步的主要?jiǎng)恿Α? 項(xiàng)目的基本概念 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 26/134 ?自從有了人類，就有了活動(dòng)。這些活動(dòng)，具有三個(gè)基本特點(diǎn)： ?目的性： 為了達(dá)到預(yù)期的目的而活動(dòng)。 ?依存性： 分工越來越細(xì)，依存越來越緊密 ?知識(shí)性： 在實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，形成知識(shí)體系 ?人類活動(dòng)的這些特點(diǎn)，回答了項(xiàng)目和項(xiàng)目管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久的原因。 人類活動(dòng)特點(diǎn) 項(xiàng)目的基本概念 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 27/134 ?隨著社會(huì)的發(fā)展，人類有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種 類型： ?作業(yè) （ Operations 運(yùn)作 運(yùn)營(yíng) ） ： 連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)、財(cái)務(wù)人員的日常記賬工作等。 ?項(xiàng)目 （ Projects） ： 臨時(shí)性的、一次性的活動(dòng)，如企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)的技術(shù)改造活動(dòng)企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)等。 作業(yè)與項(xiàng)目 項(xiàng)目的基本概念 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 28/134 項(xiàng)目的基本概念 —— 作業(yè)與項(xiàng)目 ?企業(yè)三大管理需求 ?戰(zhàn)略管理 ：面向未來，是企業(yè)發(fā)展的核心。 ?運(yùn)營(yíng)管理 ：面向市場(chǎng)，是企業(yè)發(fā)展的命脈。 ?項(xiàng)目管理 ：面向目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展的載體。 ——項(xiàng)目是戰(zhàn)略和 運(yùn)營(yíng)中間的載體 ， 項(xiàng)目管理 既是一種思維方式和工作方法，也是一種先進(jìn)的管理理念。 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 29/134 項(xiàng)目 運(yùn)營(yíng) 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的載體 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 30/134 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的載體 精益生產(chǎn) CRM、ERP、SCM項(xiàng)目 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 31/134 表 11 項(xiàng)目與作業(yè)的區(qū)別 項(xiàng)目的基本概念 —— 作業(yè)與項(xiàng)目 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 32/134 ?國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) (International Project Management Association ， IPMA) 對(duì)項(xiàng)目的定義為： ——項(xiàng)目是一個(gè)特殊的、將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱 。 項(xiàng)目的定義 項(xiàng)目的基本概念 第 一 章 IT 項(xiàng)目管理概述 33