【正文】 業(yè)務(wù) 和系統(tǒng)一體化，增強(qiáng)企業(yè)競爭力 TM DRAGON上海龍頭（集團(tuán)）股份有限公司 管控模式項(xiàng)目中期報(bào)告 2020年 6月 18日 2 169。 2020 BearingPoint, Inc. DRAGON議程 ? 集團(tuán)管控模式介紹及最佳實(shí)踐 ? 龍頭股份未來的理想管控模式 ? 建議的分步實(shí)施路線圖 ? 下階段工作 3 169。 2020 BearingPoint, Inc. DRAGON業(yè)務(wù)單元A 業(yè)務(wù)單元B 業(yè)務(wù)單元C 各業(yè)務(wù)單元合計(jì) 集團(tuán)總部的費(fèi)用 集團(tuán)總部的價(jià)值增加 集團(tuán)總部的價(jià)值消耗 公司總體的價(jià)值 各業(yè)務(wù)單元的價(jià)值（凈現(xiàn)值 /貼現(xiàn)現(xiàn)金流） 集團(tuán)總部的影響 集團(tuán)總部必需確保 X(Y+Z) X Z 選擇集團(tuán)管控模式實(shí)際上是確定集團(tuán)總部的角色，成功的集團(tuán)總部應(yīng)為整個(gè)集團(tuán)帶來價(jià)值的提升 Y 4 169。 2020 BearingPoint, Inc. DRAGON集團(tuán)總部可通過六個(gè)基本的職能來創(chuàng)造價(jià)值 價(jià)值創(chuàng)造方式 例子 設(shè)定戰(zhàn)略方向 ? 制定和執(zhí)行公司策略和業(yè)務(wù)組合策略 ? 幫助制定業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略；制定績效考核指標(biāo) ? 分配資源 明確政策和管理風(fēng)險(xiǎn) ? 建立公司政策 /標(biāo)準(zhǔn)；管理外部關(guān)系 ? 財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制 ? 管理公司內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn) 集中管理運(yùn)營 ? 發(fā)現(xiàn)并驅(qū)動(dòng)運(yùn)營的協(xié)同效應(yīng) ? 支持各個(gè)業(yè)務(wù)部門的運(yùn)作 集中管理職能 ? 管理人力資源，財(cái)務(wù)等有集中服務(wù)的職能 ? 提供 “ 公共事業(yè) ” 型職能 ? 發(fā)展共享服務(wù) 建立公司能力 ? 發(fā)展員工技能；使最佳實(shí)踐制度化 ? 系統(tǒng)地降低成本 ? 提供增值服務(wù) ? 發(fā)展管理人才 發(fā)展公司文化 ? 確定和發(fā)展公司文化 ? 制定和管理公司變革 5 169。 2020 BearingPoint, Inc. DRAGON描述 例子 I. 集團(tuán)總部的舉措 II. 對(duì)成員單位的管理 III. 對(duì)協(xié)同效應(yīng)的管理 IV. 總部的共享職能和服務(wù) ? 總部通過改變公司的業(yè)務(wù)組合來創(chuàng)造價(jià)值 ? 總部鼓勵(lì)各業(yè)務(wù)部門的獨(dú)立發(fā)展 ? 總部鼓勵(lì)各業(yè)務(wù)部門的協(xié)同效應(yīng)的創(chuàng)造 ? 總部提供功能上的領(lǐng)導(dǎo) /協(xié)調(diào)和有效成本的服務(wù) ? 買 /賣業(yè)務(wù) ? 內(nèi)部創(chuàng)造新的業(yè)務(wù) ? 通過投資創(chuàng)造新的業(yè)務(wù) ? 通過整合或拆分重新定義業(yè)務(wù) ? 批準(zhǔn)或否決業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 設(shè)定績效考核指標(biāo)并積極監(jiān)測 ? 審批主要的資產(chǎn)花費(fèi) ? 雇傭 /解雇業(yè)務(wù)部門總裁 /繼任人選 ? 公司決策程序和架構(gòu) ? 政策和指導(dǎo)方針 ? 內(nèi)部交易價(jià)機(jī)制 ? 個(gè)人影響力 ? 提供職能上的專業(yè)技能 ? 提供更有效的服務(wù)開發(fā)和供給 ? 協(xié)助各業(yè)務(wù)管理層實(shí)施獨(dú)立的或關(guān)聯(lián) 服務(wù) 這六個(gè)職能可以通過四類途徑來實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部價(jià)值 6 169。 2020 BearingPoint, Inc. DRAGON選擇管控模式的關(guān)鍵考慮因素在于：企業(yè)業(yè)務(wù)組合的相關(guān)性及各業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng) ?ThyssenKrupp ?意大利國家石油公司 ?Nucor ?聯(lián)合技術(shù) ?赫斯特 ?杜邦 ?花旗集團(tuán) ?普天壽 ?阿莫科 ?道氏化學(xué)公司 ?拜爾 ?西爾斯 ?通用電氣 ?皇家荷蘭殼牌 ?Chevron ?英國石油 ?ABB ?浦項(xiàng)制鐵 ?西門子 ?寶潔 ?禮來 ?輝瑞制藥 舉例 管控強(qiáng)度 －選擇管控模式的關(guān)鍵考慮因素－ 單一業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有協(xié)同效應(yīng) 業(yè)務(wù)多元化且無相關(guān)性 有共享因素的業(yè)務(wù)系統(tǒng) 共享／類似技能 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 某些集團(tuán)總部管控模式也可能是混合型的 資料來源：畢博管理咨詢公司內(nèi)部資料 弱 強(qiáng) 7 169。 2020 BearingPoint, Inc. DRAGON企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境和文化，也將在很大程度上影響企業(yè)管控模式的選擇 日本 韓國 … 美國 西歐 … 文化的特點(diǎn) 企業(yè)管控模式 嚴(yán)謹(jǐn) 服從 對(duì)企業(yè)高度忠誠 集中化的管控模式 分權(quán)式的管控模式 自由 創(chuàng)造 全球企業(yè) 8 169。 2020 BearingPoint, Inc. DRAGON影響總部和業(yè)務(wù)單元的特征因素 在選定管控模式后，總部和業(yè)務(wù)單元都要進(jìn)行重新定位，以最大化的提升集團(tuán)的價(jià)值 ?總部干預(yù) ?總部價(jià)值觀 /重點(diǎn) ?業(yè)務(wù)單元的獨(dú)立性 ?總部員工角色 ?總部人員規(guī)模 ?業(yè)務(wù)單元的責(zé)任 ?業(yè)務(wù)單元與產(chǎn)品相似性 業(yè)務(wù)單元特征 總部特征 多元化 單一 強(qiáng) 弱 有限 高 財(cái)務(wù)回報(bào) 職能表現(xiàn) 股東價(jià)值 職能性標(biāo)準(zhǔn) (如：質(zhì)量 ) 廣泛且戰(zhàn)略性 細(xì)節(jié)且職能性 小 大 目前的特征 實(shí)施新模式后建議的特征 管控強(qiáng)度 弱 強(qiáng) 9 169。 2020 BearingPoint, Inc. DRAGON案例 1：運(yùn)營管理型案例－聯(lián)合利華公司 ? 國際知名的家庭和個(gè)人用品及食品制造商和銷售商 ， 全年總銷售額超過 520億美元， 在美國 《 財(cái)富 》 雜志的全球大公司排行榜上 ， 一直位居前 50位之列 。 ? 世界第一大冰淇淋 、 冷凍食品 、 茶和香皂制造商 ， 世界第二位的牙膏和肥皂制造商 ， 以及世界第三位的護(hù)發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商 ? 在 150個(gè)國家銷售其家庭和個(gè)人護(hù)理類及食品類的產(chǎn)品 ， 擁有多芬 、 家樂 、 立頓 、夢龍 、 奧妙和潔芙等著名品牌 ? 1898年 ， 利華兄弟公司成立 ， 在全球建立肥皂工廠 ， 1917年開始涉足食品 ， 水產(chǎn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域 。 ? 1920年代 ， 尤尼黃油公司已經(jīng)開始通過兼并來實(shí)現(xiàn)公司的壯大 。 ? 1930年 ， 尤尼公司和利華兄弟公司合并 ， 成立了聯(lián)合利華公司 。 在合并尚未成勢的年代 ， 雙方基于共同的原料 ， 在 40多個(gè)國家的巨大市場和強(qiáng)大的全球銷售網(wǎng)絡(luò)， 聯(lián)合以謀求更多的發(fā)展機(jī)會(huì) ? 目前 ， 聯(lián)合利華集團(tuán)在英國倫敦 （ Unilever .） 和荷蘭鹿特丹 （ Unilever PLC）分設(shè)總部 ， 分別經(jīng)營食品和日化 。 雙方具有各自的總裁 ， 獨(dú)立上市運(yùn)作 ， 但整個(gè)公司是一個(gè)協(xié)調(diào)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)實(shí)體 。 公司概況 沿革 10 169。 2020 BearingPoint, Inc. DRAGON運(yùn)營管理型案例－聯(lián)合利華的組織結(jié)構(gòu) 說明 ? 在職能部門中，品牌、銷售、市場研究、生產(chǎn)供應(yīng)、產(chǎn)品研發(fā)、采購為核心職能部門，財(cái)務(wù)法律、人力資源、公關(guān)、管理系統(tǒng)為職能支持部門，并分別配備了相應(yīng)的部門經(jīng)理，彼此分工非常明確 ? 不同的產(chǎn)品線分別配備了品牌經(jīng)理，他們均需向總裁進(jìn)行匯報(bào) ? 員工需要同時(shí)向品牌經(jīng)理和部門經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào) ? 聯(lián)合利華將其配送體系實(shí)現(xiàn)了外包，但配送計(jì)劃由產(chǎn)品供應(yīng)經(jīng)理嚴(yán)格控制 中國區(qū)總裁 洗發(fā)水 銷售營銷 銷售 市場研究 食品和飲料 家庭個(gè)人護(hù)理 洗滌用品 …… 產(chǎn)品供應(yīng) 采購 財(cái)務(wù) 法律 人力資源 公關(guān) 產(chǎn)品研發(fā) 管理系統(tǒng) 品牌管理系統(tǒng) 本地業(yè)務(wù)系統(tǒng) 職能支持系統(tǒng) 牙膏 11 169。 2020 BearingPoint, Inc. DRAGON運(yùn)營管理型案例－聯(lián)合利華集團(tuán)總部的關(guān)鍵角色及示例 特點(diǎn) 舉例 集團(tuán)總部的舉措 ? 確定戰(zhàn)略方向，領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)和實(shí)施戰(zhàn)略 ? 較少基于成本和地域擴(kuò)張的收購，很少出售業(yè)務(wù) ? 制訂綜合性的公司業(yè)務(wù)方針和經(jīng)營目標(biāo) ? 全方位的本土化戰(zhàn)略和品牌管理戰(zhàn)略 ? 收購本地品牌并提升為國際品牌，往往通過收購、改造、推廣 “ 三部曲 ” ? 聯(lián)合利華承諾在其開展商業(yè)活動(dòng)的同時(shí)建立起良好的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。因此，其目標(biāo)是：在不影響公司合法利益的同時(shí)，保證其產(chǎn)品及生產(chǎn)過程對(duì)環(huán)境給予積極的保護(hù) 對(duì)成員單位的管理 ? 倡導(dǎo)并領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品的管理和研發(fā) ? 負(fù)責(zé)具體的人事管理 ? 每月集中財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，詳細(xì)審閱所有財(cái)務(wù)和經(jīng)營業(yè)務(wù)表現(xiàn) ? 在全球設(shè)立 6個(gè)科學(xué)研究發(fā)展中心，根據(jù)各地區(qū)的不同情況開發(fā)出各種地域性的產(chǎn)品 ? 解決具體的招聘簽約、評(píng)級(jí)薪酬和獎(jiǎng)懲等問題；實(shí)施人才開發(fā)戰(zhàn)略 ? 評(píng)價(jià)經(jīng)營業(yè)績的財(cái)務(wù)指標(biāo)主要有：凈收益、每股收益和營業(yè)現(xiàn)金流量；銷售利潤率；投資報(bào)酬率；市場價(jià)值經(jīng)濟(jì)增加值等；經(jīng)營業(yè)績的非財(cái)務(wù)指標(biāo)主要有：市場占有率、產(chǎn)品品質(zhì)、顧客滿意度、員工積極性、創(chuàng)新能力和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)定位等 對(duì)協(xié)同效應(yīng)的管理 ? 利用業(yè)務(wù)協(xié)同性降低采購成本 ? 建立 8個(gè)全球采購中心，把原材料通過地區(qū)和全球采購的方式被推薦到聯(lián)合利華全球系統(tǒng)，讓原料供應(yīng)商，成為全球經(jīng)濟(jì)中的長期競爭者，為全球的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來價(jià)值和利益 總部的共享職能和服務(wù) ? 高程度的共享服務(wù) ? 將眾多子公司中獨(dú)立的 ERP系統(tǒng)連接起來，將資源集成和統(tǒng)一，最終完成業(yè)務(wù)流程以及信息系統(tǒng)的統(tǒng)一 ? 統(tǒng)一安裝電腦系統(tǒng)，開發(fā)出文件管理系統(tǒng)，統(tǒng)一管理歸類公司的電子文件 12 169。 2020 BearingPoint, Inc. DRAGON運(yùn)營管理型的管控模式體現(xiàn)并滿足企業(yè)追求經(jīng)營效益最大化的經(jīng)營需求，達(dá)到成本與經(jīng)營靈活性兩方面的平衡 從公司整體戰(zhàn)略出發(fā)，支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略并鼓勵(lì)創(chuàng)新，支持新業(yè)務(wù)的發(fā)展 實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營成本管理以及效率管理的職能 明確提高各部門內(nèi)部管理的專業(yè)化，提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作效率、降低成本 資源共享、業(yè)務(wù)整合 。 運(yùn)營管理型管控模式的益處 13 169。 2020 BearingPoint, Inc. DRAGON812109314602100380050005960010002000300040005000600070001997 1998 1999 2000 2001 2002 202048058572510401460228028000500100015002000250030001997 1998 1999 2000 2001 2002 2020單位：百萬人民幣 單位：十萬人民幣 光明乳業(yè)年銷售額增長圖 (19972020) 光明乳業(yè)年凈利潤增長圖 (19972020) 案例 2：光明乳業(yè)，光明乳業(yè)從 1997年以來連續(xù)七年保持銷售額和利潤的高速增長 光明乳業(yè)在國內(nèi)乳業(yè)中產(chǎn)銷量、銷售收入、利稅總額、鮮奶收購量、液態(tài)奶、酸奶產(chǎn)量和全國市場占有率等綜合指標(biāo)排名第一 ， 被美國 《 財(cái)富 》 雜志評(píng)為“ 2002年中國最受贊賞的外資企業(yè)”和“ 2002年中國社會(huì)責(zé)任感最強(qiáng)的企業(yè)” 14 169。 2020 BearingPoint, Inc. DRAGON光明用了將近八年時(shí)間完成了國有企業(yè)真正意義上的轉(zhuǎn)軌變型 2001 1999 1997 1992 1995 銷售額 人民幣：億元 10 20 30 40 50 光明乳業(yè)股份公司 光明乳業(yè)股份公司 光明乳業(yè)有限公司 牛奶集團(tuán) 牛奶公司 100％ 國有企業(yè) 50％， 50％ 中外合資企業(yè) 多元投資 股份制企業(yè) SDC SDG 農(nóng)場局行政領(lǐng)導(dǎo) 董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo) 股東大會(huì)領(lǐng)導(dǎo) 15 169。 2020 BearingPoint, Inc. DRAGON 銷售網(wǎng)絡(luò) 物流 加工 ? 保鮮乳制品 ? 常溫乳制品 ? 奶粉產(chǎn)品 ? 保鮮果汁類產(chǎn)品 ? 黃油干酪 ? 營養(yǎng)品 牧業(yè) 在乳制品產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)均形成了較強(qiáng)的能力 ? 保鮮特色配送 ? 便利店配送 ? 社會(huì)產(chǎn)品配送 ? 全國最大奶牛群 ? 牧業(yè)技術(shù)服務(wù) ? 飼料 ? 公牛精液 國家級(jí)技術(shù)中心 ? 基礎(chǔ)研究 ? 應(yīng)用研究 ? 新品推廣 ? 主要產(chǎn)品進(jìn)入全國所有省份 ? 工業(yè)原料銷售 ? 電子商務(wù)送奶上門 可的便利連鎖 1000左右家規(guī)模 16 169。 2020 BearingPoint, Inc. DRAGON牛奶公司 牧業(yè) 乳品業(yè) 四牧 十一牧 十牧 六牧 七牧 乳品八廠 乳品五廠 乳品三廠 乳品二廠 三產(chǎn) 乳品機(jī)械廠 橡膠制品廠 牛奶公司組織結(jié)構(gòu)圖 乳品九廠 一牧 九牧