物流管理通論__第六章_訂單管理與物流信息系統(tǒng)(已修改)
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【正文】 《物流管理》 2023/3/19 1 訂單管理與物流信息系統(tǒng) 學習目標： 理解訂單管理的內(nèi)涵； 理解常用的物流信息技術(shù)； 理解物流信息系統(tǒng)在商物流分離中發(fā)揮的作用； 掌握如何通過運用物流信息系統(tǒng)和信息技術(shù)縮短訂單周期； 理解如何實現(xiàn)物流服務交易活動的電子商務化。 2023/3/19 2 第一節(jié) 訂單管理 ? 訂單管理和訂單周期 ? 定義 ：訂單管理是指一個企業(yè)從接收訂單到通知倉庫運送貨物而支付訂貨這段時間內(nèi)所發(fā)生的所有活動。 2023/3/19 3 ? 訂單周期 ? 從 銷售者 角度，訂單周期是接收客戶訂單到貨物運送到客戶所在港口的時間。 ? 從 客戶 的角度，訂單周期是發(fā)出訂貨請求道接收貨物的時間。 注意：訂單管理不僅和 銷售訂單 密切相關(guān)，而且和 銷售預測 有關(guān)聯(lián)。 2023/3/19 4 ? 訂單周期的 劃分 ? 訂單計劃 v 目的 ：為了平衡工作量，使訂貨分配更加均衡。 v 解決問題的 方法 ：在客戶下訂單時進行控制。 v 控制客戶訂貨 模式 ：一是由銷售人員上門取單；二是電話營銷；三是選擇提交訂單的時間給予客戶銷售優(yōu)惠政策。 2023/3/19 5 ? 訂單傳遞 v 定義 ：是指從客戶訂貨或發(fā)送訂單到銷售方獲得訂單這段時間內(nèi)所進行的所有業(yè)務活動。 v 訂單傳遞受重視的 原因 ：一是郵寄訂單，時間長；二是郵寄訂單不確定性很強。 v 解決 方法 ：一是訂單傳真 二是采用掃描儀和條碼 三是利用 Inter 2023/3/19 6 ? 訂單處理 v 內(nèi)容 （自己看） v 貨物發(fā)出時，通過 EDI發(fā)送給收貨方。 v 如果缺貨，銷售方應盡快將缺貨情況通知客戶。 2023/3/19 7 ? 訂單揀選和裝配 ? 訂單運送 v 定義：指從承運人提取貨物到貨物送達客戶接貨碼頭的時間。 2023/3/19 8 ? 整合訂單管理和物流管理信息系統(tǒng) ? 訂單處理涉及的物流活動 ? 確定運輸方式、承運人和裝載順序 ? 庫存分配與揀貨和包裝清單準備 ? 倉庫揀貨與包裝 2023/3/19 9 ? 更新庫存文件 ? 扣除已揀貨物 ? 自動打印補貨單 ? 準備裝運文件 ? 將產(chǎn)品運送到客戶 2023/3/19 10 ? 信息系統(tǒng)的輸入，可分為 全自動 的和 全人工的。 ? 人工輸入的 缺點 ：速度慢、不穩(wěn)定
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