【正文】 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 1 天麟公司管理流程報(bào)告 —— 天麟公司管理咨詢報(bào)告之六 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 北京天麟房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 二零零一年十月四日 V1版 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 2 目錄 ? 前言 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃流程 ? 預(yù)算、財(cái)務(wù)、審計(jì)流程 ? 人力資源管理流程 ? 項(xiàng)目管理流程（不包括業(yè)務(wù)性流程） 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 3 前言 天麟必須建立一系列有效的管理流程來確保天麟公司的高效運(yùn)作。這些流程將構(gòu)成天麟公司的管理軟件。 在實(shí)踐中，天麟公司應(yīng)該不斷調(diào)整與提高流程的合適性，以使其貼切地符合公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 4 天麟公司應(yīng)全面實(shí)施新的管理控制程序來保證管理的體系提升 發(fā)展方向 ? 我們希望成為什么樣的公司？? 戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 怎樣才能達(dá)到目標(biāo)？ ? 經(jīng)營(yíng)運(yùn)作計(jì)劃 ? 怎樣追蹤進(jìn)程？ ? 行動(dòng) ? 下一步做什么？ ? 評(píng)估與戰(zhàn)略考核 ? 有什么樣經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)？ ? 宏圖 方向 目標(biāo) 結(jié)果 全面計(jì)劃 ?投資指導(dǎo)方針 ?主要項(xiàng)目?jī)?nèi)容 ?項(xiàng)目審批 ?招標(biāo) ?資本計(jì)劃 ?信息管理系統(tǒng)追蹤 ?審計(jì) 詳細(xì)計(jì)劃 項(xiàng)目評(píng)估 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 5 在董事會(huì)的指導(dǎo)下，天麟公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制定公司的戰(zhàn)略計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)運(yùn)作計(jì)劃并需要取得董事會(huì)的批準(zhǔn) 集團(tuán)公司計(jì)劃會(huì)議 天麟公司計(jì)劃會(huì)議 天麟公司計(jì)劃考核 時(shí)間： 參與人 時(shí)間： 準(zhǔn)備 : 五月至十月 董事會(huì)與天麟公司經(jīng)理人員 12天 氣氛： 對(duì)抗性，向計(jì)劃設(shè)想和假定挑戰(zhàn)以證明天麟公司確實(shí)竭盡全力 ?形勢(shì)分析 ?長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)想及戰(zhàn)略 ?業(yè)績(jī)目標(biāo) ?所需資源 ?行動(dòng)計(jì)劃 內(nèi)容： 每月一次： 季度： 總經(jīng)理月度計(jì)劃進(jìn)展報(bào)告 ?實(shí)際與計(jì)劃相比較 ?不可預(yù)見情況計(jì)劃 天麟公司高層領(lǐng)導(dǎo)與公司執(zhí)行董事 總經(jīng)理理事會(huì)（天麟公司總經(jīng)理，財(cái)務(wù)總監(jiān)與集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)層 年度： 天麟公司總經(jīng)理及集團(tuán)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 高層領(lǐng)導(dǎo)人員在各種計(jì)劃和考核實(shí)際結(jié)果所花的時(shí)間占其管理時(shí)間的50%以上 時(shí)間：三月 人員：董事會(huì)及天麟公司總經(jīng)理 目的；交流經(jīng)營(yíng)結(jié)果；下一年度預(yù)測(cè)； 3年戰(zhàn)略計(jì)劃；分享成功 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 6 采取 ‘ 管理四程序 ’ 是天麟公司對(duì)董事會(huì)保證業(yè)績(jī)的關(guān)鍵 ?制定一項(xiàng)計(jì)劃促使公司資產(chǎn)在長(zhǎng)期內(nèi)增值 ?著重點(diǎn)立于?在哪個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？?和?怎樣去競(jìng)爭(zhēng)？? ?確定今后三年內(nèi)的業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并確認(rèn)隨之應(yīng)采用的行動(dòng)以便能達(dá)到目標(biāo) ?制定一項(xiàng)財(cái)務(wù)性的?業(yè)績(jī)合同書?；甲、乙方為董事會(huì)和天麟公司領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)間為下一個(gè)財(cái)務(wù)年度 ?以經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為基礎(chǔ)，逐項(xiàng)考核 ?為保證天麟公司戰(zhàn)略的執(zhí)行來合理分配集團(tuán)公司內(nèi)部的有限資金 ?保證每個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃起到?物有所值?和帶來財(cái)務(wù)上回報(bào) ?建立一支卓有能力的管理人才隊(duì)伍，為參與公司今后領(lǐng)導(dǎo)做準(zhǔn)備 ?查明、考核及追蹤主要 10－ 20管理人才的業(yè)績(jī) 戰(zhàn)略計(jì)劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃 人力資源管理 項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃 Pamp。L KPI 開支： ?凈現(xiàn)值 ?內(nèi)部報(bào)酬 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 7 目錄 ? 前言 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃流程 ? 預(yù)算、財(cái)務(wù)、審計(jì)流程 ? 人力資源管理流程 ? 項(xiàng)目管理流程（不包括業(yè)務(wù)性流程） 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 8 戰(zhàn)略和計(jì)劃控制是董事會(huì)管理控制系統(tǒng)的核心 相 關(guān) 信 息 戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃 年度計(jì)劃預(yù)算 責(zé)任中心 實(shí)施 /執(zhí)行 計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行 分析評(píng)估 ( 季 ) 年度業(yè)績(jī)考核 相關(guān)信息 總部方針政策 戰(zhàn)略規(guī)劃 (目標(biāo)和戰(zhàn)略 ) 不 同 的 情 形 假 想 修 訂 修 訂 考核 監(jiān)控 規(guī)劃 調(diào)整 改進(jìn) 相關(guān)信息 戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃 年度計(jì)劃預(yù)算 責(zé)任中心 實(shí)施 /執(zhí)行 計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行 分析評(píng)估 (季 ) 年度業(yè)績(jī)考核 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 9 天麟公司應(yīng)該指令專人負(fù)責(zé)進(jìn)行連續(xù)的戰(zhàn)略規(guī)劃并由總經(jīng)理向董事會(huì)定期匯報(bào) 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 發(fā)展宏圖 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 戰(zhàn)略措施 所需資源 ?發(fā)展藍(lán)圖 ?市場(chǎng)目標(biāo) ? 顧客 ? 地域 ? 產(chǎn)品 ?產(chǎn)品 /服務(wù)價(jià)值觀 ?業(yè)務(wù)系統(tǒng) ?關(guān)鍵合作伙伴 ?戰(zhàn)略（如：力爭(zhēng)同業(yè)第一或第二） ?財(cái)務(wù)效益（如：利潤(rùn)收入增長(zhǎng)率） ?運(yùn)作（如：市場(chǎng)份額） ?資本 ? 主要資本 ? 次要資本 ?人才 ? 管理人才 ? 工程人才 ? 經(jīng)銷人才 ?行動(dòng) ?時(shí)間進(jìn)度 ?責(zé)任制 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 資本計(jì)劃 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 人才計(jì)劃 ?顧客 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ?公司內(nèi)部評(píng)估 ?項(xiàng)目 天圖投資管理有限公司 深圳 北京 上海 香港 10 戰(zhàn)略規(guī)劃的過程 戰(zhàn)略實(shí)施 使命 Mission 目的 Goal 戰(zhàn)略 Strategy 政策 Policy 決策 Decision 行動(dòng) Action 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略分析 規(guī)劃元素 規(guī)劃要點(diǎn) 關(guān)鍵問題 我們應(yīng)當(dāng)做什么？ 我們最終去往何方？ 我們選擇了什么樣的程序 （ routine）？ 我們?cè)鯓邮刮覀冞x擇的決定可以達(dá)到我們的目的地？ 我們有什么樣的選擇？ 我們?cè)撨@樣做嗎？